中国公共关系业20xx年度行业调查报告(doc12)-其他行业报告(编辑修改稿)

中国公共关系业20xx年度行业调查报告(doc12)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

45小时以上的劳动强度；但人员流动情况基本合理，TOP10intl 流动率为 %,TOP10local流动率为 ％。 市场评价 专业公司评价： 90％以上的公司认为 2020年公共关系市场发展良好，无论是市场发展、经营状况还是客户服务均取得良好的收益。 大家普遍认为， 2020 年仍是市场重要发展的一年，存在良好的主要业务比重图30%20%15%12%5%18%耐用消费IT通讯快速消费医疗保健其他市场机遇，在国内客户、文化体育、金融保险、政府 /非赢利机构等服务领域会有较快增长。 TOP10intl公司认为当前客户满意度超过 80％，而 TOP10local公司则认为客户满意度只有 60％。 专业人才、媒体环境和客户要求是当前公共关系服务中存在的主要问题。 行业组织应该在行业规范、专业推广和人才培训方面发挥更大的作用，进一步改善当前的市场环境，制订和完善行业服务标准，推广和提升专业服务理念，建立和推行专业人员培训认证体系。 企业客户评价： 调查显示，当前企业外包服务项目依次是：活动管理、策略咨询、日常传播和政府关系等，业内口碑、同行介绍、公司自荐以及行业推荐则是企业客户了解公关公司的主要途径。 与公关公司长期签约的比重分别为本土公关 公司 52％、两者兼有 31％、国际公关公司 17％。 对当前公关公司服务满意度的总体评价为：很好 45％ 、较好 28％、一般 23％。 他们普遍认为，公关公司应该通过优质的服务品质来赢得客户的信任，专业水平、服务意识、执行能力、职业道德、沟通能力、创新能力是公关公司专业品质的具体表现。 新闻媒体评价： 93％的媒体认为新闻采访需要公关公司的协助， 媒体普遍认为，公 关公司能为采访报道提供诸如 采访安排、报道线索、企业沟通及资讯信息等方面的帮助。 接触公关公司的主要途径是： 公关公司主动约请、企业客户要求、工作任务安排 、朋友介绍和自我推荐。 媒体普遍认为，公关公司最重要的服务品质依次是：专业水平、沟通能力、服务意识、创新能力和职业道德 、执行能力。 而对当前公关公司服务满意度仅为 46％。 公共关系服务市场正进入又一个快速发展的阶段。 无论是业内专业公司，还是企业客户和新闻媒体均认为，公共关系作为一项专业服务正被各类组织所接受和使用，中国公共关系市场在未来几年中将在广度和深度方面得到全面发展。 调查结论 2020 年度，公共关系服务市场（不包括港澳台地区）增长速度明显提高，公共关系服务呈现全面发展的势头，公共关系服务 年营业额超过 45亿元人民币，比 2020年度的 33亿元人民币增加 12亿元人民币，年增长率超过 36％；公共关系公司数量超过 2020 家，专业公司从业人数超过 20,000人，北京、上海、广州、成都四个地区市场占全国市场份额的 70％，北京市场保持 40％以上的市场份额，上海市场继续保持快速的增长势头。 调查显示：耐用消费品（汽车、家电）、 IT（包括计算机软硬件及其外设）、通讯（包括手机等通讯类产品）、快速消费品、医疗保健等领域为当前主要服务领域，文化体育、制造业、政府 /非赢利机构等领域开始趋热。 当前，公共 关系主要服务方式为媒体传播、媒介关系、活动管理、营销传播、企业传播、政府关系、危机管理以及媒体监测和评估等服务， TOP10intl 公司的服务客户满意度超过80％， TOP10local公司的客户满意度仅有 60％。 专业人才、媒体环境和客户要求仍是当前公共关系服务中存在的主要问题。 大家普遍认为，行业组织应该在行业规范、专业推广和人才培训方面发挥更大的作用，进一步改善当前的市场环境和媒体环境，制订和完善行业服务标准，推广和提升专业服务理念，建立和推行专业人员培训认证体系。 本报告认为， 2020年公共关系市场仍 将持续快速增长，年营业额将继续保持 35％以上的增长率，在国内客户、文化体育、金融保险、政府 /非赢利机构等服务领域会有新的突破，无论是市场发展、经营状况还是客户服务仍将会有良好的表现。 行业组织应该继续在“指导、服务、协调、监督”等方面发挥更大作用，推行并完善行业服务规范，培训专业人才，进一步改善当前的市场环境和媒体环境。 公共关系公司 2020年度单项排名报告 受中国国际公共关系协会委托，名道公共传播研究所根据拟定的调查方案，对 100 个企业客户样本和 100 家新闻媒 体样本进行专项问卷调查，结合 100 家公关公司样本调查数据，对参加本次调查的公共关系公司进行人气指数、媒介关系、客户印象、发展潜力等四个单项指标排名。 本报告由调查综述、公司排行榜及评估方法等三个部分组成， 调查综述 一、调查方法 此次 问卷调查 采用电子邮件及电话追踪的方法 二、调查范围 100 家中外知名企业、 100 家主流媒体，数据来源于中国国际公共关系协会和名道公共传播研究所的数据库 三、调查样本及反馈 企业样本 100 家：回收问卷 71 份，有效问卷 65 份（ 59 家单位）。 a) 按所属行业： IT 行业 25 家（ 38％ ），通讯行业 5 家（ 8％），汽车行业 12 家（ 18％），消费品行业 4 家（ 6％），医疗保健行业 2 家（ 3。