地产集团商业部员工人事管理制度流程手册(28页)-地产制度(编辑修改稿)

地产集团商业部员工人事管理制度流程手册(28页)-地产制度(编辑修改稿)内容摘要：

亮，无破损。 鞋子款式简洁大方，不穿拖鞋。 首饰 尽量少戴首饰，首饰款式应简单，不应佩戴 夸张、过多的首饰。 工卡 佩戴 AA 服务形象工卡，工卡应佩戴在左胸适当位置。 基本着装要求： 1) 于公司总部上班，周一至周五必须穿着工衣或职业装，款式应大方得体。 周六、周日为“休闲服”日，可自由掌握，但不可穿着奇装异服，上班时需按规定佩带工卡。 A. 工衣：公司统一制作的职业套装，不包括为举办活动而发放的服装。 B. 职业装：男性的以衬衫、西服等为主；女性以有领、有袖的衬衫、套裙、西裤等为主；凡是无领、无袖的上衣、休闲服装、牛仔服装、运动服装 都不属职业装范畴。 C. 奇装异服：包括但不限于背心装、吊带装、露脐装、超短裙、短裤、 剪有破洞的衣裤、拖鞋等。 2) 外出公干时着装要求： A. 前往销售部办公的同事，无论任何时候，均需穿着整洁的工衣或行政服装，佩戴工卡。 B. 外出调查或公干的同事，服饰可自由掌握，配合当时工作需要。 3) 必须穿着工衣 或职业装 的场合要求： A. 于周一至周五在设计 楼上班； B. 参加公司的重要会议时； C. 参加公司组织的较为正式的团队活动时； D. 执行、开展公司的活动时； E. 需到楼盘现场工作或与横向部门沟通时； F. 以公司代表的身份会见客户或与客户沟通时； G. 其他需代表公司或营销中心 商业 部形象的场合时。 着装管理： 1) 员工满试用期后，将根据工作需要制作工衣。 工衣为公司财物，离职时需交还公司。 2) 员工受聘后，均获发员工卡，在工作时间，工卡应佩戴在左胸前适当位置。 工卡为公司财物，工作期间，如遗失需申请补发手续，每次补发手续费 50元，员工离职时需交还公司。 3) 违反着装要求 而无正当理由 ，普通员工每次扣罚 50 元， 主管级及以上员工每次扣罚 100 元。 4) 各组主管应认真监督下属员工遵守本规定，一月累计员工违反本规定超过该组人数 30％，该组主管扣罚 200 元。 四、办公环境管理制度 办公室管理制度 每个办公室都应努力营造明快、整洁、优雅的办公环境，保持有条不紊的工作 秩序，使每一位办公室 人员和外来办事的人员感到亲切、和谐。 1) 办公室人员应自觉清理办公桌的文件资料，把有关的文件资料分类置于文件架及文件柜内，保持办公桌整洁有序； 2) 自觉保持办公室的洁净，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 3) 办公时间不得聚众闲聊、吵闹喧哗或擅自进行其他娱乐活动； 4) 办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失； 5) 每天下班前，请关电脑、空调等办公设备，以防资料丢失和节约用电； 6) 离开办公室请关门窗，做好办公室的安全防卫工作； 7) 员工须自觉遵守上述规定，办公室成员须互相监督，若发现违规现象，须及时上报主管或 行政 组 ； 8) 员工违反上述规定，除个人违规按个人每次扣罚 50 元外，其余公共区域按办公室使用人员每人每次扣罚 50 元处理，造成办公用品丢失的，按价格赔偿； 9) 员工一经发现在办公区域吸烟，每吸烟一支另外罚款 50 元；主管吸烟则双倍扣罚，如 下属员工违规吸烟，主管将受到与违规员工同样的处罚。 10) 各组主管需对组内的办公环境保持整洁做好监督及带头作用，若累计组内员工违规超过该组 50％人数，主管扣罚 200 元。 