合生创展集团营销管理办法(doc22)-销售管理(编辑修改稿)

合生创展集团营销管理办法(doc22)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

第三十四条 “集团品牌推广工作小组”由各地区公司的品牌主管负责领导、地区营销中 心、集团管理中心、集团领导等相关人员联合组成，共同制定品牌推广工作计划，统筹安排全国性企业品牌建设，协调各区域公司的企业品牌及项目品牌推广工作。 第三十五条 “集团品牌推广工作小组” 工作职能是：建立品牌推广管理体制，制定品牌统一表现形式，规范品牌推广标识系统； 制定品牌推广实施方案、各地区品牌及项目的定位、实施指导书，下达实施工作指令； 召集品牌推广协调会议、收集各地区品牌、项目的推广信息、成果、评估、建议等情况及时向集团总部汇报工作；监控、督导各地区公司的品牌推广工作；负责对接、指导、 审核外聘品牌策划传 播的公关公司或广告公司的品牌推广业务工作。 第三十六条 “集团品牌推广工作小组” 对集团总部负责，统筹、组织工作由集团营销管理中心负责；由工作小组负责领导委托集团营销管理中心下指令和召集各地区公司、涉及相关部门和项目公司，确定每项工作的要求和完成时间；各地区公司指派主管品牌负责人参加、落实所属工作。 第三十八条 集团品牌推广 业务规范指引 由集团营销管理中心负责 , 包括 : 标准品牌表现形式及推广诉求。 统一对外标准口径。 品牌的使用规范 (包括促销联展、房地产行业展销会、媒体广告等所有宣传资料、展 版、印刷品 )。 品牌的体现原则。 找房，就点亿人居„„ 资源淘宝谷更多精彩 第二节 地区性品牌推广管理 第三十九条 每年初地区公司营销中心根据“集团品牌推广工作小组”制定的“年度品牌推广工作计划”原则及年度楼盘开发、销售计划、市场因素及品牌费用指标等，制定各地区年度品牌建设计划，包括：全年推广主题、 ^总体思路、阶段划分、阶段主题、媒介组合、费用预算计划等。 第四十条 地区性品牌建设方案的编制及计划的实施由地区公司营销全面负责，地区公司营销老总监督。 第四十一条 年度品牌建设方案必须经地区公司营销老总、总经理及集团 领导 审批。 第四十二条 根据年度品牌建设方案制定月度品牌建设实施计划：媒体投放、品牌宣传活动的开展。 月度品牌建设实施计划必须经地区公司营销中心、审核部、财务部会签，报地区公司营销老总、财务老总审批，并报集团营销中心备案。 第四十三条 地区公司营销中心应定期（月度 /季度 /年度）评估品牌宣传效果，并根据市场情况、公司要求、实际发生费用及时调整各阶段的（月度 /季度 /年度）品牌计划，每季度调整计划报集团营销中心备案。 第三节 集团新闻宣传管理 第四十四条 为了避免新闻宣传工作的失误，对集团新闻宣传口径及接受采访的工作作出统一的规 定。 第四十五条 接受采访应经审核 对已经正式公开的信息，接受采访时须按统一的口径对外宣传。 对于尚未公开的信息，其采访提纲和回答重点须上报领导审核。 项目公司就未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报各地区营销中心，经审核通过后才能接受采访。 各地区公司各部门就未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上找房，就点亿人居„„ 资源淘宝谷更多精彩 报上报分管领导，经审核通过后才能接受采访。 集团各部门就我司未经公开的信息接受采访，须将采访提纲和回答重点上报分管领导，经审核通过后才能接受采访。 各地区 /项目 /集团老总 接受采访，则应将采访提纲和回答重点报上级老总审批。 涉及及集团重大企业策略或发展方向，则须经集团总裁审批。 第四十六条 不得随意泄露公司情况 有关公司的敏感性资料，如股东身份、土地成本、具体业务计划、策划方案、客户资料、定价策略、审批文件等，未经集团领导批准，不得随意向外泄露。 第四十七条 接受采访的态度要求 员工在接受采访时，内容应仅限对公司或公司项目的介绍，避免以公司名义进行个人的宣传。 