手机模具设计要领(doc)-电子电信(编辑修改稿)

手机模具设计要领(doc)-电子电信(编辑修改稿)内容摘要：

心让客户多购几套，这样只有让客户感到困扰，应让客户买得轻松，缩短时间。 物业管理、水电保修。 ，不要为佣金而行销。 要有胸襟，让他感到他不买也没关系，没有压力，就会与你拉近距离。 客户为何要拒绝购买。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 23 页 共 222 页 ，不想告诉你 （找到老总） ，太贵了 ，对你的商品没有信心 ，不信任你（你可以反同客户） 预算 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 24 页 共 222 页 单位买房或公司买房（如钱有差距的话就想办法两边都有拉进） 想买可是价太贵了，想压低你的价格：想办法帮他解决付款方式（ 有没有带钱。 要引导他买房子。 千万不要担心客户跑了。 ） 商品有没有问题。 公司有没有问题。 服务有没有问题。 价格有没有问题。 总结：做业务一定要有心，“世人无难事，只怕有心人” 客户的讯息 不必说太多的话，尽量让客户自己表达，从中获得讯息。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 25 页 共 222 页 问的问题，例如，“什么时候交房”，从中可知客户关心什么、在意什么，并了解客户现在的问题所在。 ，客户如果很关心问地很细，或客户之间对于价格互相讨论，这表现出了客户强烈的购买欲望，此时业务员就应该考虑如何来回答与解决客户的要求，并要善于观察思考对策。 “交房后的物业管理怎么样”等等，此时说明客户可能会购买，客户已经透露了讯息。 “你们这个项目是否第一个项目。 ”等详细问题，客户想从中得到自己是否会上当，怕被骗，因此想要进一步去了解。 说明，例在付款方式上一而再，再而三地问，表现出客户很注重某一因素，说明了客户其本身的问题，业务员应注意从客户言行举止中散露出的问题。 ，例房屋水管的问题等等，客户想从中得到保障，现在房子的基本结构业务员应充分掌握，高层一钢骨，多层一砖头，剪力墙：简于砖头与钢筋之间。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 26 页 共 222 页 ，比如样板房。 应用感觉，发挥想象力。 业务员常犯的错误。 ，业务员一定要仔细地听，因从客 户说中了解放弃最想要的东西。 不能感到高高在上，客户会感到受不了。 确实有少部分的客户，逼不得的，只有暂时放一下“小狗行销法”，试用产品。 不了解客户的需求。 不要过于流露出这种感情。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 27 页 共 222 页。 不能不理客户。 要真诚。 成功的拌脚石 —— 要有信心。 觉得自己无能才卖高价位产品。 克服自己，相信自己的产品。 ，没 有规划能力。 应设定目标生涯规划，该怎么做需要怎么做。 充分准备基本资料。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 28 页 共 222 页。 最好每星期花一二天看看书，增加知识，并加以实践。 例：市场的改变等。 包括同事与客户，应协调与沟通，学习如何与人相处。 底，理念，工作态度，目标与欲望。 素质要求 —— 成为一名优秀的 Sales 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 29 页 共 222 页 、吃苦耐劳 ，善用语言的威力 ，而非以赌取悦业主 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 30 页 共 222 页 、有风格，宁为玉碎，不为瓦全，不冒不必要的不平等风险 下无难事 ，问寒问暖，非你需时才联络 ，一切配合工作时间 业务员的标准： ，而又有高收入的生活。 ，又可以作为终生的事业。 ，且专业经营，胜任工作。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 31 页 共 222 页 ，努力去达成。 ，坚持到底。 l对行业的认识，最动荡的最稳定 ，亲和力认识更多的人。 l越自信的人越有吸引力，从自己的形象体现产品的价值 l不要把别人的差形象强加于你的身上，体现同类行业的差 距 l我一定会比别人做得更好，自信心的体现 l行业、商机、品味与人性 l购房时，人性的撕裂，欲望瞬间的放大 ，保持进步，以应付更多的挑战。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 32 页 共 222 页 l主动地迎合市场 l由买方提供的商情 l不断学习，保持进步，以应付更多的挑战。 ，乐观进取。 l乐观、达观的态度 ，尽心尽责。 l尽心，要提醒 l尽责，要反馈。 ──理财观念。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 33 页 共 222 页 l花钱是为了赚钱 理念： 场上，不会因为你是一个新手而对你手下留情。 ，这个世界是不理智的。 ，爱你所选择的。 ，不服输，不能输，不怕输。 