设计研究院管理诊断分析报告(ppt54)-其他行业报告(编辑修改稿)

设计研究院管理诊断分析报告(ppt54)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

划） 年支付退休工资 329万 （ 2020年数据） 年支付工资 30万（ 可能进一步增加 ） 总计现金流出： 329万 30万 85%15%按 2020年目标产值计， 此 3项费用支出占 3755万可分配产值的 15% 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page20 二、组织结构设置不合理，部门职责错位严重  人教处人员结构不合理： 5人，一正二副，两个办事员，形成倒梯形结构。 部门领导从事普通职工能够从事的工作，造成人才浪费，或无人从事日常工作。 MBA，工程硕士 人教处 科技处 员工培训 办公室 英语 其他培训 正副处长3人 一般职员 2人 人教处  人才培训与发展多部门牵头，缺乏统一规划和管理  生产经营处的部分职能与财务科重叠，如奖金分配  科技处部分职能与总工室重叠：如质量管理职能  研究所定位：既是智囊机构，又是生产机构 科技处 质量管理 总工室 生产处 奖金分配 财务科 生产经营 研究所 管理研究  人教处的职责主要是人力资源管理，而现在还涉及党务、纪检监察等职能，这使得部门职能过于分散，不能集中精力于部门的主要职能。 人教处 人事管理 宣 传工会 党 务纪检 老干部 规划聘用 绩效薪酬 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page21 三、内部管理流程复杂、混乱，办事效率低 管理流程作为提高效率的重要管理工具，被广泛的应用于较为复杂和涉及工作人员较多的工作过程。 遗憾的是这一管理工具并没有被有效地利用到综合设计院的管理实践中，客户的抱怨、员工的抱怨、领导的管理烦恼等多数出自管理流程不规范、不合理、不清楚。 不合理流程举例 结 果 原因 设计所装电话 涉及部门 久拖未决 流程不规范、无考核 设计所、总务、办公室 客户晒图 速度缓慢，客户抱怨 流程不合理 客户、设计所、经营处、 晒图室、资料室 晒图流程举例（攀成德整理） （下页） 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page22 管理流程复杂、混乱，办事效率低 （例） 目前流程 晒图 是 设计所去 生产处批准 客户急需 否 找设计所要 已经付费 去资料室 要底图 找院领导 特批 经办人在否 否 等待或找人 是 简化流程 用户资料 付费信息 其他信息 基于 IT平台的数据库信息共享 客户 晒图 资料室 生产处 财务科 设计所 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page23 四、决策机制陈旧，决策速度缓慢， 不适应快速变化市场  例子：  计算中心申请购买升级软件要 2~3月时间  “会议”成为决策的主要工具，速度慢且效率低 中层 基层 高层 职责 管理制度 中层 基层 中层 基层 基层 决策 决策 时间 中层 基层 高层 决策 中层 基层 决策 待处理事务 10% 70% 未能有效授权和分权，决策和执行时间长，效率低 有效授权和按层次分权，决策和执行时间短，效率高 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page24 五、制度体系性不强，执行效果较差， 不少制度形同虚设 制度不健全可以目前综合设计院人力资源管理体系为例（如右图） 有些制度执行性较差，不能做到动态管理，防范于未然，而只有秋后算帐 在对院中高层领导访谈中，对以上两问题有过不少反映  对基层员工的调查问卷表明：有 61%的员工认为目前综合院 管理制度太乱，需要系统化 企业人力资源战略体系 薪酬体系 绩效考核体系（缺） 工作分析体系 员工招聘体系 员工培训发展体系（缺） 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page25 六、财务计划性较弱，监督力不强，管理部门财务核算不到位，预算约束软化 生产部门： 院所分成，成本自担 成本信息反馈时滞长 成本自我约束 成本控制及时性较差 管理部门 缺乏预算和成本硬约束 各部门盲目增员，导致部门臃肿 管理人员成本意识弱，如出门办事院没车即打车。 生产部门 财务部门 管理部门 成本跟踪 成本控制 软约束 成本膨胀 无预算 无预算 费 用 费 用 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page26 七、院行政管理部门机关意识太浓，服务意识较差 高层管理 管理人员 员 工 客 户 服务意识 高层管理 管理人员 员 工 客 户 机关意识 由管理层为中心 的传统管理模式 向以员工和客户 为中心的现代管 理模式转变 由于脱胎于机关事业单位体制，很多行政管理人员思想意识上仍停留在机关工作人员层次，片面强调对生产部门的领导、管理职能，而忽视了企业化带来的支持、服务职能凸现，导致院行政管理部门服务质量难以适应生产部门的需要，表现为： 行政管理部门工作人员工作态度较差，办事拖沓，害怕困难； 凡事不管大小，向领导回报，请求指示，不承担责任、不讲效率； 行政管理部门工作用语、工作文件中“机关”字眼频见。 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page27 八、管理岗位用人机制僵化，缺乏竞争， 新陈代谢速度缓慢  管理人员：缺乏人事自主权，中层以上管理人员由政府任命，其用人标准和企业要求相去甚远；  多数行政管理部门工作人员缺乏职业背景，管理职业能力欠缺；  薪酬与绩效无关，员工工作主动性和进取精神缺乏；  干部能上不能下，新陈代谢速度缓慢，没有竞争压力，逐步形成小圈子的排队思想和职位、待遇的攀比意识，奉献精神、敬业精神停滞不前。 管理岗位中层干部年龄、任职时间统计0102030405060701 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23024681012平均年龄： 2年内退休人数： 4人 平均任职时间： 4年 注：根据职工名册和 人教处提供数据统计 年龄 任职时间 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page28 九、部门特别是行政管理部门领导责、权、利不对称， 导致指挥不力，工作不畅  缺乏用人自主权：导致部门内部人员素质结构难以适应工作岗位要求，导致有事无人或有人无事，工作难开展；  缺乏对员工收入分配控制权，难以结合制度化、常规化的业绩考核手段来激励、约束、淘汰员工；  领导个人收入与其业绩弱相关，导致领导部门工作动力不足。 工作责任 选人、用人、考核、薪酬激励权 推卸责任 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page29 十、行政人员管理素质较低，综合能力亟待提高 计划 组织 领导 控制 管理基本能力 管理基础知识 财务管理 市场营销 会 计 项目管理 战略管理 运营管理 人力资源管理 …… 技术常识、服务意识 综合设计院行政人员应该具备的三维素质结构 目前行政人员素质特点 技术知识多于管理知识 自我意识多于服务意识 机关意识多于竞争意识 表现意识多于奉献意识 自赏意识多于自醒意识 结果 管理效率低下、管理成本居高；优秀行政人员不适应管理氛围，难以吸引新生力量；最终形成重技术轻管理的思想。 诊断报告 广西建筑综合设计研究院 上海攀成德企业管理顾问有限公司 Page30 十一、人力资源规划缺位，人员进出缺乏计划性， 整体薪酬市场化程度低  对优秀技术人员缺乏有吸引力的薪酬：薪酬缺位是近年优秀设计人才流失的重要原因，近年来，中青年设计。