营业方针设定表-销售管理(编辑修改稿)

通过观察顾客的动作和表情 来揣摩顾客的需要 —— 望 通过自然的提问来询问顾客的想法 —— 问 善意的倾听顾客的意见 —— 闻 通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，根据信息来分析顾客的愿望 —— 切 揣摩顾客需求与商品提示结合起来，两步同时进行，不要把一个好的动作分开。 商品介绍说明 顾客产生购买欲望后，不一定会立即购买，有的还要进行比较、权衡，直到对商品充分信赖，才会下决定。 这个过程

将继续商业关系，如果投诉迅速处理，则该比率会上升至 95%； 当顾客心中有抱怨时： 4%会告诉你， 96%默默离去、其中 91%不再光顾； 顾客为何不上门。 3%搬家； 5%和其他同业有交情； 9%价钱高； 14%产品品质不佳； 68%服务不周（包括企业、经理、员工）； 一位不满的顾客，平均会将他的抱怨转告 8—12 个人，其中 20%还会转告 20 人之多；当你留给他一个负面的印象后，往往得有

4 O 6 拉 长 经 理 f 8 9 10 11。

8pt 字体 :Arial 中文内容文字 :1028pt 字体 :黑体 首选颜色 : :R80 G80 B80 第 11页 一、团队文化的建设 • 营业区的文化其实就是您的文化和价值观； • 营造营业区的文化，其实就是将您的价值观、理念灌输给其它的成员。 英文标题 :32pt 字体 :Arial 中文标题 :32pt 字体：黑体 首选颜色 : R165 G0B33 英文内容文字 :928pt

的影响通行能力将大为降低。 综合各种因素，以及交通量发展预测的结果，本项目应 按双向四车道设计。 建议本项目按以下横断面实施。 具体路幅形式为 4 米（车行道） +2 米（非机动车道） +2 （人行道）。 第四节 主要技 术标准 道路类别 次干路 道路级别 Ⅱ级 交通等级 中等交通量 计算行车速度 30 ㎞ /h 计算荷载 汽 15 挂 80 路面类型 水泥砼 红线宽度 30 米 车行道宽度

该确认成为工程师或付托助手（视情况而定）的书面指示。 工程师的替换 如果雇主拟替换工程师，雇主应在 拟替换日期 42 天前通知承包商，告知拟替换工程师的名称、地址和有关经验。 如果承包商通知雇主，对某人提出合理的反对意见，并附有详细依据，雇主就不应用该人替换工程师。 确定 每当本条件规定工程师应按照第 款对任何事项进行商定或确定时，工程师应与每一方协商，尽量达成协议。 如不达成协议