诗迪雅家具制造公司新进业务员电话营销课程课件(56页)-销售管理(编辑修改稿)

诗迪雅家具制造公司新进业务员电话营销课程课件(56页)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (1)如果客户说：“我没时间” . • 我们应该说：“我非常理解，我也老是觉得时间不够用。 不过，我只耽误您 3分钟，您就会相信，这是个对您和公司都非常重要的议题 ……. 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (2)如果客户说：“我很忙。 • 我们应该说：“这也是为什么我先给您打电话的原因，我希望我可以在一个您较方便的时间再和您通话，您看明天下午方便吗。 我再和您联系。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (3)如果客户说：“我没兴趣。 • 我们应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您详细介绍一下吧，星期几合适呢。 …… 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (4)如果客户说：“我没兴趣参加。 • 我们应该说：“我非常理解，要您对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。 正因如此，我才想向您亲自报告或说明。 星期一或者星期二去拜访您，您看方便吗。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (5)如果客户说：“请你把资料寄给我怎么样。 我们应该说：“当然可以，我们的资料都是刚拍好的，效果非常好，保证你一定能看的上我们的产品。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (6)如果客户说：“抱歉，我没有钱。 我们应该说：“我知道只有您才最了解自己的财务状况。 不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利。 我可以在星期一或者星期二过来拜访吗。 ”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多。 正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗。 所以我才向你推介我们公司的产品给你，一定适合你的市场 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (7)如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。 我们应该说：“我们先不要担心这项业务日后的发展，您先参考一下，看看我们的产品的优点在哪里。 是不是可行有没有市场，到时我再同你联系。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (8)如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈。 我们就应该说：“我完全理解，那么，我们什么时间可以跟你的合伙人一起谈。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (9)如果客户说：“我们会再跟你联络。 我们应该说：“也是您目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能让你了解我们公司和产品，将对您有很大的帮助。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (10)如果客户说：“说来说去，不就是推销东西吗。 我们应该说：“我当然是很想推介我们的产品给您啦。 不过，要是能带给您好处，让您觉得值得做，才会卖给您。 有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看。 你看这样好吗。 今天就把资料先寄给你看一下 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (11)如果客户说：“我要先好好想想。 我们应该说：“其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗。 容我直率地问一句：您顾虑的是什么。 诗 迪 雅 家 具 制 造 有 限 公 司 w w d o m 避免被拒绝的技巧 • (12)如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。 • 我们应该说：“欢迎您来电话，您看这样会不会更简单些。 我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好。 总之，避免被客户拒绝的方法很多，我们可以根据具体情况，灵活的应对，最重要的那就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，电话业务员就能够乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。