中国联通重庆某县分公司分销商分级管理办法(32页)-销售管理(编辑修改稿)

中国联通重庆某县分公司分销商分级管理办法(32页)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

所属，处 理必须有根据。 违规宣传（包括虚假宣传、规定不能摆放的过期宣传品，蓄意误导用户的行为等） 其它违规行为 按合同规定执行 八、注意事项： 所有罚金及奖励在每月佣金结算时直接奖罚，若当月佣金不足以扣减罚金，应顺延至下月继续扣减，直至完全扣减完毕为止。 各业务单位必须按照本考核办法对分销商进行考核，近郊区县分公司工作组将在 2020年年末开展近郊区县分销商评优活动。 在本考核办法的基础上，各区县分公司如需实施其它带有地区性的分销商奖励方案的，必须报备近郊区县分公司工作组。 九、服务监督 、指导管理 合建营业厅 A、城区合建营业厅主任由联通公司直接委派，负责营业厅的日常管理、业务指导及服务质量的监督与考核 ,营业厅管理人员由区县分公司直接进行监督考核。 合作营业厅必须遵循 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 我司派驻营业厅主任的管理，包括服务质量以及操作流程和自制宣传促销等。 B、乡镇合建营业厅服务质量的监督与考核由联通公司委派的片区监督人、营业厅直接考核人员及经销商共同管理负责。 C、合建营业厅服务质量考核成绩直接与营业厅业务人员工资挂钩，以提高合建营业厅总体服务质量。 如合作方的营业员出现违规等现象，我司有权按自有营业厅服务质 量管理标准对此工作人员实行扣罚，或在双方的协调后对人员作出工作调整的处理。 对于合作方出现的违规而拒作出处理的情况，我司应严格执行考核，从合作商的返利或保证金中予以扣除。 D、人员派驻与雇佣原则：城区合作营业厅联通派 1 名管理人员，其余的业务受理员均由合作方雇佣，并负责支付薪酬。 专卖店 服务质量以及三月一次的审核评分由当地县分公司指定人员负责，标准使用 《 2020 年专卖店考核评分总表（分销商）》附件 5。 九、本规范自下发之日起实施。 附件 ： 附件 11《中国联通近郊区县分公司合建营业厅选址审批表》； 附件 12《中国联通近郊区县分公司专卖店选址审批表》； 附件 2《联通业务分销商资格审查报告》； 附件 3《 2020 年分销商评定等级统计表》。 附件 4《 2020 年分销商考核评分总表（合作营业厅）》 附件 5《 2020 年分销商考核评分总表（专卖店）》 附件 6《分销商审核情况报备表》 附件 7《 2020 年分销商考核成绩汇总表》 附件 8：实施流程 附件 9：《分销商分级及规范管理制度》执行进度考核表 （对各业务单位） 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 附 11 中国联通近郊区县分公司 合建营业厅选址审批表 申报部门： 年 月 日 合建营业厅地址： 合作方名称及基本情况： 当地市场状况： 收益、份额、影响评估： 是否愿意承担我司销售任务 是否愿意遵守服务标准 是否接受我司的考核、奖惩 是否同意不经营竞争对手产品 业务发展中心意见： 区县分公司领导意见： 经办人： 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 附 12 中国联通近郊区县分公司 专卖店选址审批表 申报部门： 年 月 日 合建营业厅地址： 合作方名称及基本情况： 当地市场状况： 收益、份额、影响评估： 是否愿意承担我司销售任务 是否愿意遵守服务标准 是否接受我司的考核、奖惩 是否同意不经营竞争对手产品 业务发展中心意见： 区县分公司领导意见： 经办人： 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 附 2 联通业务分销商资格审查报告 区县分公司名称： 审核日期： 被审核分销商名称 法人代表姓 名 营业执照号 有无准销证 营业网点设置地点 审核报告内容 初评指标 面积 装修标准 注册资金 人员数量 初评结果 （同意 /不同意）成为我司分销商，初定为 级 （ 合作营业厅 /专卖店。 标 填 写 实 得 分 GSM 平均月发展量占有率 CDMA 平均月发展量占有率 GSM 月欠费率 CDMA 月欠费率 GSM 发展用户当月退网率 CDMA 发展用户当月退网率 各项业务月总收入占有率 用户评价 合计得分 对分销商调研的其它内容记录 业务发展中心意见 备注 复评结论 经过对 的资格审核，全部符合标准，拟定 为 级 （ 经销商 /合作营业厅）。 业务发展中心意见 区县分公司领导意见 经办人： 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 附 3： 2020 年分销商评定等级统计表 业务单位： 填写日期： 分销商名称 负责人 姓名 合作 营业厅填 1 专卖店填 2 联系电话 得分汇总 评定等级 制表人： 联系电话： 生效日期： 2020 年 4 月 1 日 文件编号： SPCX13 版 本： I/0 中国联通重庆近郊区县分公司 分销商分级管理办法 附件 4： 中国联通分销商考核评分总表（合作营业厅） NO. 时间： 合作商全称： 满分为 100分，实际得分为 考核人员： 分销商确认： 形象 占 15分 考核项目 考核办法 标准分 实得分 备注 按照中国联通 VI 标准的规定布置营业厅 企业标志、营业厅名称、营业时间、灯光显示、引导标识共 五项均须符合 CIS 手 册，一项不落实扣 分，扣完为止。 营业厅内装修美观大方，布局合理，整洁卫生。 没有装修或装修不符合 CIS 手册的每处扣 分，地上有杂物的扣 分，扣完为止。 1 营业厅墙上贴有监督电话、业务办理流程、服务公约、资费标准，并设有意见簿，接受用户监督。 监督电话、服务公约、业务办理流程、长途区号、收费标准、意见簿（由专人负责）等 6 项中，每缺少一项，扣 分。 3 营业厅内显要部位装置时钟、日历；业务台席标识正规合理，方便客户。 共二项，实地检查，一项没有或没做到扣 分，扣完为止。 1 有客户休息、等候的坐椅；有公用饮水装置；设有供用户书写用的桌椅、文具等。 共三项，实地检查，一项没有或没做到扣 分，扣完为止。 设置综合服务台（含咨询、投诉受理）或值班长台，处理日常事务，引导客户使用各项电信业务。 不设置综合服务台者或设置了综合服务台但无人值守的，扣 分。 一台清的落实情况。 一个营业柜台能受理所有业务（移动、数据、互联网）为满分，一个营业厅能办理所有业务的得 分，缺一项业务扣 分。 业务宣传资料。 发现过期作废的宣传资料、自制作的带有误导性的宣传资料，每项扣 分。 2 营业厅要求秩序井然。 实地考察，如发现吵闹、插队、拥挤等混乱现象，扣 分。 营业厅的营业时间每天不少于 10 小时，合理安排营业人员的工作时间，保证营业厅的工作正常进行。 低于此标准扣 分。 生效日期： 2020 年 4 月 1 日。