中国电信市场情报研究总第1060期(doc26)-销售管理(编辑修改稿)

中国电信市场情报研究总第1060期(doc26)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

场，来为我们的用户来提供各种各样的需求。 我们提供的需求大致分为两大类，一种内容信息类服务，主要基于我们各种各样业务平台，比如短信、彩 e、内 容开发的各种各样的信息，目前有很多人已经在使用这些信息了，从上固定的互联网，到手机的上网都在使用这个东西，但是他们的需求仍然不是很旺盛，这样需要这个业务大力开发，能够吸引用户的内容，运营商承担通道提供和门户运营，终端是一个很重要的因素，终端展示功能应该说在今后 3G 发展中，取得举足轻重的作用。 前一阶段，包括去年 3G 开始运营。 另外一项前面是内容信息类的，功能信息类，是指向客户提供以提升效益为主的新的通信功能，我们在 2G 时代提供手机的功能主要一个是话音，有哪些业务需求能够接近用户们的生活工作，包括对他们起到一定的 作用，这需要运营商和我们内容提供商他们来进行一些开发。 运营商进行很好的运营，包括技术支持。 我们讲移动增值业务带来了消费的变革。 怎么说呢。 因为 3G 业务，我们在中国开展3G，现在没有说 3G 真正到来，我们实际提供的一些业务就是 3G 业务， 3G 业务改变提升了数码电子消费的模式，为什么这么说呢。 我们现在拿的手机可以干很多很多的事情，当然今后会越来越多。 现在比方说我们的铃声下载，原声音乐下载，炫铃下载，包括相 北京中环经济研究中心 (zhzl)情报研究部 11 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 互之间送歌听歌等等这种消费已经比较普及了。 第二数码相机，包括拍摄和互传，大家知道终端照相功能是越来越强大，以 前只是一个简单的，现在来说照相清晰度越来越好，功能越来越强大，的确是可以起到一个高档照相机的所起到的功能，当然今后发展会在这方面越来越完善。 它的功能的确改变了消费模式，现在有很多用户出去旅游可以不用带照相机，直接自己的手机可以起到这样的作用，包括互联网的无线接入，笔记本电脑、PDA 无线上网都是可以起到这样的功能，包括今后手机电视，手机看电影，都是慢慢进入我们的消费领域。 联通炫铃我想也是音乐消费的一种方式，现在发展的很快。 包括中国移动的彩铃也是这样的发展趋势。 大家见到这种模式之后，也可以看出我们增长的力 度非常大。 每个月都有 20%到 30%增长速度，我们估计到年底到 12 月份增长速度可能比 1 月份要宽好几倍，我们在去年底的时候，我们用户只是一百多万，两百多万，到了年底估计三百万。 它的发展势头很好。 传统运营商在 3G 到来之后，角色也在发生很大变化，改变传统通信业务经营的单一形象，介入数字传媒业，推动第五媒体的发展，我们在经营着一个移动的门户，不再是单纯经营话音业务，话音的消费，在门户里提供了各式各样的功能，内容信息等等。 介入了数字娱乐业，推动音乐产业的发展，我想在最近若干年，大家会在这个方面会看到一个很大的变化 ，移动运营商在这方面会对娱乐业传媒业方面会起很大的作用。 为什么讲第五媒体呢。 利用手机得到各种各样信息传播，或者信息的一种消费，是越来越重要 北京中环经济研究中心 (zhzl)情报研究部 12 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 了。 包括政府机关，包括政府部门来介入这一领域，大家越来越清楚到媒体的重要性。 增值业务发展离不开产业价值链分工合作。 这里面只是简单讲了一个大的产业价值链，也就是说，作为一个运营商来讲，主要提供通信功能的优化和内容信息的整合，新型媒体门户化，频道化运营，作为 SP/CP 主要是服务新功能的设计，包括用户的开发，包括个性化、定制化互动化信息提供，包括市场的一些开发， SP/CP 在这里起到越来越大的作用。 现在中国信息产业部提供的信息来讲，中国现在从事增值业务的 SP/CP 企业数已经达到 13000 个，这都比去年有了大大的增加。 现在拿到全国接入的执照 SP/CP 已经接近 700 家了， 690 多家，估计很快超过这个数字，能够经营全国性的业务， SP/CP在这里起的作用越来越大。 再一个终端厂商，在整个价值链中起非常重要的作用，我们任何的运用，任何的功能，任何的信息提供都离不开终端的设备，包括终端的应用，从目前的情况来看，包括我们现在开展已经提供 3G 业务运营商来看，终端都是个性化的趋势越来越明显 ，都是由运营商提出自己的需求，自己的标准，自己规范，由终端厂商继承生产。 所以目前的3G 终端可以说，不像任何的 GSM 手机在任何一个 GSM 网里都可以运行，现在 3G 手机不一样了，拿着 3G 手机一定知道这个是哪个运营商的，不是拿着 3G 手机可以在任何一个运营商里使用，假如说今后中国 3G 网络开通，在欧洲买一款 3G 手机在中国就不行了。 再有一个设备供应商及集成商，在这里我们的一些方案需要供应商功能平台的开发和优化。 北京中环经济研究中心 (zhzl)情报研究部 13 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 下面谈一下门户运营工作，我们立足于门户角色的变化，在运营分析方面，我们对用户需且和消费习惯分析这方面我们做 了大量这方面的工作，业务设计，平台整合，及开发支持，门户页面服务，客户服务的支持，这都是我们和以前传统的运营商所做的工作是不一致的。 是有所区别的。 在门户的这样一种运营分析，我们也是在不断学习，包括目前一些大的互联网站向他们学习，包括一些媒体网站都是在共同的来做这个工作。 