庆六一儿童节全家老少乐翻天儿童江北店促销活动则节doc-销售管理(编辑修改稿)

庆六一儿童节全家老少乐翻天儿童江北店促销活动则节doc-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

付款方式进行退款，如顾客以信用卡购买，则只能以信用卡方式退货，若顾客以网上购物卡购买，则只能退以网上购物卡方式退货，退卡由总服务台操作。 退货操作流程 ：顾客按正常退货流程办理相关退货签批手续后至收银台办理退货。 收银员审核手续无误后退出专柜销售，计算退货金额应扣回的送赠比例： ● 顾客在兑券后 要求退货时，如售货单顾客联上已加盖 “已兑券” 章的：按扣除相应赠券标准的现金券金额后的余额退还顾客。 如： A券满 160 元送 200 元的，购物小票为 200元，则应扣现金券金额为 200 元。 以此类推。 ●顾客在兑券后要求退货时如售货单顾客联上已加盖 “累计已兑券” 章的： 此次兑券标准一致，若销售单加盖 “累计已兑券” ，按销售单的金额扣除折扣比例后退货。 如满 160 元送 200 元，扣除现金券比例为 200/(160+200)=。 满 160 元送 100 元 ,扣除现金券比例为 100/(100+160)= 元 .小家电满 100 元送 20 元 ,扣除现金券比例为20/(100+20)=。 大家电满 500 元送 100 元 , 扣除现金券比例为100/(100+500)=. 特别注明：若顾客销售单上是两条商品记录，虽加盖 “已兑券” 章，收银部按已累计兑券章流程执行。 Ⅲ、兑券操作细则 ： 人员分组：兑券组、审核监察组 A、兑券组 ： 兑券组长职责 ： 1)负责现场培训指导兑券组组员，提高组员对《促销细则》的认识； 2)执行作废权限。 因兑券人员操作失误需进行作废时须由兑券组组长和当日总值班在作废的现金券上签字方可操作此权限； 3)合理安排兑券组吃饭、交接班及收市； 4)回收每班次电脑小票交于审核组审核； 5)负责兑券箱钥匙的保管； 6)对兑券组成员操作失误加以改正，处理兑券处突发事件。 兑券要求： a) 现金券兑券要求 1)兑券组每人一台电脑配备一个打印机、一个小票回收箱，不得共用；每人每班一清。 每班每人的小票收集在一个购物袋中，袋上注明日期、兑券人姓名、班次。 2)兑券处电脑分消费在 1000 元以上的快捷兑券一台，处理各项问题的组长一台，其余为 4 普通兑券用。 3)兑券前必须认真询问顾客是否要累计兑券，并说明兑券后的收银小票不能累计， 在顾客确认不累计后方可上机操作给于兑券。 4)每次兑券必须将收银小票及时放入小票回收箱，否则视同作弊。 5）兑券时必须按顺序收取顾客销售单及收银小票，根据销售单及收银小票流水号输入电脑，电脑打印出现金券。 同时在销售单及收银小票上加盖“ 已兑券 ”章或“ 已累计兑券 ”章（如为 单笔销售单 兑券则加盖“已兑券”章、如为 累计销售单 兑券则加盖“已累计兑券”章），并在收银小票上注明送出现金券金额，投入兑券箱。 同时将销售单（顾客联）交还顾客，并同时提醒顾客保管好现金券。 累计兑券的应将收银小票装订在一起。 7) 应密切关注顾客持 同一专柜 4。