不断地卷土重来，冲出一番新局面。 而是以行业标准来考量自己。 ，只有离开的业务员。 %的人有 80%的财富。 ，跟对人，用你的实力掌握你的收入。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 34 页 共 222 页 ，但我们必须创造一切。 （不要与别人相比，关键在于突破自己） 员礼仪及行为 一、仪容仪表 ，着装整齐，清洁得体； ，鞋面随时保证干净无尘，女同事着皮鞋，颜色不宜过于艳丽； ，尽量不留长指甲； ； ，服务周到细致。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 35 页 共 222 页 二、接听电话 ，柜台设专门接听电话区域； 5:00（或个案自定）收来电表，然后放空白表格于接听区域，空白表格需注明日期； 张填满，由最后一位填上者主动放于专门档案夹内前补充新表，注明日期； ，表中各项均需切实填写以反映真实来电情况，评估媒体效果； ，可由同组人员代替但不能同组同时安排两个人接听电话； ； ，柜台一律不予回答； “市调或其他身份者”的来电，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定；身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场； 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 36 页 共 222 页 ； ，对来人请先留资料后送客。 三、接待来人 ，由各组轮流坐； ，除个人用文件夹，销平，销海外不能有其他杂物； ，不宜高声喧哗或与其他同事聊天或打闹，也不宜频繁走动，销售桌不能抽烟； ，销售桌值班人员需大声告知其他同事“客户到”并带领致“欢迎参观”，同时迎上前去，引导来者入座； （首次），需先问是否与工地 哪位同事有联络或约定。 对来过之客户，引导入座后找以前联络之同事，自己重返销售桌； ； 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 37 页 共 222 页 ，或告知柜台安排人员接待； ，桌椅归位，并填写来人登记表，表格填写需切实准确，来人资料留档详细填后放入指定地点档案夹中； 5:00（或个案自定）收集当天来人表； ； ，同组或其他同事配合倒水，拿印刷品及烟灰缸； ，不得给客户造随意翻动之机 会。 四、柜台作业 ，每位同事在柜台需随时注意自身形象； ，吃东西及看与销售无关的杂志书报或嘻笑打闹； 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 38 页 共 222 页 ； ，整齐，非销售用品不得放于桌面。 人员不坐柜台时，自用资料（文件夹，笔记本， A、 B 级卡等）不得留于桌面上，否则若被没收需“拿钱来取”，缴钱全部充入个案工地基金； ，专案助理，副专案三个人可察看，其他人不得翻看； ，不得撕毁或私自留存，特别 情况经专案授权的人员可察看； ，副专案，专案助理同意，不得翻阅任何销售资料（售足签文件夹，已购，未购，日报表等）； ，足，签，退公证需填写及提供柜台留存之资料需及时办理，以免给柜台作业造成困难； ；客户抵押物一律当客户面封存于信封内，于预约单中注明后交给柜台；退户一律凭白单办理，并由退者本人亲笔签收，本人不能到现场，则代理人需持白单及本人，代理人身份证办理，必要时请代理人出示买方来人的委托书； 五、介绍客户作业 ，业务员需 向专案，副专或专案助理打招呼并告知介绍人与被介绍人相互关系； 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 39 页 共 222 页 ，首期款全部到位后，由业务员填写介绍费明细表交专案助理审核；业务员（经手人）及专案助理需签名； ，填写请款单，附介绍费明细表及介绍人身份证复印件，电话及被介绍成交户合同复印本签字后交专案审核； ，若本公司发放，送管理部审核；若属业主发放，则需由业主财务或其他人员发放给介绍人，业务员不得代领； ，个案由专案助理建档备查。 六、其它 ，不早退，外出做好去向登记。 ，上班必须身穿制服，男士必须佩戴领带，女士必须化淡妆。 ，售楼处任何先见到者都必须前往接待，业务员对待客户须谦恭有礼、精神饱满、态度积极。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 40 页 共 222 页 ，良性竞争。 ，并将工作日记呈组长批阅。 ，进行任何赌博活动。 ，应保持桌面整齐，椅子必须紧靠桌面放好。 最后离开人员须将所有门窗、灯光、 电器设备关闭。 、接待区内严禁吸烟，若客户吸烟，业务员可礼貌陪同。 ，一把由专案助理保管，一把分由专案和副专交接保管，一把流动在业务员处。 若工地钥匙遗失，责任者须将工地大门锁更换，并重新配制三把钥匙。 ，贴上姓名标签，自我保管。 工地员工不得使用客用一次性水杯。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 41 页 共 222 页 房地产市场 一、市场调查定义 就是指以本身商品 的消费者为对象，用科学方法收集消费者购买以及使用商品的事实、意见、动机等有关资料，并予以分析研究的手段。 广义的市场。