行业信用评价试点方案(doc48)-营销策划(编辑修改稿)

行业信用评价试点方案(doc48)-营销策划(编辑修改稿)内容摘要：

主管部门、职能部门、商业交易伙伴、最终消费者。 （ 3）协会接到有关对受评企业的举报、投诉信息等，将会在规定的日期内对举报或投诉情况进行调查和确认，对于举报或投诉信息确实的情 况下，协会将发挥协调与管理的作用。 对于一般失信行为，协会将对其相关企业负责人员进行警示，必要时进行适当的教育和培训，使失信企业能够清醒地认识到自身的失信行为，限期改正；对严重的失信行为，及时将其违法违规事实书面通知并报送相关的主管机构，联合相关主管机构，采取社会、行政、经济、法律、媒体等综合惩戒措施，对有失信行为的企业和人员依法公布、曝光或予以行业联防或经济制裁，并取消获得的信用等级，进行公示。 奖励机制 为了让信用评价工作最大程度发挥积极作用，帮助有关各方面向本行业进行资源的优化配置，协会将在 整规办、国资委等单位的指导下，将评价结果推荐给相关的政府主管部门、金融机构、行业协会、媒体、广大消费者。 （ 1）推荐给政府主管部门、引导使用信用产品。 比如：在相关政府采购、项目招投标、资质认定管理、市场准入政策制定等工作中，建议和推荐政府部门坚持和扩大使用行业信用评价的结果；争取在工第 22 页 商、税务等方面相应予以优先、便利或一定形式的政策；金融机构是信用也是广泛使用信用产品的地方，在金融运作的各个环节充分推荐行业信用评价的作用。 （ 2）在行业引导与规范中积极使用信用评价结果。 依托行业协会在行业商业诚信道德建 设中的引导作用，协会依据协会的章程，建立自身和行业的规范和约束机制；建立健全的诚信机制，即行业协会应尽职尽责履行自己的义务，发挥自己的作用；同时也制订出行业规范、指导意见等，在名优推荐、政策试点、优惠政策等各方面鼓励和支持守信企业。 （ 3）加大宣传力度，引导行业舆论导向。 在开展信用评价工作的同时，在行业加强诚实守信的宣传力度，形成正确的舆论导向。 对守信者在公开宣传、市场准入方面给予优惠，帮助守信的会员企业提高公信力。 惩戒机制 行业失信惩戒机制是以行业调解和市场手段的方式，对行业中失信 行为进行惩罚并对守信行为给予激励的市场机制。 失信惩戒机制主要是通过建立行业信用信息数据库，开展信用评价，形成行业联防机制，降低行业市场交易中的信息不对称程度来达到防范失信、惩戒失信和激励守信的目的。 行业的失信惩戒机制的主要特点有： （ 1）依托行业信用信息数据库，以市场方式处罚市场失信主体； （ 2）将行业中存在的交易双方的矛盾激化为失信的一方对全行业守信企业的矛盾，对行业中的失信行为进行实质性的打击。 第 23 页 （ 3）形成失信惩戒的行业震慑力，将市场主体的失信动机消灭在萌芽之中。 对于已成为事实的失信行为，要 在相当长的受罚期间内，使失信企业不能进入市场的主流，从而加大失信企业的成本。 （ 4）在对市场失信行为进行惩罚的同时，对守信企业有相应的激励机制。 （ 5）失信惩戒的作用范围可以覆盖到全行业及供应链的上下游行业。 本行业失信惩罚机制主要包括以下三个基本部分：一是建立行业信用信息公开披露机制；二是开放行业信用信息数据库，可以登记并合法获得行业企业的信用调查、信用评价的结果；三是建立全行业及整个供应链所共同构成的信用联防机制，例如“黑名单”、“诚信会员共享空间”等。 二、服务形式 （一）电话服务 （ 1）工作日内提供 5 8小时的电话支持服务，服务地点在中国医药商业协会。 （ 2）对于不能当时解决的问题，服务中心将在 48小时内向问题提出人反馈处理结果，如果不能处理完成的问题，将每 48小时向问题提出人通报问题处理的过程和预计完成的时间。 （ 3）电话服务采用首问负责制，由接电话的服务人员进行解答；如果接电话人员不能当时解决问题，则由该服务人员将问题提交专家组，并由该服务人员负责协调解决，最后也由该服务人员对用户进行第 24 页 必要的反馈。 （二）网站服务 （ 1）建立专门的评价网站，对企业信用评价业务进行详细的介绍； （ 2）用户在网站上提 出的问题，在 48 小时内得到解答，如果在48 小时内无法得到结论。 在 28 小时内向问题的提出人通报处理的过程和预计完成的时间； （ 3）服务网站将不删除任何正当的提问及合理意见。 所有的问题和意见将被统一记录和归档，并提交相关的部门； （ 4）为通过信用评价的会员单位，专门制作免费的企业信用形象宣传网页（时间为 12个月）。 （ 5）建立诚信会员服务区，为通过企业信用评价的会员提供本行业与相关行业的信用信息服务。 （三）现场服务 当会员企业提出要求，需要到达现场提供相关专业服务，需根据客户要求，提前进行联系与安排。 第 25 页 附件 三： 企业信用评价标准及细则 一、企业信用评价模型 在进行企业信用评价的过程中，根据企业所在的区域、规模、供应链的位置等众多条件选择不同的信用评价模型，在企业信用评价过程中通常采用的模型有： 5C 系统法 5C 法主要考察品质 (Character)、偿付能力 (Capacity)、资本(Capital)、抵押 (Collateral)和外部条件 (Conditions)。 