营销管理诊断全面查核表(doc)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
能被刺激起来吗。 (即增加整体市场容量)。 购买决策 物本质是什么样的。 营销研究 市场研究的确切目的是什么。 你需要做出什么样的决策。 为了做出这样的决策,哪些数据是必须的。 你知道市场对你产品的反应吗。 你在努力获得顾客的反馈吗。 在收集第一手资料前,完成了对第二手资料的全面收集了吗。 为了收集这些数据,哪种方法是最好的。 如果需要调查,哪种调查方法是最好的。 对问卷设计投入了足够的精力了吗。 产品 什么是你产品和服务的好处。 你的产品和服务的独有销售特色是什么。 顾客为什么要买你的产品。 什么特性对他们是重要的。 类型。 色彩。 版本。 顾客得花多少钱。 顾客将如何使用它。 对产品质量应该强调到什么程度。 它对价格的影响是什么。 为什么你的产品比竞 争者的要好。 服务、保证等是产品价值不可缺少的一部分吗。 产品能轻易被复制吗。 是否有专利保护。 你如何制造产品。 对本公司的其它产品的冲击是什么。 你的其它产品所处的状态 如何。 产品应如何包装。 应采用怎么样的品牌策略。 分配渠道 顾客是通过何种渠道购买类似产品的。 你的传统渠道是什么。 有不采用这些渠道的理由。营销管理诊断全面查核表(doc)-销售管理(编辑修改稿)
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5 页 共 62 页 一、基本动作 1. 客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”,提醒其他销售人员注意。 2. 销售人员立即上前,热情接待。 3. 通过随口招呼,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。 二、注意事项 1. 销售人员应仪表端正,态度亲切。 2. 接待客户或一人,或一主二副,以二人为限,绝对不要超过三人。 3. 若不是真正客户,也应照样提供一份资料
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澳洲迷人风光并鼓励大家来坐澳航,在美国播映电视广告片。 广告中表现的是一男子,坐在沙滩上的一张飞机座椅上休息,荧屏上同时打出一句广告语 “ 你坐上澳航,就感到已置身澳洲。 ” • 播出后不久,该航空公司一负责人自己 “ 揭发 ” 广告片是假的,并召开发布会,引起媒介纷纷报道。 原来沙滩景色是在夏威夷而不是在澳洲拍的。 • 营造出新的概念:澳洲海滩比夏威夷还美,去夏威夷海滩不如去澳洲海滩
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