中国电信市场情报研究总第1099期doc18-销售管理(编辑修改稿)

中国电信市场情报研究总第1099期doc18-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

为 3092 万户；上半年累计新增用户共 万户，其中新增 GSM 用户 万户，新增 CDMA用户 万户。 上半年，联通 CDMA移动电话业务收入为 亿元，同比增长 %。 但该业务运营亏损达 ，而去年同期为盈利 5800万元。 CDMA用户平均每户每月收入（ ARPU）为 元，低于去年同期的 元及去年下半年的 元。 另外，上半年联通 GSM 移动电话业务收入为 亿元，同比增长 %。 但由于营业成本增长 9%，至 亿元，上半年 GSM 业务营业利润同比下降 %，为 亿元。 上半年 GSM业务 ARPU 虽较去年下半年 的 48 元有所回升，至 元，但仍低于去年同期的 53 元。 公司执行董事兼总裁尚冰表示 ———— 上半年联通 CDMA 业务改变了经营模式，客户增长放缓在意料之中。 下半年公司会加大品牌的宣传力度，预计下半年 CDMA用户增加量可稳中有升。 市场竞争激烈，公司将会注重客户的质量，并加强成本控制。 尚冰对 CDMA业务今年扭亏的目标仍然充满信心。 尚冰指出 ———— 公司今年全年的资本开支预算为 182 亿元，主要用于提升 GSM网络。 上半年 GSM业务的发展要好于预期，但部分地区 GSM 网络容量不足，因此会在投资回报更好的地区适度扩大网络容量。 为抓住国际漫游业务的发展机遇，公司会将北京、上海、广州及深圳的 GSM网络升级为 GPRS网络。 公司首席财务官佟吉禄表示 ———— 上半年 CDMA业务亏损是因为手机成本摊销压力较大，上半年新增手机摊销成本 亿元。 公司上半年采购了 300 万台手机，其中有 175 万台属于低端手机，将有利于 CDMA业务的发展。 由于公司目前盈利能力有限，因此董事会决定不派中期股息。 另外，公司董事长常小兵指出 ———— 内地电讯业的重组目前仍没有具体的方案，但会密切关注。 据他个人了解的情况，目前内地各运营商对电讯业的重组仍未达成一致。 常小兵 认为，电讯市场的竞争更趋理性，虽然 ARPU仍在下滑，但跌势将会放缓。 8月 25 日，中国联通（ ）平收于 港元。 （信息核实： zhzl财经组） back 北京中环经济研究中心（ zhzl）情报研究部 企业 ()，大量的管理资料下载 9 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 电信增值业务 【 zhzl 增值业务“业务开发”创新提示 ———— 东信北邮公司“背景音业务”进入试运营阶段 】 据我们北京采编部 8月 26日发回的最新调研核实资料显示 ———— 日前，东信北邮信息技术有限公司（ EB）开发的背景音业务项目在海南移动通信有限公司通过各方面严格测试 ，顺利进入试运营阶段。 据悉 ———— 背景音业务作为彩铃业务的新功能，是一种在用户的通话过程中由主叫用户通过拨打“（区号）＋ 12530＋被叫号码”的方式发起背景音呼叫，播放预先定制的背景音乐，并在背景音通话过程中，主叫用户可以通过不同按键控制背景音开关、背景音音量大小，以及进行不同背景音的切换，为主被叫的通话场景创造预想的通话气氛的音乐类业务。 从而弥补了目前彩铃作为一种单向的固定交流业务模式，在使用过程中，只有主叫方可以听到，付费的一方无法感受到彩铃的乐趣的遗憾。 背景音业务的双向性使主被叫双方既能有效沟通的又能 让彼此全情互动娱乐，真正意义上实现了语音通话中传情达意的作用。 EB的背景音业务功能完备、设计合理，并且充分考虑了用户的需求，为现有的彩铃业务注入了新的生机和活力，为彩铃业务的发展提供了更广阔的空间，势将成为彩铃又一新的业务增长点。 （信息核实： zhzl北京采编部） back 北京中环经济研究中心（ zhzl）情报研究部 企业 ()，大量的管理资料下载 10 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 海外运营市场创新 【 zhzl域外“移动数据业务”经验借鉴分析报告 ———— 关于 日本 KDDI移动数据业务“开发模式、业务环境、以及后 续开发重心”的解剖性分析 】 就在 zhzl近期资料中我们曾经针对 2020年日本 3G移动数据业务“常规普及应用”形态进行了分析，并在此基础上提出了国内移动数据业务需要框定“以‘普及型应用’拉动‘全面型应用’”的市场实践思路。 其实 ———— 我们在以日本 KDDI为例，调研日本移动运营商“移动数据业务”运营经验的问题方面，还需要从不同角度予以进一步剖析。 