广东美芝企业文化战略工程理念手册(doc18)-工程综合(编辑修改稿)

广东美芝企业文化战略工程理念手册(doc18)-工程综合(编辑修改稿)内容摘要：

— “ 短板理论” 木桶最短的一块木板决定桶的容量大小，生产管理就是不断地寻找 “短板”与“瓶颈”，注重最短和最窄小的那一个环节，去改善与改造。 24 生产精神 —— “愚公精神”  自信，相信自己能够做的更好；  一点一滴的改善，不张扬，每天都在迈小步；  有坚韧的毅力，不断尝试；  做人做事有特点，不随大流；  甘于寂寞，不争功劳，相信付出终有回报。 二．生产文化 为了人类的家园和文明 第 8 页 共 18 页 25 采购原则 —— “谁好就倾向谁”  坚持公开的原则，不断吸引持低价者进入，给供应商充分竞争的平台；  寻找优质合作伙伴，培养战略合作关系，战略物资上向所认可的供应商相对集中与倾斜，让供应商认识到广东美芝是最重要的；  谈判技巧来源于对技术的精通、细节的关注以及对宏观信息分析与处理。 26 决策原则 —— “多元共存 民主集中”  力求多元思想共存，确信“不是有唯一一条正确的路可走”，敢于表现自己的想法；  决策前平等、决策时权威；  决策前：各种思想与看法的充分交流，鼓励争论；  决策后：行动的全面启动与目标一致。 27 任用原则 —— “以满足岗位要求为标准”  要求上严格、心理上爱护，不拘一格，能做好事情就行；  不造成人力资源浪费、满足岗位要求是用工的标准；  尊重劳动、尊重劳动者  鼓励、爱护骨干人员，在凭实力竞争的前提下，给予有吸引力的回报。 28 质量原则 —— “把不合格的做成合格”  完全按照标准做出产品；  质量是做出来的，必须坚持不懈地关注生产线上的细节问题；  质量保证就是不断地纠正异常、处理异 常；  生产过程遵循“三不原则” —— 不生产不合格品、不接受不合格品、不传递不合格品。  运用 6∑原则，对质量的追求没有止境。 营销文化以“以诚取信、以深取胜”为营销理念，遵循“三大营销追求”，转换营销观念、恪守营销准则，贯彻“诚”的作风、“勤”的行动、“新”的思想；坚持“高效、快捷、零距离”的服务标准，三．营销文化 为了人类的家园和文明 第 9 页 共 18 页 培养营销人才“走职业化经理人的发展道路”，发扬“雁群精神”，运用整体的市场研究、策划与开拓，提高对市场变化的驾驭与把握能力、建立高品质的营销团队。 31 营销追求 —— “三大追求”  风险最小化  利润最大化  不断增长的市场份额 32 营销理念 —— “以诚取信 以深取胜”  以最大的忠诚和热诚为客户提供最满意的营销服务；  深入了解客户的现在、过去并预测其将来；在深入分析客户的基础上开展营销业务、规避营销风险；  熟练掌握客户的经营状况、资金周转状况、信誉状况、市场表现、以及其经营理念，建立起深入的战略合作伙伴关系，被纳入其产业链中不可或缺的合作者；  为客户服务到细处，延伸到开发、经营、发展、人才等各个方面。 33 营销模式 —— “以地区营销中心为重心”  营销中心是开展营销业务的主体，各营销中心独立地策划本地区的营销策略与战术。  总部进行战略上策划、制定营销政策、指导营销中心的工作；  总部负责整体的协调、监控、不断向营销中心输送优秀人才； 34 营销观念 —— “三个转换”  做营销首先就是推销自己；  在风险与规模之间更强调风险意识；  做好营销的基础是对市场的充分研究与分析。 35 营销服务 —— “高效 快捷 零距离” 为了人类的家园和文明 第 10 页 共 18 页  高效 立即行动、 以最高的效率解决问题  快捷 第一时间快速反应  零距离 最大限度地缩小与客户的距离 36营销准则 —— “营销三字经”：诚、勤、新 “诚” —— “诚实” “忠诚” “热诚”  〈诚实〉  做诚实的人  尊重客观、实事求是，不隐藏不夸大  卖的是产品，关键是体现人格魅力，用自己与美芝“诚”的风格对待客户  〈忠诚〉  对美芝忠诚  对事业忠诚  对客户忠诚  对团队伙伴忠诚  〈热诚〉  对待任何事物都热心而诚恳  对客户拿出最大的诚意  对新事物表现出强烈的兴趣  关心客 户与团队成员 “勤” —— “勤腿” “勤手” “勤脑”  〈勤腿〉  勤到客户对口部门  勤到客户工作现场  勤与客户各个层面进行深入的交流 为了人类的家园和文明 第 11 页 共 18 页  〈勤手〉  随时记录客户的意见与要求  及时整理、填报客户即时报表  及时对客户及市场变化情况做出分析及对策报告  〈勤脑〉  善于动脑筋，独立地去策划自己的客户  创造性的开展工作，干出新的特色  善于分析、洞察客户及市场的变化趋势 “新” —— “更新” “革新”  〈更新〉  不学习会导致“知识折旧” 2  不断更新知识结构，既 懂市场又懂技术  每天总有新的感受与心得  不能墨守成规，及时更新观念  〈革新〉  革新新环境下的营销法则 37 人才培养 —— “走职业化经理人的发展道路”  从营销岗位上培养新人，锻造职业化经理人的摇篮；  独立工作，更强调站的更高，外部对客户负责、内部让公司满意；  不断地提出要求，追求卓越。 38 营销精神 —— “雁群 3精神” 2 “知识折旧” —— 任何机器设备都会按照一定年限折旧，这是任何人都明白的道理，可能很少人回想到自己的知识、能力也在折旧，不会给自己建立一本折旧帐。 人与其他生物的区别就在于人有自我更新的能力，如果不。