一般情况下，接受采访的人员尽量不要在媒体上以自己的名义注名，宜以“公司某方面负责人”的名义代替。 在接受 采访时，被采访人不得采用恶意攻击、贬低竞争对手的方式来宣传自己的优势。 第四十八条 被采访者接受完采访后，应及时将采访情况向上级领导通报，如有特殊信息或问题，被采访者须及时将情况向集团营销中心反映。 第四十九条 接受媒体采访投诉问题的处理 如各项目收到媒体拟采访我司关于客户投诉问题的采访要求时，须了解其身份、意图、联系方式等具体情况。 项目公司尽快了解有关投诉问题，及时将投诉情况通知被投诉部门的分管领导和地区公司营销中心，几方共同商定如何处理，统一口径。 第五十条 各地区公司、各地区二级公司、 集团各部门须高度重视新闻宣传工作的重要性，如遇问题及时反映，认真执行以上工作要求。 若个别人员故意向外散布不确信息，或因工作失误而对集团及项目推广造成负面影响的，集团将追究有关责任人责任。 本指引涉及的统一协商工作由集团营销管理中心负责。 找房，就点亿人居„„ 资源淘宝谷更多精彩 第八章 销售业务管理 第五十一条 销售管理应坚持因地制宜，在本办法规范的基础上，各地区公司营销中心应根据当地实际情况，制订相应操作细则，规范本地区公司的营销推广工作。 第一节 营销系统人力资源调配管理 第五十二条 人力资源调配是指由于各地区销售部出现人员结构不 合理，造成短期或长期人力资源浪费或不足，地区公司根据具体情况对人员进行临时或中长期性再分配；人力资源调配因素主要有：人力过剩、人力不足、学习培训、工作不适等。 第五十四条 人力资源调整申请 当售楼部出现人力不足时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明人力不足的原因，需增加人员数量，增加人员是属短期行为还是长期性质等。 售楼部出现人力过剩时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明人力过剩的原因，需减少人员数量等。 举办促销活动时，售楼主任应及时拟出书面报告，阐明本次活动需调入的人员数量、岗位职责、专业水准 等。 一个或多个售楼部取得成功销售经验后，组织其它售楼部前来学习，由营销中心拟书面报告，阐明学习的目的，具体时间，人员安排等。 新楼盘即将推出前，组织新项目销售人员到其它售楼部进行业务培训，新项目售楼主任拟出书面报告。 销售人员的工作表现达不到公司要求或其本人主动提出现有工作不适合自身找房，就点亿人居„„ 资源淘宝谷更多精彩 发展，所在单位售楼主任或申请人拟书面报告，阐明具体原因，建议意见等。 第五十五条 申请报告的报送 相关人员提出书面申请后，报项目公司经理批阅，然后送地区营销中心，营销中心根据申请报告经办或转送地区行政人事部。 第 五十六条 人力资源调配方案拟定与审批 地区营销中心根据申请报告进行具体分析、结合各售楼部的实际情况拟出人力调整方案。 属于临时性增加人员的，首先从其它售楼部借调专业人员，如其它售楼部无人手可调或不足，则从本系统安排非专业人员，若仍不足，则向行政人事部提出申请；属长期性缺员的，首先进行系统内部人员结构调整，如确实调整不出过剩人员，则从通知行政人事部公开招聘。 人力资源调整方案经部门负责人审批后报地区主管营销老总批示。 对于调出营销系统或解雇申请报告，则转交地区行政人事部，由行政人事部作出处理决议。 第五十七条 人力资源调配方案的实施 凡属临时性人员调动均由地区营销中心拟办人员调整通知，转地区行政人事部颁布。 凡属永久性人员调动由地区营销中心将批复的方案交地区行政人事部，由行政人事部负责人事档案记录，调动人事关系，拟办颁布人员调整通知。 招聘或解雇均由地区行政人事部按人事制度执行。 第五十八条 人力资源调配监督实施部门 临时性人员调整方案由地区营销中心监督实施。 永久性人员调整方案由地区行政人事部监督实施。 人员招聘及解雇由项目公司及地区行政人事部监督实施。 找房，就点亿人居„„ 资源淘宝谷更多精彩 第二节 销售系 统人员管理 第五十九条 各地区公司销售系统人员招聘必须按规定程序进行：。