无锡市房地产-无锡江南坊开盘预案(doc)-前期定位(编辑修改稿)

无锡市房地产-无锡江南坊开盘预案(doc)-前期定位(编辑修改稿)内容摘要：

中国最大管理资源中心 第 6 页 共 13 页 性） 注意要点：所有案场指定人员早晨 7 点到位，如果售楼处外有人开始排队，维持次序； 其他案场调派人手 7： 30 点到位，在外维护次序并稳定客户情绪，可以作一定的解释工作； 售楼处外部公示《客户签约告知书》以及开盘购房流程。 2. 上午 9 点正式开始对外接待下定或签约工作，客户以 6 个为一组按先后排 队顺序进入售楼处现场。 注意要点：后一组客户入场原则以前一批中的一组客户确定房源开始下定或签约为准； 售楼处外部安排 3 名保安维持次序与稳定客户情绪。 3. 业务员接待意向客户；询问客户是否要求定房；业务人员先口头询问审核客户携带的签约、贷款资料是否齐备；  如果发现客户资料未带齐时如何办。 解释：可以视情况灵活处理。 原则上资料未携带齐备不允许进入选房签约流程；处理方式可以给予其选房下定或签约的机会，但是这些资料必须隔日天补齐。 4. 资料齐备，业务人员进行喊控方式询问房源，为客户确定需求房号。 注意 要点：业务人员原则上接待自己的客户；而且优先接待填写过《 客户房源意向表》 的客户； 当客户需求的房源已售发生短缺时，业务人员应做好房源 中国最大管理资源中心 第 7 页 共 13 页 引导工作促使其购置其他同类房源； 对于需要定房的客户，业务人员先行询问客户携带的签约、贷款资料是否齐备，而后再进行喊控确定房源。 为什么要喊控。 如何操作。 解释：易于形成热烈气氛，同时便于案场销控管理。 由于，由业务员至案场管理者处查询销控，不易形成热烈气氛，同时不便于案场管理。 喊控方式：“柜台。 ”“请说” “请问 *号 *室可否介绍。 ”“恭喜，可以介绍。 ” “对不起，已经售出 ” “请问 *号 *室是否已经卖出。 ”“对不起，已经售出 ” “ *号 *室请帮我在确认一次。 ” “帮你再确认一次” 5. 当通过喊控客户确定了房源时，先由业务员正式审核客户携带的资料是否齐备后再请客户入座，业务人员携带客户资料到销控台前接受案场管理层对客户携带签约、贷款资料的审核； 6. 资料齐备，客户在销控区案场经理处领取： 《 “江南坊”购房大定单 》或 《“江南坊”网上购房确认书》（见附件）以及公积金汇总表，案场经理做好初步销控； 注意： 在业务人员要求客户填写 《 “江南坊”购房大定单 》 前必须含蓄的告知大定金是不能退还的。 业务人员以 此明确客户是否有异议后，再确定是否要继续客户的定房流程。 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 13 页 在业务人员要求客户填写《“江南坊”网上购房确认书》前必须口头询问客户是否已经确定我们的预售合同，并含蓄的告知客户合同是不能修改的。 业务人员以此明确客户是否有异议后再确定是否要继续客户的购房流程。 “江南坊”购房大定单 编号 001 中国最大管理资源中心 第 9 页。