旅行社管理条例及实施工作细则doc-工程综合(编辑修改稿)

旅行社管理条例及实施工作细则doc-工程综合(编辑修改稿)内容摘要：

，以备县级以上旅游行政管理部门核查，保存期应当 不少于两年 （ 4）旅行社不得向其他经营者或者个人，泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息；超过保存期限的旅游者个人信息资料，应当妥善销毁。 旅游合同的签订及说明 （ 1） 提供旅游服务必须签订旅游合同 （ 2） 合同内容：（十四项） 旅行社概况；旅行社经办人概况；签约时地；旅游行程；行食宿安排及其标准；游览项目及其时间；自由活动时间和次数；旅游费用及其缴纳方式；购物场所、次数、时间；游客另行付费项目及价格；合同变更解除条件及通知期限；纠纷解决机制及承担责任；旅游监督、投诉电话；其他。 （ 3） 旅行社对具体内容说明应当真实、准确、 完整；其中格式条款约定不明确或者有争议的，按照通常解释；格式条款有两种解释者，以有利于游者的解释为准；格式条款与非格式不一致的，适用非格式条款。 （ 4） 强迫缔约或歧视对待 旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项： 旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的；旅游者存在的年龄或者职业上的差异。 但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。 旅行社及导游服务 （ 1） 互联网形式经营旅行社业务的，需符合法律、法规规定，网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅游行政管理部门的投诉电话 （ 2） 旅行社委派导游应持有国家规定导游证 （ 3） 不得介绍安排 含有损害国家利益和民族尊严内容的、含有民族、种族、宗教歧视内容的、含有淫秽、赌博、涉毒内容的、其他含有违反法律、法规规定内容的旅游活动 （ 4） 不得拒绝履行旅游合同约定义务，不得欺骗胁迫旅游者购物或参加另行付费项目 ： 旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活 动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。 （ 5） 不得无不可抗力情形下改变行程，以下情形视为擅自改变行程： 游览项目或者缩短游览时间的； ； c 增加购物次数或者延长购物时间的； d 其他擅自改变旅游合同安排的行为。 （ 6） 旅行社违反合同约定造成旅游者合法权益损害者，采取必要补救措施并及时报告旅游行政部门 （ 7） 可能危及旅游者人身、财产安全的事项，旅行社向旅游者真实说明、明确 警示，采取防止危害发生的必要措施；发生危害时应当采 取措施并向旅游行政部门报告 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。 鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。 在旅游行程中，发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社必须变更旅游合同行程安排时 ,应当事前说明；确因客观情况无法在事前说明的，事后说明。 （ 8）旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利： 要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。 涉外旅游特别规定 （ 1）出境旅游业务经营不得在国家公布之目的地国家或地区外组织或展开 （ 2）出境旅游旅行社必须委派领队，且必须持有国家规定的领队证 （ 3） 发生危害旅游者人身财产安全的事件必须采取必要措施，并报告中国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方 （ 4）对出境旅游滞留不归者，领队及时向所在旅行社和中国驻该国使领馆、相关驻外机构报告；旅行社向 所在地县级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告， 协助提供非法滞留者信息。 （ 5）旅行社对入境接待中非法滞留我国的旅游者，向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。 协助提供滞留者信息。 （入境接待） 业务委托 （ 1）旅行社委托目的地业务给目的地旅行社，须签订委托合同，并将 接受委托的旅行社的名称、地址、联系人和 联系电话，告知旅游者。 （ 2） 旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。 （ 3）委托给有相应资质的旅行社签订委托合同确定双方权利义务；需征得旅游者同意 （ 4） 旅行前发生约定的解除旅游合同的情形，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社旅行社签订旅游合同。 必需经旅游者同意的，未经同意旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。 （ 5）受托方违约，造成旅游者合法权益受到损害，委托方应当承担赔偿责任；委托方赔偿后，可以向受托方追偿 （ 6）受托方故意或重大过失造成旅游者合法权益受到损害，（与委托方）承担连带责任。 旅游经营费用的禁止性。