竞争对手信息统计表及填表说明(doc)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
资费 新资费政策的反馈 内容界定： 竞争对手在已推出的业务 /产品在原有的资费基础上进行的资费变动调整，以及调整后的存在问题、市场反应（包括客户的购买行为、咨询密度、客户意见与投诉）、竞争对手的改进方法等。 该资费政策的保鲜期是一个月。 （例如：联通在成立八周年致庆时推出免卡费入网， CDMA 自带机入网每月送 125分钟、送 36个月） 原有资费政策的反馈 内容界定： 竞争对手推出期限超过一个月的资费变动政策与原有的，没有进行变动的资费政策信息可放在该栏填写，主要是对这些资费政策的跟踪。 反馈的内容主要是现有的这些资费政策的存在问题、市场反 应（包括客户的购买行为、咨询密度、客户意见与投诉）等。 （例如：联通的原有老用户不能转为免月租、单向收费，小灵通准备取消 25元包月任打，客户意见较大） 服务 新服务策略的反馈 内容界定： 竞争对手新推出的，面对普通客户、个人大客户、集团客户、重要大客户的服务策略。 该项服务策略的保鲜期。阅读剩余 0%
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