自动化系统工程公司软件开发部长年终述职报告(29页)-工程制度(编辑修改稿)内容摘要：
/阶段工作完成实际花费的时间 100% 统计方法说明 数据输出部门 技术管理部 统计点 指标责任部门 责任岗位 16 内部资料 注意保密 KPI指标完成情况 指标名称 问题及时解决率 指标编号 版本号 指标类别 指标级别 统计周期 季度 指标定义 产品问题在规定时间内及时得到解决的比率 设立目的 及时解决客户反映的各种问题 指标算法 ＝统计周期内回归测试通过问题数 /统计周期内发现问题数 100% 统计方法说明 数据输出部门 硬件开发部 统计点 指标责任部门 责任岗位 17 内部资料 注意保密 KPI指标完成情况 指标名称 项目开发规范度 指标编号 版本号 指标类别 指标级别 统计周期 季度 指标定义 项目按照开发流程开发的规范程度 设立目的 反映项目开发的规范化程度 ， 起到预警作用 指标算法 项目开发规范度＝抽样项目执行的流程规定活动数 /流程规定的活动数 统计方法说明 只有软件维护 ， 产品的发布符合技术管理规范 ， 达成率 100% 数据输出部门 技术管理部 统计点 指标责任部门 责任岗位 18 内部资料 注意保密 KPI指标完成情况 指标名称 因研发质量问题造成的成本支出 指标编号 版本号 指标类别 指标级别 统计周期 季度 指标定义 在考核期内 ， 公司研发的产品销售到市场后因研发质量而发生的批量性换板和批量性维修费用 ， 经过定位确定为研发的责任 ， 主要包括：维修人员的工资 、 差旅费 、 补助等直接费用 ， 以及按出差工时分摊的维修间接费用；市场批量换板而造成的物料损失以及研发部门造成的呆死料等。 设立目的 提高产品研发质量 ， 降低产品维护成本。 指标算法 ＝ ∑批量性换板的费用＋ ∑批量性维修的费用＋ ∑研发造成的呆死料 统计方法说明 客户服务部 、 工程项目部 、 系统。阅读剩余 0%
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