电话营销中常用的18种促成技巧(doc12)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
00元 /吨,您考虑一下,好吗。 ” 促成 技巧 9 替客户拿主意成交法 针对某些犹豫不决的客户,电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 6 页 共 12 页 “林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗。 ” “舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。 您说呢。 ” “李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看 效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢。 ” 促成技巧 10 最后期限成交法 明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。 “缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨 1/3,如果需要购买的话,必须马上做决定了。 ” “陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约 50元 /盒,您需要购买多少呢。 ” 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 7 页 共 12 页 “张先生,如果你们在 15 号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗。 ” 促成技巧 11 手续简单成交法 直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。 “罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。 ” “汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少。 ” “报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填好相关内容好,直接发邮件给我们就可以了。 ” 促成技巧 12 展望未来成交法 先假设客户已经签定相关协议,接着展望客户得到产品后的好处。 “白云女士,如果这套房子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢。 ” “胡先生,现在就办理宽带接入业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师去为您安装,行吗。 ” 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第。电话营销中常用的18种促成技巧(doc12)-销售管理(编辑修改稿)
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人 当采用电话呼出进行营销尝试时,一个戏剧性的结果发生了。 在对呼叫中心人员招聘及培训过程中,发现两个人适合做主动呼出业务,其中一个是 30 多岁的女士(以下简称呼出员 A),另一个是一个 20 岁左右的女孩子(以下简称呼出员 B)。 这两个人主要处理富尔呼叫中心的呼出业务(同时还要完成受 理呼入业务等)。 在对烟杂店业务流程进行分析时,一个非常重要的改进建议,就是采用呼叫中心的主动呼出
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理智”思考而付诸东流。 一般情况下客户 选择任何服务 的时候,都是有动机的: 总结下来无非使如下两种:一种动机是希望获得某种好处,另一种动机是害怕损失某种利益。 客户希望通过购买获得服务和产品,提升自己工作效率,可以多多获利,可以用省下的时间多做其他工作或者休闲娱乐,提高生活品味;另外客户又不希望自己付 出太多的钱,时间和精力。 所以很多时候,又好又优惠 的东西为大家所喜爱
史在评价希特勒时,贬多褒少,可是我们单从对工作投入 的热情来看,希特勒不可以说不是一个奇迹。 他那近似神经质的疯狂的演讲,煽动了几乎是全德国的年轻人为了实现他们的理想,就算是抛头颅、洒热血也在所不辞。 同样作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 4 页 共 7 页 工作的热爱,说话声音有气无力,即使学了一大堆的技巧和方法