小区管理处筹备方案(doc7)-营销策划(编辑修改稿)内容摘要：
中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 3 页 共 6 页 管理处绿化管理工作手册。 包括：管理处绿化管理规定、绿化植物台帐、各植物的习性及养护方法、各植物的养护计划、各植物的养护记录等。 管理处紧急情况应急处理程序。 包括：常用电话号码、火灾应急处理程序、治安紧急情况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理 程序、液化石油气泄漏应急处理程序、新风机防毒应急处理程序、电梯停梯困人应急处理程序、台风应急处理程序、盗警应急处理程序、急救应急 处理程序、其他应 急处理程序等。 说明：管理处应根据各综合服务的外包 /内管情况对各综合服务的工作手册进行相应调整。 三、员工岗前培训 管理处要针对各岗位的特点，对管理处员工（包括正式工、外聘工、临时工）的工作能力进行评估，有针对性的开展岗前培训，主要有以下几个方面： 管理处全体员工：物业公司发展史、质量方针、质量目标、小区基本情况、小区内设备（供水、供电、排水、消防、运载、弱电等）情况、甲方基本情况、物业管理各综合服务的标准及要求、常用礼仪礼节、常用礼貌用语等； 清洁工：清洁保养方法、清洁 工作标准、清洁工作程序； 保安员：各岗位工作标准、各岗位工作程 序及相关的管理规定学习、监控及消防系统操作培训等；。阅读剩余 0%
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