客户投诉管理工作规程wi-821-2客户投诉处理管理规定表格-销售管理(编辑修改稿)

：资金安全稳健，满期领取时拥有固定收益； 高：关爱生命，享受长达五 年的三倍意外保障。 全： 含意外、交通 、疾病三 种 保障 （身故或全残） ； 此外，保单 高额 借款 、减保、质押 功能 更具人性关怀， 帮助您进行资金周转 ， 解决燃眉之急。 五、异议处理 分红不确定， 08年分红 高，不代表未来也高 是的，您的心情我理解。 其实， 08年 产品 分红高，是在整个行业中都高，是和人民人

合业务规则和业务的能力是成功部署 CRM 的关键。 接入管理代表着自动化机制，主要是用来管理客户和企业进行交互的方式。 目的在于支持全功能服务、辅助自动服务以及完全的自助服务等客户交互方式。 接入管理既有专项渠道管理能力，有具备跨渠道管理功能。 例如计算机电话集成（ CTI）代表着电话渠道专有的一套功能化集成。 同样，电子邮件响应管理系统（ ERMS）代表着电子邮件作为客户交互渠道的一套独特功能

500 强的保险企业。 男：投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。 战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，成为中信证券第二大股东、广东发展银行第一大股 东、民生银行第二大股东。 女； 公司与世界 500 强公司微软、 GE、港中旅等企业建立战略合作关系，与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行

时内将《客户投诉调查报告》通过公司电子邮件或传真形式，传输给 运营管理 部负责人，以电话方式通知确认，并在《客户投诉记录表》的“发单时间”一栏里记录，同时抄送总经理室； 根据《客户投诉调查报告》内容分析，如果投诉对象是其它职能部门、部门负责人或重大投诉案件，投诉接待人员在工作时间内，必须在 2小时内将《客户投诉调查报告》通过公司电子邮件或传真形式，传输总经理室，通过电话通知确认

在众多知名企业的办公场所，你会发现，在那里，老总们通常都有每天上网 1 小时浏览行业信息的习惯，员工们大多都有列工作计划的习惯，部门大多都有开晨会的习惯„„习惯是一种惯性力的使然，他既由个人性格所决定，同时又影响着性格的改变。 你是不是喜欢迟到、懒床、拖延。 记住现在的你就是你的习惯养成的，因为你养成习惯，而后习惯就养成你。 所以，初入社 会，你现在要做的就是找出自己的习惯，然后一个个去改变

规划晚年生涯，可是左右着您的人生方向。 因此，请您做最好的选择，我会一直在这里。 请替自己买个保险，让我为您规划终身保障。 （点评：使用正面积极的词汇，反复劝告，一次又一次促成。 ） • 对，就是因为您没兴趣，我才跟您谈。 我对有兴趣 的人不会跟他谈，因为他已经买了很多保险了。 • 我跟您一样对保险不感兴趣。 但是我有兴趣的是你晚年有没有钱过好日子。 • 您对灭火器有兴趣吗。 当然没有