市场推广管理与评估体系(ppt29)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
销售收入 客户增加 客户价值 态度改变 购买可能 信息设计 沟通载体 时机选择 目标客户 销售目标 推广目标 推广方案 市场预算 购买 客户研究数据库 竞争环境数据库 推广手段 关键信息 推广效率 态度行为 市场预算 市场需求 行业法规 市场周期 市场趋势 体系架构 总部 大区 分公司 客户研究数据库 竞争与环境数据库 推广目标 推广方案 推广效果 推广目标 推广方案 推广效果 目标与策略分解 市场预算 评估指标 目标与策略分解 市场预算 评估指标 经营目标、策略、评估指标的分解 产品销售任务 (区域 /时间) 产品经营策略 (区域 /时间) 产品推广策略 (区域 /时间) 评估指标 (产品 /区域 /时间) 分公司 GM 客户服务支持 (区域 /时间) 管理与评估体系的核心: 公司的经营目标与策略能够有效的层层分解。 评估指标的层层分解。 建立共享的 、动态更新的 2个数据库: 客户研究数据库 、竞争环境数据库 体系核心 评估体系的关键: 找到评估基准,建立评估的指标体系 管理与评估体系 根据既定的销售目标,评估推广目标是否合理 (如:覆盖目标客户数、客户认知度提高的百分数,态度改变的百分数,产生购买行为的百分数等); 根据设定的推广目标,评估推广计划是否有效。市场推广管理与评估体系(ppt29)-销售管理(编辑修改稿)
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( 3)直接重构型 ( 4)采购中心 • 影响组织购买行为的因素分析 ( 1)环境因素 ( 2)组织因素 ( 3)团体因素 ( 4)个人因素 • 组织购买决策过程 ( 1)觉察问题 ( 2)决定需求要项 ( 3)决定产品规格 ( 4)寻求供应商 ( 5)征求报价 ( 6)选择供应商 ( 7)正式订购 ( 8)业绩评估 三、组织市场细分和定位 三、组织市场细分和定位 组织市场细分的条件 (
不失去顾客 长期留住顾客 保持顾客忠诚 不能听到顾客声音的企业花费 巨资经营的结果可能是失去顾客 市场调查过程 确定问题和 调查目标 制定调查计划 收集信息 分析信息 报告结果 市场调查的方法 电话访问 邮寄问卷 人员访谈 预测未来需要的方法 购买者意图调查法 销售人员意见综合法 专家意见法 试销法 数学计算法 目标市场营销 确定细分变量
风险的业务:机会多、威胁多 –成熟的业务:机会少、威胁少 –麻烦的业务:机会少、威胁多 竞争分析与竞争策略 行业竞争分析 – 销售商的数量与差异程度 – 进入与流动障碍 – 退出与收缩障碍 – 成本结构 – 纵向一体化 – 全球经营 竞争分析与竞争策略 五种竞争力量 – 现实竞争者 – 潜在竞争者 – 替代竞争者 – 供应者 – 购买者 竞争分析与竞争策略 竞争者的战略和目标 策略 •
(七)如何有效控制分销终端 •自行投资建设连锁终端网络; •规范产品在终端的陈列; •派专人分片维护产品销售终端; •对终端零售企业进行各种激励; •组织大规模的终端推广活动。 16 (八)渠道的冲突与管理 • 渠道冲突的类型: 横向冲突(水平冲突):销售企业同类产品的同一层次中间商之间的竞争与冲突。 纵向冲突(垂直冲突):销售同类产品的不同层级中间商面对同一顾客的冲突(越级销售);
— 市场定位营销组合 企业通过深入分析和研究,对目标市场有了充分的认识后,为了实现经营目标,取得最佳经济效益,必须综合运用各种可能的市场营销策略和手段,将其组成一个系统化的整体策略并付诸实施,这一整体策略称为市场营销组合策略。 市场定位与市场营销组合 产品的生命周期 投入期:销量有限,销售费用高。 成长期:销量增长很快,成本大幅度下降。 成熟期:销量增长停滞甚至下降,同类产品 竞争日趋激烈。