美亚物业管理公司遵义路分公司组织构建指南(17页)-物业管理(编辑修改稿)

美亚物业管理公司遵义路分公司组织构建指南(17页)-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 组 织 构 建 指 南 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 美亚物业管理有限公司 7 标识。 4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。 5 钥匙保管注意事项：无工作需要任何人不得以私人名义借出，借出时须严格办理登记手续；每个种类的钥匙要保留出一套 “紧急备用钥匙 ”，防止发生突发事件时把损失降低到最大程度，严格执行《钥匙借返管理制度》。 五： 投诉管理 1 客服部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。 2 各管理处客服部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。 3 客服人员在接到业主投诉时，应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门，处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。 六： 装修管理 1 客服部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。 2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容，必须经过维修部的核实（在不影响安全范围内）同意后方可继续办理装修手续，否则不可进行装修。 3 客服人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用，做好核查、登记工作，避免错收、乱收。 4 装修工作结束后，客服部组织维修技术人员进行验收工作。 七： 收费管理 1 管理处客服部收费员负责小区内各项费用的收取工作，主要有物业服务费用、代收代缴费、装修管理费等 ,各种物业服务费要明码标价。 2 管理处收费员做好费用收取、登记、核查、上交工作。 每月应按照财务相关知识做好本月的收支明细表。 43 各项费用收取后，管理处任何人不可挪作它用，如有违反按照《荣盛集团财务制度》处理。 4 各种费用的收取要做到日收日清， 大型费用的收取要做到日收日报。 5 管理处经理做好监督、检查工作，发现违反财务制度的情况及时上报。 总结： 客服部各种工作按照公司规定要做好记录。 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 组 织 构 建 指 南 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 美亚物业管理有限公司 8 保安管理部门及岗位职责 直接上级部门 ：分公司 经理 岗位设置 ：部门 主管 1名、班长 2名。 保安员 名 主要职责： 1： .负责秩序维护队伍建设，合理安排 保安 部工作。 保安 部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。 ，负责本部门增减人员的申请。 ，并每天检查工作执行情况，发现问 题及时上报，做好检查、考核记录。 严格执行公司章程 ,弘扬公司的企业文化、搞好团队的服务品质建设 . ，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，做好安全检查工作。 、选拔和考核，抓好秩序维护员的培训和学习工作。 岗位名称 ： 部门主管 直接主管 ：分公司 经理 主要岗位职责 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 组 织 构 建 指 南 房地产： 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 美亚物业管理有限公司 9 保安工作的整体工作的安排和协助分公司经理完成各项公司指定的目标和任务 任职要求： 1. 高中 或以上学历； 2. 从事 保安 管理工作 两 年以上 ，有保安 培训管理经验者优先； 3. 退伍军人或有保安 3 年 经验者 优先； 4. 对保安工作有深刻认识，具有丰富的保安 制度 建立与推行经验； 5. 有独立开发 保安 培训课。