银城宝船项目品牌服务手册(ppt48)-品牌管理(编辑修改稿)

银城宝船项目品牌服务手册(ppt48)-品牌管理(编辑修改稿)内容摘要：

曹 伦 / 徐 爽 媒介传播 媒介经理： 苗 青 媒介策略： 赵 伟 媒介执行： 马慧宁 / 陈晓梅 银城地产专案组功能及运作原则 银城地产专案组 是整体策略规范下的具体执行小组。 负责整个项目在双方最高决策层确认前提下的所有工作的推进和质量控制以及客户服务管理。 品牌管理小组由客户经理负责，并在总监会及专业委员会的指导、监控下进行项目的全面执行管理工作。 品牌管理小组作业流程 原则 ：银城地产专案组主要负责已确定项目的执行管理工作，重大决策及方案必须按规定的流程，将信息和客户的要求，准确地传递给总监会及专业委员会，由总监会及专业委员会召集相关支持系统协同制定相应策略及方案。 客户服务管理 咨讯中心 总监会议 项目推进计划 核心创意 核心策略 创作中心 品牌经理 客户 市场研究 行业情况 市场反馈 文案 设计 项目组作业流程 服务界面交接的改善及规范的建立 理解支持 准确及时 规范沟通 紧密配合 银城地产 专案组 是卓越形象和 银城地产之间 的沟通桥梁，是整个广告运动顺利、有效执行的重要保证。 推出服务界面的交接规范，是为了提高工作效率，提升服务品质、保证信息准确传递，使广告运动效果能够超值达成。 服务界面交接规范的建立及准则 、沟通规范 、工作总结规范 • 准则：服务界面交接工作以书面化的形式使双方沟通准确清晰。 • 服务界面的交接规范： 各种规范具体内容 特级：楼盘全年整体的市场调研 、 传播策略 、 企划创意 、 公关 、 促销活动 ， 方案 、 创意 、 设计等规划工作； 一级：阶段性促销及公关活动的执行 ， 常规的设计 、 制作 、 文案 、 创意。 常规的市场走访 、 市场调查。 二级：日常的项目工作 ， 设计 、 制作等。 一、项目工作分级规范及常规工作进度规范 ： 内容 总周期 加急最低限全年企划 20~30 天阶段性企划 10~15 天一般公关、促销活动企划 5~10 天CF 脚本 15~30 天单项创意文案 5~10 天A 类 整体形象设计 15~30 天B 类 系列报版、系列活动涉及设计、户外媒体系列、系列事物性用品设计8~15 天 6~10 天C 类 单项报版、户外媒体、一般性的设计 5~7 天设计创意文案企划（含企划所涉及的策略、创意文案、文案细则）2. 项目工作进度（企划、创意文案、设计） （注：应急方案在双方理解的前提下，协商确定完成） 各种规范具体内容 二 .客户工作任务下达规范 各种规范具体内容 程序： 客户下达会议通知书 开工作说明会 形成会议备忘 下达任务通知书 会议通知书须明确说明开会目的、背景资料、要求参会人员 双方主要领导参加，重大问题须双方最高领导参加（出差等特殊情况除外） 24小时内完成会议备忘，双方签字认可通过后，企业下达任务通知书 任务通知书必须明确工作目的、要求 双方协商确认的完成时间，与会议备忘同时生效。 并由主要负责领导和具体负责人签认。