华汇工程咨询设计集团公司顾客满意程度测量程序-工程设计(编辑修改稿)内容摘要：
． 4 每季度市场部选择一部分顾客向他们发出《质量情况反馈表》，要求填写产品质量情况及意见和建议等，汇总整理成《产品质量报告》，传递至技术部，由其组织进行原因分析，视情况发出《纠正和预防措施处理单》，责成有 关部门采取纠正或预防措施，并跟踪实施效果。 市场部根据情况将实施结果反馈给顾客。 4． 1． 5 市场部负责有效处理顾客投诉，执行《与顾客有关的过程控制程序》的规定。 华汇集团管理体系 程序文件 顾客满意程度测量程序 文件编号： HB/2JY。阅读剩余 0%
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