某大型楼盘案场管理细则(doc)-地产综合(编辑修改稿)

某大型楼盘案场管理细则(doc)-地产综合(编辑修改稿)内容摘要：

售中遇到的问题、工作建议等； 每 周五 专案经理 与副专、女专、组长 主持研讨会，负责解答工作报告中的问题，并对当天工作中成功和失败的案例进行分析 ，再副专、女专、组长将相关重要事项传达至销售员。 三 、 所有 销售人员守则 216。 基本准则 销售人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉。 努力学习、不断 提高业务技术和服务质量。 216。 销售人员仪表、仪容准则 衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮； 上班时间不允许在售楼处内穿跑鞋、凉鞋、拖鞋； 男士头发要常修剪、发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须、每天修脸。 女士头发不宜超过肩部、且梳理整齐； 女士切忌浓装艳抹、可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好；不得涂 艳丽 指甲油、不得佩带除手表、戒指之外的饰物、忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水； 上班前不得吃 异味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边不得藏有赃物，上班时不能吃零食； 在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡的表情，要友好、热情、精神饱满和风度幽雅地为客户服务，不得与客户发生争吵。 216。 销售人员的行为准则 工作态度 （ 1） 切实服从上司的工作安排和调配，按时 保质 完成工作任务，不得拖延、拒绝或终止工作； （ 2） 必须按时上班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，调换当值 提前一天通知到上司， 征得上司同意 后方可调换，未经允许或未征得同意擅自调换以当日矿工处理 ； （ 3） 如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗、阳奉阴违等不道德行为； （ 4） 发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精； 服务态度 （ 1） 友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； （ 2） 礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语； （ 3） 热情：工作中应主动为客人着想； （ 4） 耐心：对客人的要求应认真的倾听，耐心地介绍、解释； 销售人员的举止 168。 站姿：躯干挺直，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂； 168。 坐资：轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子 乱动及发出声响；接待客人时，落座在座椅的 1/3 到 2/3之间，不得靠依椅背；落座时，两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；听客人讲话时，上身微前倾，不可东张西望或心不在焉；两手平放腿上，不得插入两腿间、托腿或玩弄任何物品；两腿自然平放，不得翘二郎腿，应两腿并拢； 168。 接待客户 时不得照镜子、涂口红等； 168。 不得将物品夹于腋下； 168。 不得随地吐痰及乱丢杂物； 168。 交谈：与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人的主题或内容； 168。 在售楼处不得大声说笑或手舞足蹈； 168。 讲。