战略性的商务策划书(ppt82)-服务业(编辑修改稿)

战略性的商务策划书(ppt82)-服务业(编辑修改稿)内容摘要：

ntration) 直 接 出 口 轉 口 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 Firm Infrastructure 公司基建 Human Resources Management 人力資源管理 Technology Development 技術發展 Purchasing amp。 Procurement 貨物 , 採購和 原料供應 服務 Services 1 2 3 4 5 滿足訂單 Order Fulfillment 提供需求 Demand Generation Process 過程 供應商 客戶 競爭對象 Suppliers, Customer, petitors 博德的價值連鎖 (改良版 ) Porter’s Values Chain(adapted) 支援行動 Supporting activities Input Output 輸入後勤 Inbound Logistics 輸出後勤 Outbound Logistics 生產運作 Operating 市務和 銷售 Marketing and Sales 供應商 Suppliers 策略性伙伴 Strategic partner Business商業 客 戶 Learning and Innovation Finance and Accounting 財務會計管理 Government Interest Group Shareholder’s Stakeholders (SMM*) (Lam and Yu,2020) SBPW 来自 中国最大的资料库下载 公司架構概念 Customer Channel Front line Marketing amp。 sales Middle Management Production amp。 Supporting Service Top Mgnt 客戶 渠道 前線市場銷售員 中層管理 高層 生產和支援 服務 (競爭為本 ) 市場為本 (客戶為本 ) 公司 ‚ B” 公司 ‚ A ”(客戶為本 ) 輸出 Output (Lam. 1999) Input 輸入 0 1 2 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 轉變公司的取向 Shifting Company Orientation Source: Adapted from(Kotler,1988) 產品取向 Product Orientation 競爭取向 Competitor Oriented No Yes No Yes 市場取向 Market Orientation 要點 : 平衡客戶和競爭取向 Key Word: Balancing Customer and Competitor Orientations. 客戶取向 CustomerOriented 競爭取向 Competitor Orientation 客戶取向 Customer Orientation Balanced (Lam, 1999) SBPW 来自 中国最大的资料库下载 公司的戰略性決策流程 策略形式的決策模式 •購併 •製造 •聯盟 •保持市場佔有率 •保持價格 •財務健康 •挽救行動 •其他方法 •處理手法 •步驟 決策 增長 ? 平穩 ? 救亡 ? 破產 ? 目標的 形成 內部的 評估 外面的 評估 目標的 選擇 (基於 Ansoff的改良版 , Lam2020) 增長策略 平穩策略 救亡 ? 總公司願意 事業部的戰略 約制 主要 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 公司決策的流程 員工的表現 公司的表現 策略 架構 架構 運作 問題層面 • 資源分配 •現有生意目標 •將來的生意 ? •購併或自行生產 架構 •權力 /責任 •工作流程 •資訊流程 運作 •最有效益 •預算 •表現 標準運作流程 (SOP) (對內 /對外 ) 政策 (對內 ) •強處 •弱處 運作 策略性 策略 (對外 ) •需要 /威脅 •機會 行政性 ? BSC CMPamp。 SII7 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 戰略性生意計劃 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 公司內部轉讓價加銷售利潤價格 (Internal Invoice Price (IIP)plusprofit pricing) •這個所謂的 [銷售合理利潤 ]是將 IIP當為商業會計上的 Cost of goods sold. (來貨成本 ) 銷售 (Sales) =售價 (Unit price)X 數量 (quantity) 減去 來貨成本 (Cost of goods sold) =來貨價 X 數量 (quantity) 毛利 (Gross Margin) =銷售減去來貨成本 減 運作成本 (Costs of operation) 1)銷售 /市場費 (marketing amp。 sales cost) 2)行政管理費 (administrative cost) 3)財務費 (Financing cost) 稅前純利 (Profit before tax) SBPW 来自 中国最大的资料库下载 什么是營運流動現金 What is operating cash flow? 稅前利潤 Profit before tax 剩新投資的固定資產 Net new investment in fixed assets 折舊 Depreciation 營運流動資金 Operating Cash Flow 資產負責表 Balanced Sheet 損益表 Profit amp。 Loss Account 營運資金改變 Change in Working Capital 減 minus /加 plus 加 plus 減 minus SBPW 来自 中国最大的资料库下载 主要比例 (Ratios)和用途 一 . (資金 )流動力評估 ，例如 :生意上可動用的資金 (a) 流動比例 流動資產 (The Current Ratio) 流動負債 (b) 液酸測試比例 液體資產 (現金 +可兌現票據 +應收帳 ) (The Acid Test Ratio) 流動負債 (c) 庫存週轉 每年銷售 平均庫存 (Stockturn) 平均庫存 每年銷售 (d) 應收帳 應收帳 銷售 (e) 應付帳 應付帳 銷售 = = = = = 或者 X 12 X 12 X 12 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 主要比例 (Ratios)和用途 二 . 營利能力評估 (a) 投資回報 (ROI) (b) 毛利 (c) 純利 (d) 每股營利 (EPS) (e) 價格 /營利 (P/E) 或者 淨利潤 (Net Profit) 總投資 (Capital Employed) = = = = = 除稅後淨利潤 (Net Profit after Tax) 總淨資產 (Total assets) 毛利 銷售 純利 銷售 對股當的分派利潤 總股數 每股價格 EPS SBPW 来自 中国最大的资料库下载 資金投資理論 (Capital Investment Theory) • Internal Rate of Return (Discount) IRR • Net Present Value (NPV) • Payback (PB) 缺點 • 只是 「 財務 」 一方面 ? • 基於 「 什么 」 ?項目評估 ? • 問題解決的選擇 • 對於需要的覺感 (Perception of Needs)和其他方法的形式(Formulation of Alternatives)又如何 ? 財務的重要和缺點 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 戰略性生意計劃 • 客戶和市場方面 (Perspective) • 是戰略性生意計劃中的重要一部份 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 市務學 1 2 3 4 5 6 7 Adopted from Rostow, W. 1962 “The Process of Economic Growth” 1. 基本社會 2. 準備起飛 3. 起飛 4. 趨向成熟 5. 高度消費 6. 高度消費後期 7. 怎 麼 辦 ? 經濟動力完結 :衰退 找尋新經濟動向 : 如知識型社會 找尋品質 期 間 經濟發展 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 管理方法的轉變 “ 隨著經濟的增長和市場改變 , 管理方法有所變 “ 請參考 Rowstow (1962) 的經濟增長過程表 Orientation (取向 ) Economic Growth 傳統 生產 產品 銷售 顧客 市場 知識 (網絡 ) 經 濟 增 長 SBPW 来自 中国最大的资料库下载 市場管理 Marketing Management 競爭對手 Competitors 有關的人仕 Stakeholders 供應商 Suppliers 創新 Innovations 代替者 Substitutors 壓力團體 Pressure Groups 客戶 Customers 中間人 Intermediaries 經濟 Economic 政治 /法律 Political/ Legal 社會 Social 科枝 Technological 微觀 Internal and Immediate Environment (Micro) 宏觀 External Environment (Macro) 環保 Environmental (Green issues) 市場學 Marketing SBPW 来自 中国最大的资料库下载 行 業 /公司 一群賣家 / 買家 (Seller amp。 Buyer) 行 業 /公司 一群賣家 / 買家 (Seller amp。 Buyer) 簡單市場運作 (Simplified marketing system。