电话营销人员在声音和语言方面的12项专业要求(doc7)-销售管理(编辑修改稿)

电话营销人员在声音和语言方面的12项专业要求(doc7)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

史在评价希特勒时，贬多褒少，可是我们单从对工作投入 的热情来看，希特勒不可以说不是一个奇迹。 他那近似神经质的疯狂的演讲，煽动了几乎是全德国的年轻人为了实现他们的理想，就算是抛头颅、洒热血也在所不辞。 同样作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 4 页 共 7 页 工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。 八、带笑的声音 人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。 可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办。 这就是笔者常常要求本公司的电话销售人员在给客户打电话时一定要笑出声来的 原因，否则就像在黑暗中给绝世佳人暗送秋波一样，自作多情，徒劳无益。 让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。 在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。 九、自信 笔者一直都坚信，一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你；一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。 这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知 的人性奥秘。 记得笔者读中专时，班里有一个很自卑的女生，经常独来独往，不愿意与人接触，活得很压抑。 辅导员和她谈了无数次话，效果也不理想，后来学校里的一个攻读心理学的老师给了我们一个建议：要让那个女孩走出自卑的阴影，办法有一个，就是发动全班的男生给这个女生写情书，每个男生都要写，在信里，不但要表达对这位女生的爱慕之情，最主要的是写清楚迷恋她的哪一点。 这样就可以激发这位女生发现自身的优点，关注自身的优点，逐渐喜欢上自己，从而摆脱自卑，活出状态。 故事的结尾大概各位已经知道了，后来不到两个月，这位女生简直是脱胎换骨， 光芒万丈，把其他的女孩子羡慕得不行。 所以，笔者重申一下：“如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你；如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。 ” 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 5 页 共 7 页 十、专业 俗话。