品质，是一种对企业声誉的度量，主要包括其偿债意愿和偿债历史；偿付能力，主要是企业的还款能力，包括企业的盈利能力、盈利产生的现金流对债务的偿还； 资本，主要是衡量企业的自有资本和债务的关系，即财务杠杆，高杠杆意味着比低杠杆有更高的破产概率；抵押品，主要是在授信中所采取的担保、抵押等措施。 如果这些措施得力，偿债的风险就会减少，损失就会减少；外部条件，主要是受评对象的外部环境与条件。 外部条件对于受影响较大的企业的偿债能力影响很大。 特征分析模型 特征分析模型是目前在国外企业信用管理工作中应用较为普遍的第 26 页 一种新的信用分析工具，本质上它也属于传统的信用分析和评价方法。 该模型的主要用途就是对受评对象的资信状况做出综合性的评价，并以定量化的方式，对受评对象的信 用状况做出评定。 该模型简单明了，操作比较容易规范。 该模型是从受评对象的种种特征中选择出对信用分析意义最大、直接与受评对象信用状况相联系的若干因素，把它们编为几组，分别对这些因素评分并综合分析，最后得到一个较为全面的分析结果。 该模型一共使用 5 组指标，共 27项。 第一组为企业规模及效益特征。 包括七项指标： 年销售总额、有形净资产、长期资产、近三年盈亏状况、总资产利润率、净资产利润率、销售收入利润率。 第二组为信用及财务特征。 包括八项指标： 到期贷款偿还率、贷款利息清付率、资产负债率、流动比率、速动比率、年应收账款 周转天数、年存货周转天数、债务股权比率。 第三组为发展潜力特征。 包括五项指标： 销售收入增长率、利润增长率、企业发展前景、企业经营者经历、机构规章健全与否及管理情况。 第四组为社会信用特征，这类因素主要是指能够反映企业在上下游客户间的信用状况，包括四项指标：总代理品种数（含区域代理品种）、总代理品种销售率、企业获得的荣誉、质量抽检合格率。 第五组为社会责任特征，这类因素主要是指能够反映企业履行社会责任的状况，包括三项指标：合理纳税、职工劳动保障、社会公益。 第 27 页 由上面这 5 组指标可以看出，特征分析技术涵盖了反映企业 经营实力和发展潜力的一切重要指标。 特别是“社会信用、社会责任特征”的设置使分析工作更接近医药流通业实际情况，有助于企业注重社会信用，主动承担社会责任。 特征分析方法主要由信用评估机构使用。 信用风险评价方法的核心仍是主观分析为主。 企业信用评价采用 5C 系统法和特征分析法相结合的理论基础，结合医药流通行业信用评价需要，研究出评价标准与模型（ 附件七 ）。 二、企业信用评价指标 医药批发企业信用评价指标体系 序号 一级指标 二级指标 备 注 1 企业经济规模 与经营效益 年销售总额 ①指标信息来源于《企业信 用评价申报书》（附件五）； ②评价指标的具体数值在实践中会作适当调整。 2 有形净资产 3 长期资产 4 近三年盈亏状况 5 总资产利润率 6 净资产利润率 7 销售收入利润率 8 财务状况及 偿债能力 到期贷款偿还率 9 贷款利息清付率 10 资产负债率 11 流动比率 12 速动比率 第 28 页 序号 一级指标 二级指标 备 注 13 年应收账款周转天数 14 年存货周转天数 15 债务股权比率 16 企业管理水平及发展前景 销售收入增长率 17 利润增 长率 18 企业发展前景 19 企业经营者经历 20 机构规章健全与否 21 社会信用 总代理品种数（含区域代理品种） 22 总代理品种销售率 23 企业获得的荣誉 24 质量抽检合格率 25 社会责任 合理纳税 26 职工劳动保障 27 社会公益（捐赠、救助等） 医药零售（连锁）企业信用评价指标体系 序号 一级指标 二级指标 备 注 1 企业经济规模 与经营效益 年销售总额 ①指标信息来源于《企业信用评价申报书》（附件五）； ②评价指标的具体数值在实践中会作适当调整。 2 有形净资产 3 长期资产 4 近三年盈亏状况 5 总资产利润率 第 29 页 序号 一级指标 二级指标 备 注 6 净资产利润率 7 销售收入利润率 8 财务状况及 偿债能力 到期贷款偿还率 9 贷款利息清付率 10 资产负债率 11 流动比率 12 速动比率 13 年应收账款周转天数 14 年存货周转天数 15 债务股权比率 16 企业管理水平 及发展前景 销售收入增长率 17 利润增长率 18 企业发展 前景 19 企业经营经历 20 机构管理情况 21 社会信用 客户满意度 22 企业获得的荣誉 23 质量抽检合格率 24 社会媒体曝光次数 25 社会责任 合理纳税 26 职工劳动保障 27 社会公益（捐赠、救助等） 三、信用等级划分 信用评价的等级划分采用四等六级制，共分为 AAA、 AA、 A 三个等级，第 30 页 分别是代表以下含义： 信用等级 等级含义 AAA 具有非常强的信用能力，信用管理体系科学、规范 AA 具有很强的信用能力，建立了基本的企业信用 管理体系，与 AAA企业相比较容易受到经济环境的影响 A 具有适当的根本信用能力，建立了初步的信用管理体系，信用状况良好，与 AA 等级相比，更容易受到经济环境的影响 四、信用等级划分标准 协会决定在信用评价工作实施前，组织医药流通行业专家、信用管理专家、主要会员企业代表召开信用评价标准及等级划分的研讨会，以下暂定的信用等级划分标准会有部分调整。 （一）医药批发企业信用等级标准 AAA 级。 得分为 90 分（含 90 分）以上 AA 级。 得分为 7590 分（含 75 分）以上。