肿瘤医院放疗病房楼及放疗中心等科室卫生保洁方案(48页)-物业管理(编辑修改稿)

肿瘤医院放疗病房楼及放疗中心等科室卫生保洁方案(48页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。 既要完成保持整洁、美化环境的目标，又要保障物业的保值。 ◆可靠的电梯操作管理 :电梯是 医院 建筑的 主要 通道，由于医院 人员流动量大，相对于一般住宅而言，管理难度大，一方面我们狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个电梯操作工都有明确的工作职责和服务质量标准。 电梯操作工要力所 能及的帮助病人，极力打造一个亲情的服务氛围。 有效的成本控制 物业管理是微利行业，主要靠内部管理、靠有效的成本控制来保证管理酬金的获取。 物业相信：专业的物业公司重要特征之一就是物业管理预算及执行能力，成本控制是评价物业管理项目成功与否的重要指标。 为业主节省每一分钱也正是我们矢志不渝追求所在，我们的做法是： 采用模拟成本倒算原则，制定切实可行的物业管理预算方案。 执行预算过程中实行成本否决制，即预算案中未列项目坚决控制或从简。 同时，采取员工参与、数据评价、库房挖潜等有效手段，使成本控制落 实在全员、全要素、全过程中。 第三章 保洁服务实施方案 保洁 服务范围 山 东省肿瘤医院放疗病房楼、核磁共振、核医学科、 PETCT 中心、放疗中心等科室的门窗、桌面、台面、地面、墙面、楼梯及扶手、卫生间、洗手盆、电梯、灯具、座椅等的清洁保洁； 医疗垃圾的收集、运送； 生活垃圾的收集、运送； 室内外走廊、连廊、楼梯、广场等公共区域的清洁； 放疗病房楼电梯 24 小时运行服务； 协助科室领取供应物资； 室内外消杀工作； 特殊科室及设备的消毒工作等。 保洁工作要求 严格遵守医疗医 护消毒隔离制度。 医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。 传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。 医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。 严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。 防止病菌交叉污染。 凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。 对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。 因各个 科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。 各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。 保持安静的就医环境。 医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。 环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。 保洁要勤快。 医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。 服务态度好。 因服务对象大多是前来就诊的患 者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。 建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。 切忌一问三不知。 提高警惕保安全。 医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。 消杀工作主要是除四害。 由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。 消杀人员须熟悉院区环境 ，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。 卫生保洁服务标准 地面清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等。 公共设施、杂用间、卫生间等清洁、干燥、无积水、无异味。 墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘，定期清扫电梯轿厢。 门窗、玻璃清晰明亮。 按甲方要求对 PVC 木地板、橡塑地面进行定时起蜡、打蜡、定时清洗。 办公室、病房、检查治疗室。 采取定时和征求 各科负责人意见的方式安排清洗、打蜡。 病房及公用区域水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的报修及时 拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、办公室不混入、混用，并有明显标志。 拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。 根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医疗废物 管理 条例 》及《消毒技术规范》的要求。 常用工具使用规定 （一）多用途清洁车（大） 使用位置：病房层。 规定： 前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋。 中间平台上部放 置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为 500mg/L 有效氯消毒液泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。 中间平台下部放置清洁桶两个，桶内有浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立即清洗消毒。 （二）多用途清洁车（小） 使用位置：门诊、手术层。 规定： 手术室、重症监护室、门诊及办公室分别用不同的小车进行清理。 前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制拖把头一个，要 求一室一拖把手术室、重症监护室、门诊及办公室严禁混用。 后垃圾箱放置医疗垃圾或生活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。 平台上部分别放置标有标记的方型槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹布。 在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公室下平台用于公共部位。 在手术层时上平台用于手术室，中间平台重症监护室，下平台放两个用于办公室及公共部位各一个，严禁混用。 （三）垃圾车 使用位置：门诊、手术、病房层 、各科室。 规定： 生活、医疗垃圾车各一个，严禁混用。 每天运送完垃圾后，要用浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制的抹布进行全面擦拭。 每半月对垃圾车进行用浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液，不少于 1 个小时的浸泡。 （四）拖把 规定： 一室一拖把，使用完毕后用浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制拖把头。 