成就服务大师--宝骏汽车销售服务公司品牌推广策略大纲(doc33)-品牌管理(编辑修改稿)

成就服务大师--宝骏汽车销售服务公司品牌推广策略大纲(doc33)-品牌管理(编辑修改稿)内容摘要：

雕塑大师、建筑大师、音乐大师、烹饪大师、服装大师等等的传奇故事，完全演绎宝骏汽车的服务真谛和形象风采。 公关策略 产品的品牌推广需要体现知名度，要快速的体现出产品的知名度就需要借助事件来进行市场公关。 由于宝骏汽车销售的宝马汽车拥有良好的性价比，是国际上最著名的汽车品牌之一，在与同类产品（宝马汽车在深圳有两家经销商）竞争的同时， 从服务的特点和汽车服务大师的概念上来体现宝骏汽车的品牌此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 内涵，期待获得消费者的认同和青睐。 根据我们给宝骏汽车的品牌传播定位 —— “大师级的服务”，结合深圳的社会 形态、地理环境、生活方式，推出一个标新立异的公关活动进行新闻炒作是产品知名度的最快捷方式。 这样，宝骏汽车就是一个将汽车服务艺术化的大师团队，为顾客的汽车生活提供一流大师级的服务。 广大车主的汽车生活，在汽车服务大师的精心描绘和塑造下，一定会成为心灵深处永远珍藏的艺术极品。 A、 活动名称： 宝骏汽车寻找国画大师的故乡阳光自驾游 活动主题：国画大师的故乡（可以和深圳市美术家协会联办）。 活动动广告语： 寻找国画大师的故乡 （创作《八骏图》的国画大师徐悲鸿的故乡或纪念馆） 根据不同的大师，和深圳市相关协会联办音乐大师、 烹饪大师、雕塑大师、表演大师等等一系列的寻访大师的自驾游，设计出各种自驾游活动。 B、 新闻炒作方法和其他公关活动： 在宝骏汽车的客户中征集具有特殊才能的人，举办“生活大师”比赛，突出有“有宝骏汽车大师此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 级的服务，平常的人也有可能成为某一方面的大师”的活动主题。 通过寻找大师之旅等活动，寻访真正的大师，为宝骏汽车俱乐部的车主指点生活中的迷津。 （详细方案从略） “黄金周”期间，举办“艺术大师”家庭摄影写生大赛，从亲近自然的角度，树立宝骏汽车服务大师的品牌内涵。 从“大师的故事”征文大赛活动中，引发 汽车消费与诚信服务的对话，凸现宝骏汽车的“汽车服务大师”服务品牌内涵。 广告策略 宝骏汽车的“大师级的服务”的品牌推广需要配合公关活动来进行，它是不同产品服务个性的体现，它推广效果的好坏直接关系到宝骏汽车服务大师留达在人们心目中的印象，也决定着宝骏汽车在汽车市场的销售业绩，基于以上考虑，有如下系列广告表现策略以供参考。 A、 广告：绘画大师系列篇 —— 表现宝骏汽车的专业精神 此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 B、 广告：音乐大师系列篇 —— 表现宝骏汽车的顾客价值 C、 广告：雕塑大师系列篇 —— 表现宝骏汽车的精湛维修保养技术 D、 广告：烹饪大师系列篇 —— 表现宝骏 汽车服务观念 E、 广告：大师作品系列篇 —— 表现宝骏汽车的经营理念 F、 广告：大师故事系列篇 —— 表现宝骏汽车的进取心 G、 广告：大师珍品系列篇 —— 表现宝骏汽车的品质观 H、 广告：大师笑容系列篇 —— 表现宝骏汽车的满意服务 等等，平面创意略 紧紧抓住“宝骏汽车，大师级的服务”的核心诉求，用各种表现“大师”的广告活动、公关活动、广告促销等等相连接，突现宝骏汽车的服务品质与服务功能。 宝骏汽车的品牌营销 此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 品牌营销是顾客对产品和服务全方位的体验。 随着社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局也发生了变化，由卖方市场过渡到买方市场， 市场竞争逐步升级，这就推动了营销观念和营销方式的变革。 企业必须面对市场的变化做出反应，而市场的变化又源于客户行为的变化，所以，企业必须把注意力集中于客户的需求，客户被作为一种宝贵的资源被纳入到企业的经营发展中。 面对诸如哪些产品最受欢迎、原因是什么、目前有多少回头客、都是哪些类型的客户、广告播出后的反响如何等问题，大部分企业还只能凭经验推测，没有确切的数据来证实，这就使企业的市场营销活动缺乏针对性和准确性。 企业的经营应该从“以产品为中心”的模式向以“客户为中心”的模式转变。 为了实现这种转变，克服传统市场营销 中的弊病，现代市场营销理论的核心已经由原来的 4P，即产品、价格、渠道、促销，发展演变为 4C，即客户、客户愿意支付的购买成本、便利、沟通，实现了真正意义上的客户为中心。 一切从客户的利益出发，目的就是为了维护客户的忠诚。 因为只有长期忠诚的客户才是企业创造利润的源泉，所以企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。 另据统计，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的五倍，而 20%的重要客户可能带来 80%的收益，所以留住老客户比开发新客户更为经济有效。 过去企业总是将精力集中在寻找新客户上，而忽略了老客户身 上蕴涵的巨大商机。 现在很多企业逐步学会通过对客户的奖励、此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 发现并满足客户的需要，和不断提高客户服务水平，达到留住那些重要客户的目的。 而实现这一切需要一种能够持续与客户交流的工具，这就是客户关系管理的一个主要功能所在 —— 顾客关系管理 CRM 品牌营销战略。 实施 CRM 的企业，必须将已经形成并得到企业内部一致认同的明确的远景规划和近期目标落实在文件上，而不是口头上。 这份文件要明确体现业务目标、实施周期和预期收益等内容，将是整个 CRM 项目实施过程中最有价值的文件之一。 它既是项目启动前企业对 CRM 项目共同认识的文字体现， 也实施过程中的目标。