蓝色光标公共关系机构公关效果评估讲解教材(30页)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
实施机构 自身 /专业机构 自身 /专业机构 专业机构 14 评估中的注意事项 目标清晰，和整体经营目标相结合 区分产出（ outputs）和结果（ outes） 媒介内容的测量，仅是公关评估的第一步。 它能够测量公关信息和媒体覆盖可能的曝光度，但是，它本身不能测量是 否目标受众确实看到了该信息，并对该信息有反应。 在公关评估中 ， 没有一个简单的 、 放之四海而皆准的工具或技术。 通常情 况下 ， 它需要集成不同的测量技术。 提防把公关有效性和广告有效性作精确比较的企图。 这是两种相当不同的沟通形式 ， 广告信息发布是可控的 ， 然而 ， 公关信息 发布通常是不能被控制的。 如果组织需要传播的主要信息 、 关键目标受众和期望的沟通渠道事先被清 晰地界定和理解 ， 公关有效性的测量将更加有效。 公关评估不应该仅仅聚焦于自身 、 孤立地进行。 应尽可能地把公关项目的计划和完成与整个组织的目的 、 目标 、 战略 、 战术联结在一起。 15 长期以来影响公关评估开展的因素 设立目标困难 设立的目标要清晰、详细并且可测量 对公关评估的理解不够深入 公关评估不单纯是剪报监测，而是一种专业化研究手段， 评估不是一个短期的结果而是长期过程 成本 时间 资金 16 实战篇 17 1. 调查目的 将记者群进行细分，了解记者对 CiscoPR工作的满意程度，同时了解其他厂商 PR工作的优势，作为今后工作的借鉴。 2. 调查内容 3. 调查方法 采用 Email和电话访问形式进行 沟通 亲和度 专访请求 ＰＲ活动 稿件 案例一：媒介关系评估 18 调查对象 Cisco跟踪记者。 样本数量 调查地区 北京、上海、广州、成都 本次调查共投放 51份问卷，成功回收 40份，回收率达 78% 调查记者媒体类型 大众媒体、行业媒体、专业媒体、网络媒体、电视媒体 媒介关系评估 19 20 沟通频度 沟通有效性 厂商亲和力 专访 请。阅读剩余 0%
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