恒安集团市场份额与客户满意度评估指标定义工作表(doc)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
advantage of Hengan brand market strategy amp。 tactics pared with petitor. 衡量指标定义 Measurement definitions 市场份额、客户满意度 Market share and Customer Satisfaction 市场份额 = 恒安 该品牌在零售量中所占的百分比 客户满意度 =正面采购意向指数，返购率指数，库存缺货率，品种满足率 Market Share = percentage of retail sales enjoyed by HengAn for those product(s) Customer Satisfaction = An index posed of PPI, Repeat Rate, Out of Stock and Distributor Fill Rate 评估指标依据 Basis For Measurements E:\wenku\data\File_Temp\20209\18\cd8e557a92cf48efae63ed679d99c3a5\ Page 2 of 2 衡量指标计算公式 及图表生成 Measurement calculation (formula) and Graph layout 某一产品的市场份额 =该品牌的零售量 /各种品牌的零售量之和 *100% 客户满意指数 = 正面采购意向指数 +返购率指数 +品种满足率指数 +库存缺货率指数 market share of a product= sales retail of that brand / sum up sa。阅读剩余 0%
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