商务礼仪--交际礼仪与交往艺术ppt142-商务礼仪(编辑修改稿)内容摘要:

五、服务与接待礼仪 基本要求 ? 文明 !礼貌 !热情 ! ? 待客三声 ! A 来有迎声 B 问有答声 C 去有送声 ? 规范五句 ! A 问候语 B 请求语 C 感谢语 D 抱歉语 E 道别语 ? 得体三到 A 眼到 角度 位置 时间 B 口到 讲普通话 讲到位话 C 意到 自然 互动 大方 六 、公共社交礼仪 (一 ) 着装。
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