使用颜色规定： 红色 —— 办公室 绿色 —— 走廊 黄色 —— 卫生间 蓝色 —— 病房 橙色 —— 诊室 白色 —— 手术、重症室 （五）抹布 规定： 一室一抹布，使用完毕后用浓度为 500mg/L 有效氯消毒液泡制抹布 使用颜色规定： 红色 —— 办公室 绿色 —— 走廊 黄色 —— 卫生间 蓝色 —— 病房 橙色 —— 诊室 白色 —— 手术、重症室 保洁管理措施 （一）治疗室保洁措施 地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。 物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭。 严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。 每天紫外线按时照射。 污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。 污物用 消毒液消毒后弃之。 有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。 （二）手术室保洁措施 每天由清洁员拖拭地面用 1： 2020 优氯净和无菌区以外的门窗。 凡进入手术室的人员服装必须按严格遵守手术室进入规定。 每天清晨，无菌区以内的各手术间，由保洁员负责擦拭，包括无影灯、窗台、门、操作台，各种容器盖由巡回护士擦拭。 每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒，手术后各种用物，巡回护士做好整理和消毒。 特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。 每周一次彻底大扫除，进行全面的各种物品消毒 及各种消毒液的处理。 （三）换药室保洁措施 保持室内清洁，每日用 1： 200 的有效氯消毒液擦拭地面 2 次，保持室内清洁。 2 每日紫外线照射消毒 1~2 小时。 污物及时处理，并用消毒液及时擦拭消毒。 5 有专用拖把及抹布，用后消毒。 （四）普通病房保洁措施 保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。 每日用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭 2~3 次。 牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒，遵循按照 消毒规程。 每周紫外线消毒两次，每次 1~2 小时。 每周六大搞卫生一次，并设有专用卫生用具。 病人出院后，做好终末消毒。 （五）门诊室保洁措施 保持室内清洁卫生，地面应湿式清扫。 凡经常接触病人及工作人员的物品及物品表面、用具、地面等，应每日用 1： 200 的有效氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口等等。 凡剩余的各种标本，应用有效氯消毒液浸泡后及时分类处理。 （六）特殊病房保洁措施 保持室内外清洁，每日通风换气二次，每次 20~30 分钟。 清洁卫生宜湿式打扫 ，每日用用 1： 200 的有效氯消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭 2 次。 牢记“床单位”，进行逐一清洁、消毒， 室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒处理。 特殊病房实行一室一拖把，并配备专用抹布。 每周紫外线消毒两次，每次 1~2 小时。 病人污物及时清洁并做消毒处理。 病人出院，做好终末消毒和病房彻底清洁。 严格执行各项消毒隔离制度和操作规程。 （七）门诊大厅保洁措施 门诊大厅、各诊区、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天拖拭 2 次，拖擦工具固定使用 ，每次用后用有效氯 1000mg/L 的含氯消毒剂作用 30 分钟，或%过氧乙酸作用 30 分钟。 晾干、备用。 扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污垢，有效氯 1500mg/L 的含氯消毒剂擦拭消毒每日 2 次。 门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯 1500mg/L 的含氯消毒剂。 公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。 (八 )楼梯、电梯、电梯外门 每周冲洗擦拭一次，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清扫、擦拭、保持清洁。 （九）卫生间 （ 1）天花板、墙面部分，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。 （ 2）地面部分：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用 XTAS42DS擦地机，百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表面及缝隙中的残留污垢，并且每日进行拖拭。 （ 3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。 每日清洗、消毒一次。 尿斗内始终保持有富士香球并不小于 1 厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍 ；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。 （十）公共部位的照明灯具 每年进行三次擦拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的污迹随时擦拭，保持清洁、无污。 （十一）木质楼梯扶手、不锈钢护栏部分 （ 1）木质装饰需要用干净绒面干抹布每日轻轻擦拭浮尘，保持其天然光泽，并避免划痕。 （ 2）木质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护，以防止其干裂、褪色、变形等。 不锈钢耐腐蚀性强，光亮美观，如不经常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。 我们将根据实际情况，采取如下保养措施： （ 1）安排保洁人员每日 使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。 （ 2）随时除尘、除锈。 （ 3）保持无污渍，光洁明亮。 （ 4）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。 （十二）公共区域内侧玻璃 （ 1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次； （ 2）日常随时抹灰，去除污渍。 （ 3）做到光亮、无手印、无污渍。 消毒规定 （一）共性消毒要求 观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒，地面湿式清扫，保持清洁，遇污染时随时消毒。 床头柜一桌一抹布，用后用有效氯 1000mg/L 的含氯消毒剂浸泡消毒，每日擦拭 2 次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院、转归随时清洁消毒。 诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒 1— 2 次，被血液、体液污染时及时用有效氯 2020mg/L 的含氯消毒液消毒。 卫生洁具分开使用，治疗室、办公室、病房、厕所分别设。