作为日本移动通信市场中的挑战者， KDDI近年来依靠在移动数据业务方面取得的成功，不仅持续扩大了市场份额，而且在相关领域形成较稳固的核心竞争力。 未来， KDDI 将在固定 /移动融合领域寻求新的竞争优势，以实现可持续发展。 其移动数据业务的“开发模式、业务环境、以及后续开发重心”，值得我们在此进行进一步的解剖性分析 ———— —— （ 1）探悉日本 KDDI 移动数据业务的“开发模式 KDDI 是一家在日本市场经营时间较长的电信运营商，其前身 KDD 公司成立于 1953 年。 经过多年来不断的兼并与重组，尤其是先后与 DDI、 IDO两家公司合并， KDD 不断成长壮大， 2020 年 4月正式改名并组建成为目前的 KDDI。 我们注意到 ———— 与 NTT DoCoMo 较独立地运营移动通信业务有所不同， 目前 KDDI 为其全业务体系建立了“ Au”、“ TUKA”、“ Telephone”、“ For Business”和“ DION”五大服务品牌。 “ Au”是基于 CDMA网络的移动业务品牌，提供基于 2G/的各种移动通信服务；“ TUKA”是基于 PDC网络的移动业务品牌，只提供 2G 服务；“ Telephone”是固定电话业务品牌，目前 KDDI 在这一领域主要提供国际长话服务；“ For Business”是针对企业用户的业务品牌，主要提供 VPN 与 Data Center 等针对企业客户的解决方案；“ DION”是 互联网服务品牌，主要提供 ADSL、 FTTH等互联网接入服务。 虽然是全业务运营商，但多年来 KDDI 的核心业务是移动业务，无论从业务收入还是从利润上都可以反映出这一点（见表 1）。 例如在 2020 财年，虽然固话业务出现了一定亏损，但依靠移动业务上获得的利润， KDDI 仍实现了整体盈利的目标。 KDDI 正计划把企业资源进一步往移动业务上倾斜，以保持企业的可持续发展能力。 去年 6 月 KDDI就把原控股的日本最大的 PHS 运营商 DDI Pocket 出售，以改善企业的现金流状况。 表 1：移动业务收入占 KDDI 全部收入的比重（ 2020 财年与 2020 财年） 全部 移动业务 业务收入（亿日元） 业务利润（亿日元） 业务收入 业务利润 北京中环经济研究中心（ zhzl）情报研究部 企业 ()，大量的管理资料下载 11 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 收入值（亿日元） 占集团总收入比重（％） 利润值（亿日元） 占集团总利润比重（％） 2020 财年 2846 117 2106 138 2020 财年 2920 200 2323 171 在 KDDI 的移动业务体系中，基于 CDMA网络的“ Au”无疑最具价值与竞争力。 1998 年 7月，出于寻求差异化竞争优势并成为市场挑战者的战略目的， KDDI 开始商用 CDMA 网络。 经过 7 年的持续发展，截止到今年 5 月， KDDI 拥有的 CDMA 用户已超过 1824 万户，占日本移动电话用户总数的 %，其中 CDMA2020 1X 用户 1468 万， CDMA2020 1X EVDO 用户接近 400 万。 目前， KDDI不仅超越 Vodafone ，而且在 3G 市场上对领先的 DoCoMo 构成越来越强大的挑战。 另外， KDDI 也是全球 CDMA 阵营中业务与技术领先的运营商， KDDI 计划今年底前试商用目前 CDMA2020 体系中速率最高的 CDMA2020 1X EVDO Rev 0，以回应 DoCoMo 向HSDPA 的升级。 而在背后，移动数据业务才是真正的重要推动力。 2020 年， KDDI“ Au”的数据业务收入比重仅为 %，仍大大落后于 DoCoMo 的 %，但到 2020 年， KDDI 的这一指标已大幅上升到 %，基本与 DoCoMo 处于同一水平。 KDDI 的实践无疑为国内运营商的发展及未来 3G 市场的启动提供了一定的参考和借鉴。 —— （ 2）探悉日本 KDDI 开展移动数据业务的“环境因素” （一）技术环境 日本是全球范围内移动通信 制式比较复杂的国家。 在模拟电话时代，欧洲的 TACS 制式在日本居于统治地位。 1995 年，在日本政府扶持及运营商加速启动移动通信市场的综合背景下， PHS 开始投入运营，虽然在 1997 年 9月用户发展到近 700 万之后就持续衰退，但到今年 5 月仍有 445 万的用户。 预计未来 PHS 业务仍将运营一段时期。 在日本的 2G 市场上， DoCoMo 的自有制式 PDC 无疑处于主导地位。 除 DoCoMo 外， KDDI 与 Vodafone 也经营着不同规模的 PDC 业务。 以 1993 年 3 月DoCoMo 开始商用为起点， 20。