思源物业管理软件服务合同(doc13)-合同协议(编辑修改稿)

思源物业管理软件服务合同(doc13)-合同协议(编辑修改稿)内容摘要：

； 收费数据输入 输入走表类费用及临时手工设定费用的收费数据； 外部数据导入 可读取自动抄表系统导入的数据； 费用计算 根据费用的原始读数和计算公式计算出费用金额；包括全部计算、收费参数传递、收费金额计算、收费数据校准、滞纳金校准； 预交管理 对客户预交款进行管理，包括；预交方案管理、预交收款管理、预交自动冲抵、预交使用查询、预交凭证管理； 收款登记 登记交费金额、 交费时间、交款人等，并进行收清全部、收清选中、手动收款、费用调整、保存 /挂起、本月备注、预交查询、单个计算；登记经营收入和一次性收费； 银行划款 通过银行帐号直接收取费用，包括划款方案设定、划款协议录入、银行划款操作； 收费报表打印 直接打印各种收费报表； 收费情况总览 查询整个收费管理模块中的本月及历史月份收费情况； 收费月结 对本月收费情况进行月结，系统可以转到下个月的收费周期； 凭证管理 对收费凭证进行查看、作废、打印等； 数据挖掘 收费情况的高级查询； 知识管理 知识产生 公司所有员工都可以根据自己的工作经验和对业务的认识，向知识管理模块中产生新的知识； 中国最大管理资源中心 第 7 页 共 13 页 知识发布 经过正式程序确认的 知识，通过本模块进行发布，发布的知识包括知识本身、所属类别、提交人、审批人、发布时间、关键字、摘要、变更记录等内容； 知识更新 知识也需要不断更新，本模块对知识更新的过程和结果进行管理，让大家知道该知识的发展历史； 知识查询 方便 企业员工利用公司知识，可通过关键字、摘要、发布日期、类别等，迅速找到相应的知识记录，让知识为员工的工作提供指导和帮助，提高其工作效率和工作质量。 知识分类 让物业公司根据实际情况任意增设知识类型，以利于知识的管理，可多级分类；系统默认的知识类别包括： ISO9000 文档、管理制度、会议纪要、工作计划及总结、合同文件、部门文档。 综合查询 房间 根据客户房间号查询客户的相关资料； 客户 根据客户名称查询客户的相关资料； 电话 根据客户电话查询客户的相关资料； 车号 根据客户的车牌号查询客户的相关资料； 车位 根据客户的车位查询客户的相关资料； 综合服务 装修管理 从装修申请、审批、装修队情况到完工验收进行全面管理，随时掌握各个房间装修的进展状 况； 房产维修 收到房产维修服务请求后根据请求内容填写的派工单，派工单的内容为：派工单号、维修人员、完工时间、维修项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所需物料、用户验收信息 .； 客户服务 客户服务是指管理处对客户进行的一些需要收取一定费用的服务。 主要包括服务费用（清洁、绿化、工程维修等）、中介费用和代办费用； 客户投拆 记录业主的投诉情况；包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、 被投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改意见、投诉类别、投诉方 式、投诉内容等信息； 安全管理 安全事件管理 登记各时间段内的保安事件、消防演习、火警记录 ， 对发生的重大事件进行详细记录； 中国最大管理资源中心 第 8 页 共 13 页 消防责任区及器材管理 对消防责任区、消防器材、保安器材进行管理； 保安巡查管理 对保安人员巡查情况进行管理； 环境管理 区域设置 划分清洁区域，记录区域基本情况和责任人；划分绿化区域，记录绿化种类的基本情况和责任人；消杀工作设置，记录消杀工作的基本情况和责任人； 清洁管理 记录保洁工作的检查情况和相关责任人； 绿化管理 记录绿化工作检查情况和相关责任人； 消杀管 理 记录消杀工作的执行情况和相关责任人； 设备管理 设备类型 划分设备类型，记录类型的基本情况； 设备档案 对各类公共设备的其位置、数量、价格、维修保养等方面进行全面管理，以及设备的基本信息和技术资料； 子设备档案 记录某类设备的子设备的基本信息； 故障记录 包括故障发生时间、情况、原因、事件描述、严重级别、维修人、负责人等； 保养计划与执行 对主要设施设备的维修和日常保养进行登记，便于随时了解各类设施设备的运行状况和维修保养情况； 巡查记录 记录每天对设备各项目的检查情况以及处理措施 ； 设备文档 对各类设备的技术文档进行管理； 仓库管理 仓管参数。