新兴业务运营，充分利用手机的新媒体特征，提供更加个性化、定制化、互动化的业务，比如在手机上更多出现网络广告，包括数字音乐传播等，最近也在做包括手机音乐排行榜也在做，尽管说现在是刚刚的手机数字音乐刚刚兴起，但是我想今后就这样一个排行榜会对中国整 个音乐消费会起举足轻重的作用。 上个月去了欧洲，在意大利 3G 开展的相对比较好的一个国家，他们运营商讲，他们现在 3G 用户中，利用手机来下载音乐的这样一个数量已经超过歌手唱片发行数量几倍。 我想随着 3G 业务的推出我想这样一种现象会越来越普及。 这就是中国联通增值业务的组织和品牌架构，我们所有最底层就是我们能提供的各种业务平台，包括 WAP、彩 e、 uniJa 等等，在今后 3G 业务里也是这样一个平台，可以说在平台方面，我们作为联通来讲向 3G 过渡可以不做任何的改变就可以提供了，无非是我们的带宽更宽，速度更快，终端功能会更 加强大，我们会积极推动各项业务向前发展。 这是我们以平台支撑的各种业务的功能。 今天就向大家讲到这里，谢谢大家。 北京中环经济研究中心 (zhzl)情报研究部 14 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ （信息核实： zhzl北京采编部） back 电信增值业务 【 zhzl“增值业务”产业经验提示 ———— 注意日本 NTT DoCoMo 北京事务所所长佐野在“ 2020无线通信应用（国际）峰会”上的经验介绍 】 据我们北京采编部 5 月 27 日发回的最新 调研资料显示 ———— 5 月 26 日上午 9 时，以“部署赢利的网络，开发成熟的应用”为主题的“ 2020 无线通信应用（国际）峰会”在北京开幕。 来自 10多个国际电信行业机构的巨头和全球近百家无线通信运营与制造企业的首脑们，再一次将全球 3G的目光投向中国。 我们注意到 ———— 在峰会开幕当天，日本 NTT DoCoMo 北京事务所所长佐野以《 NTT DoCoMo 的 3G 和新业务》为主题，就 日本 NTT DoCoMo 基于“无线应用”的成功经验进行了分析阐释。 其演讲原文如下 ———— ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ 我现在在中国 NTT DoCoMo 工作，首先介绍一下移动用户最新的统计数据。 截至到05 年，日本的手机用户为 8700 万人，不包括 PHS 用户，普及率约 %。 我们公司用户为 4883 万，市场占有率 %。 日本手机用户竞争速度已经大为减慢，趋向饱和， PHS用户仍在持续减少，截至到 3 月，只有 448 万用户。 下面谈谈第三代的最新情况。 我们公司采用的 WCDMA FOMA 已经进入高速成长期。 现在最关键的是 3G 五服务已经进入高速发展的时期， FOMA 是 01 年 10 月正式商用， 经过两年时间的培育， 03 年 9 月份 MOMA 用户数突破了 100 转折点，之后开始快速增长。 目前已经进入高速成长期。 现在，第三代FOMA 用户已经达到 1150 万人，占到 DoCoMo 用户总数的四分之一，一年约增加 800 万。 而在两年前，一年仅增加大约 270 万。 2G 与 3G 用户之间的关系，今后将如何调整。 大概 DoCoMo将逐步替代 2G， DoCoMo第二代移动通信用户数在 03年的 10月已经开始下降， 北京中环经济研究中心 (zhzl)情报研究部 15 客户服务专线电话：（ 010） 8275 5707 / 8275 5708 / Email: 用户流向 3G 五服务。 初步预计 2020 年初， 3G 用户数将超过 2G 用户数。 日本大概一年以后， 3G 的用户将超过 2G。 3G 带来新的业务的增 长。 FOMA 使用了大容量高传输效率标准 3GPPW— CDMA 网络，使用户可以享受更快速和更便宜的数据通信服务。 MOFA 语音同化费也和 2G 相当，但是音质更好。 3G 数据通信费方面比 2G 更便宜。 与 2G 相比，通信费费大大节省，最多达到 93%。 3G 给 DoCoMo 带来新的收入增长。 FOMA 和 ARPU。 FOMA 用户使用的数据通信量比 2G 高 30 倍。 FOMA04 年数据业务 ARPU 值 3270 日元，占总 ARPU 值的 %。 在中国运营，数据的 ARPU 占到百分之十几。 这是 DoCoMo 的 3G 手机， DoCoMo 自 01 年 10 月 推初试阶上第一个商用 W— CDMA 服务以来，已经开发并向市场推出近 40 款手机终端。 与早期的 3G 手机相比，现在的手机性能大幅度提高，而终端的价格却比以前低廉。 最新销售的 3G 手机有两种，一个是 900系列，包括 901 系列还有一个就是普及型的 700 系列。 那个图下面是现在 3G DoCoMo 的手机。 现在新的用户买手机的话， 900 系列 2020 左右， 700 系列 1700 多块钱。 i— mode：最普及的移动互联网业务。 i— mode 在日本市场上的巨大成功，它已经成为日本手机上网的代名词。 到今年 3 月底，已经有 4402 万用户， 占 DoCoMo 用户的 %。 所有 i— mode用户都是签约用户。 i— mode数据业务的 ARPU值综合的 26%， 3G 的 i— mode高达 %。 i— mode 提供的业务内容。 i— mode 向用户提供高质量，均衡的各种服务内容组合以满足不同的客户需求。 到 04 年底， I— mode 合作网站达到 4622 个，还有一个非合作网站约 82020 个。 i— mode 分为四大类，交易、信息、数据库、娱乐。 其中联系比较旺的是音乐、游戏、算命等等。 数据服务方面介绍几个例子。 一是动画内容。