办公室整理要求 1) 报纸应用报纸夹存放，固定摆放在一个位置，各人阅读后需放回原位，一般报纸不存放于办公室超过 3天，如有存档价值的报纸， 可于报纸丢弃前剪下存放。 2) 过期的刊物、报纸或没有存档价值的文件需及时处理，不可随意堆积在办公室角落或无人使用的桌面。 3) 废弃文件可用作二手纸张的，请收集整齐放于打印机旁，涉及公司机密但无存档价值的文件需作粉碎处理。 4) 存档文件区分类别后用不同的文件夹夹好存放于文件柜内，文件夹需做好标识，方便查找。 5) 办公桌面一般放置需近期处理的文件，可用文件夹、文件架摆放或整齐堆放 在桌面靠边位置；摆放于桌面的文件架需定期清理，文件按不同的用途处理，保持文件整齐。 6) 办公电脑根据个人的使用习惯和办公桌的规格摆放，一般主机放于地上，显示器摆放于办公桌的右上角或左上角。 7) 办公电话一般靠办公桌边摆放，如两人公用一台电话机，请放于两人方便接听电话的地方。 8) 办公文具可用笔筒收放，但避免遗失，建议存放于办公桌抽屉。 9) 办公桌上如需摆放小饰物、小盆栽，一般不要过大，过高，以免影响别人。 10) 每天下班前，个人需收拾好办公桌面，保持办公桌面的整齐，方便清洁阿姨第二天早上作办公室清洁。 11) 各组应 做 组内的办公文件、文件柜管理，文件柜一般只用于存放存档文件，不用作堆放杂物，文件柜内资料同样需要保持整齐。 12) 办公桌、椅、文件柜、灯管等如有损坏应及时报修，电线、网线、电话 线等线路应靠墙、靠边布线或请工程人员用线槽装好，避免发生意外。 13) 各组主管需 共同 对办公环境的维护做好监督作用，共同营造和谐、整洁的办公环境。 五、办公电话管理 办公电话接听原则 1) 接电话时，铃声响三遍内马上接听电话，并应立即做到：（ 1）向对方问好；（ 2）作自我介绍；（ 3）态度要温和。 2) 通电话时，说话要自然、轻快而悦耳，说话要简明扼要。 3) 特殊电话的处理：要找的同事不在，应有礼貌地说：“有什么可以帮您。 （或需要留言吗。 ）”。 4) 留言时，需记录通话时间，来电通话人姓名，具体事项。 5) 对打听某些敏感问题的电话，要有礼貌地予 以回绝，切不可随便回答。 办公电话使用原则 1) 原则上不用公司电话打私人电话，不在上班时间打私人电话，如有急事需要打私人电话的，尽量减短通话时间，长话短说。 2) 对外联系时，请突出重点，避免拖沓，清晰明了交代工作。 3) 在职人员通过办公电话计费管理系统管理电话的使用。 六、固定资产管理 办公用品领用 1) 商业部办公用品由行政组统一管理，各 组 员 如有需要 须 向行政组定 申领。 2) 各组办公用品申领时，需要以旧换新 ，并在指定登记薄内签名确认数量。 3) 各组办公用品不应存放过多，避免增加办公成本。 4) 爱护办公用品，做好各种设备的保养工作，按规定 使用“二次纸”，做到不浪费一张纸、一只笔。 办公电脑的分配原则 ： 商业部 可根据实际情况不定期对各组电脑进行调配，在 有足够电脑的情况下亦可分配至人手一台。 固定资产 /办公用品的管理 1) 商业部的固定资产由行政 组负责管理，根据按需分配原则发放给各组使用，并不定期对各组的固定资产使用情况进行清点及抽检。 2) 商业 部各组须对分配至本组使用的固定资产 /办公用品进行保管及合理使用。 3) 如果固定资产 /办公用品损坏或遗失，使用人（或保管人）需作出合理赔偿。 4) 各组须对现有的固定资产 /办公用品做好清点登记工作，列明使用人，保管人，如没有清楚标明责任人，出现损坏或遗失情况的由直属主管承担责任，按物品的原价或折旧赔偿。 