双唐灵会议营销操作手册doc13-销售管理(编辑修改稿)

双唐灵会议营销操作手册doc13-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

门时间，撤离会场分头准备工作，为第二天做好活动作充分的准备。 四 举办报告会强调注意事项 24点 活动前三天电话通知老患者，要防止效果不理想的患者乱说话； 电视发布专题会海报通知； 活动前一天会场布置到位，包括桌椅、绳子等细小物 件； 活动当天早 7： 00前发放海报（公园、晨练点）； 活动流程科学、检测顺利； 严把专家关，选择专家要谨慎； 活动当天人员配合科学，站位合理； 要求合作单位最好讲话，体现真实性； 诱导患者购药； 部分工作人员现场讲解展板； 1 典型病例必须要“典型”口才好，说服力高； 1 专家讲解质量； 1 会场条幅醒目； 1 尽量早开始讲座，避免时间太晚，患者流失； 1 动员大会（排练）必须开（前一天晚上），而且要真正起到动员作用； 1 产品知识培训到位 ，要做专业的推销人员； 1 工作人员要注意观察，不能死等、死站，要主动与患者沟通； 1 主持人要会煽情，会调动现场气氛，不能将报告会看成是简单的“学术报告会”， 而应是活跃的“联谊会”，“交流会”，高度要有，但不能太约束、太死板； 1 现场秩序是关键之一； 此资料来自 , 大量管理资料下载 限定专家讲座时间（每位专家最多 45分钟）； 2 咨询时有购药倾向者多讲几句，没有购买力的不要耽搁太多时间； 2 主持人要反复强调会场秩序，依次检测咨询，大家都有机会； 2 提高专家的推销、推荐意识和能力； 2 鼓励专家 多开药。 第七章 专家的沟通和要求 一 报告会所讲内容的沟通 沟通时间在活动前一天晚上由经理和主持人参与沟通。 对《病理》专家的要求： 举例进行恐吓； 对糖尿病最新的研究、发现； 在举例过程要背向体现自己的权威，如自己看 xx大领导病„„原因。 自己亲自参与研究，发现„„ 不得讲出自己看报，听说之类„„的话； 理论性与通俗化，要形象比喻； 专家讲话时要和听讲人员互动起来，提高活动参与精神、活跃气氛； 讲话要有逻辑性、层次性、重点突出性，强调预防性。 二 对《产品》专家的 要求 先讲治疗糖尿病疾病的常用方法； 现有用药的弊端，治疗的误区，价格的昂贵； 突出“双唐灵”研发的辛劳和药理理论基础； 有多少个领导用过，效果如何； 突出有上万患者用过，康复明星有多少； 本产品获得过 xx年的 xx奖； 突出科学认识糖尿病病症； 突出产品的提取技术，高科技性； 具体使用“双唐灵”的疗效观察。 三 对《保健知识》专家的要求（内容）要点 糖尿病疾病不用药是万万不能的，主要是要控制血糖稳定； 血糖控制不稳定是诱导糖尿病并发症最重要原 因之一。 最新资料表明，我国糖尿病患者已超过 5000 万，约占全球糖尿病患者的 1／ 5。 其实，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症。 在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者 500万，冠心病者 600万，双目失明者 50万，尿毒症者 45万。 四 各位专家综合要求 语气、语速、语调要求。 语气、语调要肯定，声音要洪亮，要常有抑扬顿挫的感觉。 语速要适中。 形象的要求： 举止动作体现权威专家； 权威与谦虚相结合（低调一些）； 例：在座的如有同行我们 可以进行探讨； 塑造“白衣天使”的形象，关爱患者，忧国忧民； 要坐在自己位置上讲，放投影时，必要时离开位置讲； 专家要强调我们将全心全意为患者服务； 时间要求：每位专家要严格把握会议给规定的时间 此资料来自 , 大量管理资料下载 对专家咨询时的沟通及要求： 首先，大夫是一个推销员，然后才是大夫。 大夫的气质，让人一见就感到是很有内涵，是个专家。 大夫必须有丰富的临床经验和病理知识，大夫必须熟练的掌握治疗机理，大夫必须善于和患者沟通，大夫说话的语气必须肯定，稍一犹豫，就会让患者产生疑问。 大夫给病人诊 断时态度要和蔼可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们。 大夫给病人诊断要准确，要有科学性，不能凭空吓唬患者。 大夫的诊断时要自信、果断、肯定、不要和患者商量，给你开点药，开多少。 你带了多少钱。 先用点试一试。 等等。 大夫应有责任心，对自己看过的病号要负责。 大夫开处方时一定要规范，并将用药方法在处方上标明。 大夫在开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程者要讲清楚，你应该用多少疗程，先给你开多少疗程。 有时候遇到一些正在使用其他药物的患者，大夫要让患者说出正在用 什么药，大夫要对不同的药进行比较解释，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“双唐灵”的优势所在。 记住，不要说其他药物不好，但别的方面效果不明显，而“双唐灵”却具有几种功能。 大夫和患者沟通要有抓有放、注意要点：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者服用其他产品效果不明显，带家属陪同的。 注意和患者沟通的时间。 1 在说服患者过程中要注意应用举例说服的重要性。 如类似您这种情况，某某在服用“双唐灵”后效果很明显。 第八章 进行报告会 一 报告会开始前工作要点 全体工作人员必须 按指定时间准时到达会场集合，主管经理一一点名，对迟到或不到者严肃处理。 （处理办法按每个市场情况定）。 所有员工检查自己岗位所需物资的到位情况，自己岗位会场布置情况。 先按报告会开始前工作进行准备。 报告会开始前要放背景音乐。 专家、嘉宾、主持人必须在报告会开始前 5分钟入座。 负责人根据活动具体到场情况，气候情况决定报告会提前或延后时间，主持人在得到负责人同意后才可宣布报告会开始。 迎宾人员要主动、热情搀扶或引导患者入座。 入口处登记人员要详细、真实、认真填写患者登记表，特别 是姓名、年龄、性别、联系方式，字迹要工整，对不会写的字要请教患者，不要乱写。 主持人要再次调试麦克风的音量。 所有员工，特别是经理，要注视非目标人群，如：同行、竞争对手、当地执法部门进入会场。 其他员工一旦发现，马上向负责人报告。 对于个别自己不愿填写登记表。