业务员培训材料(ppt17)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
些表格来评估市场。 为确保信息的准确性,业务代表在填写表格时必须依据事实,如实填写,任何业务代表的主观推论或揣测,都将误导公司的市场决策。 业务代表工作注意事项 自我管理的重要性 业务代表工作质量的高低,很难以量化的方式进行评价,再加上个别人员敬业精神不足,很多公司的业务代表队伍都是大而不强。 要提高业务代表的从业水平必须先从业务代表的素质教育着手,培养其工作的责任感,使其真正认识到自我管理的重要性。 业务代表工作质量好坏的真正批判人,还是业务代表自己。 业务代表工作注意事项 尊重客观事实 只有尊重事实的业务代表,才有可能赢得客户的心。 业务代表必须建立新型的业务开拓观念,面对客户的疑虑,要拿的出有根有据的资料,进行分析,并说服他们。 要想真正被客户当成一名市场专家,就应充分了解客户所处的竞争环境,以及客户的经营目标和策略。 业务代表工作注意事项 不轻易流露自己的好恶 有一位女业务代表与一位女客户寒暄后,大谈自己热衷的家庭生活琐事,还关切地问。业务员培训材料(ppt17)-销售管理(编辑修改稿)
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生不熟”的信息,效果就适得其反。 因而你提出来的必须是重要的信息,重要到对方一听就会“心起震撼”。 有信息的种类,可以是有关人物的,也可以是有关制品的,也可以是某种事件。 平时,要眼观六路,耳听八方,把这一类“信息”多方搜集,以便随时能够提供给你的准顾客。 ( 5)让对方看到自己的姓名。 访问准顾客之前,先把你想说给他听的话,逐条例举出来。 把你 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载
,有重点的介绍产品的特性 → 优点 → 客户利益点。 产品特性转换成客户利益点的技巧。 步骤 ④ :预先化解异议,如从客户方面、竞争者方面可能造成的异议。 预先异议的处理技巧。 提前准 备好客户可能提出的异议问题。 考虑好应答对策。 步骤 ⑤ :异议处理。 异议处理技巧。 步骤 ⑥ :要求订单。 中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 2 页 共 2 页 达成销售的技巧。 其它注意点
中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 12 页 商店老板:你过奖了,生意并不是那么好。 销售人员 B:贵店对客 户的态度非常的亲切,郑老板对贵店员工的教育训练,一定非常用心,我也常常到别家店,但像贵店服务态度这么好的实在是少数;对街的张老板,对你的经营管理也相当钦佩。 商店老板:张老板是这样说的吗。 张老板经营的店也是非常的好,事实上他也是我一直为目标的学习对象。
3:介绍产品的特性 (说明产品的及特点 ); 步骤 4:介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点 ); 步骤 5:介绍产品的特殊利益(阐述产品能满足客户特殊需求,能带给满足客户特殊需求)。 三 . 为客户寻找购买的理由 想想看为什么客户向 A 公司投保而不向 B 公司投保呢。 其实 A、 B 两家公司的投保条件几乎一样。 您为什么把钱存在 A 银行而不存在 B 银行呢。 A、 B
方式编制适当的应答语,并编写整理成文章; 步骤 4:大家都要记熟; 步骤 5:由老销售人员扮演客户,大家轮流练习标准应答语; 步骤 6:对练习过程中发现的不足,通过讨论进行修改和提高; 步骤 7:对修改过的应答语进行再练习,并最后定稿备用。 最好是印成小册子发给大家,以供随时翻阅,达到运用自如、脱口而出的程度。 选择恰当的时机 美国通过对几千名销售人员的研究