七、商业 部会议制度 会议要求 1) 会议由召集人按会议规定时间，提前 2 天确定议题，由会议记录负责人发出会议召集函，明确会议时间、地点、议程等，并请需发言的同事提前作好准备。 2) 会议召集人须严格遵守会议时间，并就会议的议题要义作简洁说明。 3) 与会人员发言不能偏离议题，需简洁、高效，需尊重同事，只论事不论人。 4) 会议记录由记录负责人在 24 小时内整理完成，并经会议召集人 确认，按规定抄送有关人员。 会议类别 类别 项目 时间 召集人 与会人 记录 主题内容 记录抄送 A 商业 部例会 每 星期六 商业 部总监 商业 部 总部全体人员 行政主任 各组的工作汇报 遇到的难题 各组的下周工作计划 营销总经理 商业部工作例会 每月月底 （ 每 月 1次） 商业部总监 商业部全体人员 行政主任 各组工作汇报 工作存在的问题及解决建议 工作困难的支援 营销总经理、各组主管 B 临时工作会议 不定期 主管级以 上人员 会议邀请人 员 各组 安排 突发性工作安排 商业 部总监、主管、与会 人员 会议纪律 1) 会议召集人须按时召集会议，如时间确需调整的，应提前 2天通知相关人员，如召集人无故取消会议的，将在绩效考核中被扣分。 2) 会议记录负责人须按时整理会议记录，会议召集人须按时确认会议记录并抄送有关人员，如没有按时抄送，甚至没有抄送的，记录负责人及召集人都将在绩效考核中被扣分。 3) 与会人员不得缺席，如遇重大问题确需请假，须向会议召集人请假，并得到召集人的批准。 4) 如与会人无故缺席会议，会议召集人可书面报备 商业 部 行政 组，每次扣罚 20元。 5) 与会人员应提前进入会场，认真聆听，作好会议记录，不得交头接耳，随意走 动和提前离场。 6) 与会时须将手机关机或调至震动功能；如确需接听电话，须离席接听。 会议要领： 1) 严格遵守会议时间，会议开头就会议议题要旨做简洁说明。 2) 把会议事项的进行顺序与时间分配预先告知与会者。 3) 在会议进行中要注意：发言不要偏离议题；发言不要出于个人利益；发言不要过于长篇大论，应当控制在 3 分钟内；发言内容要朝结论推进。 4) 主持人应当引导在预定时间作出结论，并把结论整理出来让与会者表决。 5) 主持人应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。 八、 商业 部团队活动管理 商业 部团队活动的开展： 1) 商业 部将根据具体情况，不定期举 办团体活动，以建设团队精神，团队活动分“自愿参加”和“必须参加”两类。 2) 自愿参与类包括但不限于以下情况：部门内聚会 /餐、各组间的文体活动（如篮球 索 赛、羽毛球赛等）、其他小组类型的活动。 3) 必须参与类包括但不限于以下情况： 商业 部全体 团队培训、营销中心员工艺术节各项比赛的拉拉队活动、其他必须要商业 部全体参与的活动。 4) 各类团队活动的开展将根据实际情况由商业部行政 组具体对该活动所属的类型（自愿或必须参加）、参加的地点、时间及注意事项等进行通知。 5) 各组自行举办的组内活动请报备商业部行政 组。 团队活动参与的管理： 1) 对必须 参与的团队活动，全体人员须准时参加，若无故缺席，每次扣罚 20元。 2) 主管必须起到带头作用，准时参加，若其缺席活动，每次扣罚 50元。 3) 员工确因工作原因无法参加，可经直属主管或商业部总监同意向商业部行政组办理请假手续。 4) 各组每次参加活动（必须参加类）的员工少于该组人数的 50％时（请假人。