上海装饰装修行业住宅装饰装修服务标准(32页)-公寓住宅(编辑修改稿)

上海装饰装修行业住宅装饰装修服务标准(32页)-公寓住宅(编辑修改稿)内容摘要：

漆、稀释剂的布料、纱团、 手套和工作服应及时清理，不得存放在施工现场 2 水性成品腻子、乳胶漆 宜放在客厅、餐厅 ， 冬季不能放在室外，防止冰冻 五 金 类 1 拉篮、卫浴五金 包装完好，集中堆放在房间内不易碰撞部位 2 衣通管 绑扎保护，集中堆放在房间内不易碰撞部位 3 金属装饰、收口条 绑扎保护，集中堆放在房间内不易碰撞部位 4 小五金 装箱或装袋存放在客厅或餐厅 设 备 类 1 油烟机、煤气灶、水槽、 洁具、浴霸、污水斗等 包装完好，堆放在卧室或书房不易碰撞部位 场容场貌、遵守法纪 、便民措施一般按表 表 表 8 进行。 表 6 类别 项目 序号 分 项 内 容 规 范 场 容 场 貌 人员上岗 1 施工人员上岗证 进入现场必须明示上岗证 2 施工人员着装 进入施工现场须穿著工作服 生活设施与施工环境 生活设施与施工环境 1 现场生活设施 a、安装临时座便器和污水斗，配备生活用品箱和周转袋 b、座便器存水弯必须完好，使用后及时冲水 2 日常生活用品 入箱存放和装入周转袋内 3 施工环境 a、每天垃圾及时清理。 临时堆放在室外过道中的 物品应堆放整齐，保持过道畅通 b、现场设置烟蒂桶，烟蒂不得随地乱扔 c、每天及时清理木屑、刨花，不得久存现场 d、材料整齐堆放，剩余材料及时退场，不得高空抛物，乱扔建筑垃圾 表 7 项目 序号 规 范 遵守 法纪 1 遵守法律法规，无违法违纪现象 2 遵守作业时间，不干扰邻近居民休息 3 节约资源，做到节电、节水、合理用材 表 8 项目 序号 规 范 便民 措施 1 重视消费者约见，不得无故延长消费者等候时间 2 消费者较忙不能常到现场时，应主动沟通，做好服务工 作 3 主动告知项目负责人联系电话，保持联系 安全生产一般按表 9 进行。 表 9 项目 序号 分 项 内 容 规 范 临时 设施 1 现场临时用电 a、配置专用配电箱，必须做到二级保护 b、安全规范用电，严禁乱拉乱接 c、严禁使用电炉、热得快等不规范电热器具 2 配电箱 a、漏电保护完好，熔丝应采用匹配规格 b、电线完好，插头配套完好 c、配电箱外壳接地良好，配电箱内组件完好无损 3 电锯、电刨 必须用按钮式开关，严禁用手扳倒顺开关。 作业完毕，切断电源 4 电动工具 连接线严禁采用弱电线，插头配套完好，绝缘良好 5 临时照明 应安装开关，严禁裸线搭接 施 工 过 程 1 施工现场 a、严格遵守施工规范和安全条例 b、未经同意非从业人员不得随意进入施工现场 2 拆砌工程 a、泥工砌墙砍砖时应避开窗门口，避免碎砖坠落伤人 b、拆除墙体按规范实施 c、对于窗间栏杆拆除不新建，要告知消费者隐患，并有防护措施 d、灭火器具应摆放在醒目位置，上方及周围不得堆放其它物品 3 物品堆放 a、阳台堆物不得超载，堆物不得超出护栏 b、露台围护上方不得堆物，防止坠落伤人 c、 易燃易爆物品宜堆放在卫生间，并开启门窗，保持通风 4 楼梯平台 临时楼梯平台要有护栏，固定牢固 5 脚手架 a、搭建脚手架结构牢固 b、搭建挑板严禁悬挑，两端必须固定牢固 c、钢脚手架施工时滑轮要定位，二层以上钢脚手架应用保险带 6 电焊、烫蜡、作业 a、施工现场如需动用明火，严格执行动用明火申报制度 b、注意清理施工现场，周围环境不得堆放易燃易爆物品 c、必须配备灭火器具，并有专人监护 7 安全使用燃气 a、灶具连接应用专用橡皮管，严禁用普通塑料管 b、使用完毕必须关闭总阀 c、灶具底部和 周围不得垫放和堆放易燃物品 d、使用现场保持通风 原住宅交接质量检查一般按表 10 进行 表 10 （适用毛坯房） 检查项目 技术要求 墙面、顶面平整度 ≤ 墙面、顶面空鼓 /裂缝 空鼓面积≤ 20cm2，裂缝≤ 20cm 墙面、顶面粉刷层 无落粉 墙面垂直平整度 ≤ 地面空鼓 /裂缝 无空鼓、裂缝、起砂 开关、插座 开关、插座完好，左零右相、控制正确 给排水 畅通，无渗漏，水压正常 强电 各路绝缘电阻值 门窗 开启灵活，无损坏，五金齐全，气密、水密达到要求 渗漏 顶面、墙面无渗漏 公共烟道 烟道畅通 施工质量 企业必须按 GB503272020 施工规范进行施工。 企业应在施工过程中应依据《住宅装饰装修验收标准》 DB31/302020对水电隐蔽、泥木阶段、涂装阶段、竣工验收四个阶段进行检验。 水、电隐蔽工程主要检测项目及技术要求应按表 11 规定进行 表 11 序号 主要检测项目 主要技术要求 检验结果 单项判定 1 水电施工，水压及绝缘电阻 电线 穿管布置，绝缘电阻，水压无渗漏，各管固定牢固等 符合 合格 2 防水、吊顶龙骨、地龙骨等施工 防火防水符合规范要求，木龙骨 固定牢固等 符合 合格 泥木阶段主要检测项目及技术要求应按表 12 规定进行 表 12 序号 主要检测项目 主要技术要求 检验结果 单项判定 1 墙地砖垂直平整度、接缝高低、空鼓， 地漏坡度 不得空鼓、接缝不得超标，垂直、 平整度符合要求 符合 合格 2 窗台板、木制品 垂直度、水平度、对角线误差、 饰面花纹、色差等 符合 合格 涂装阶段主要检测项目及技 术要求应按表 13 规定进行 表 13 序号 主要检测项目 主要技术要求 检验结果 单项判定 1 板材接缝、不同材料间处 理，钉眼、钉帽处理 贴纸带、的确良布、涂防锈漆等 符合 合格 2 墙顶面基层处理 清理基层浮灰等杂质，对粘结不牢的基层滚 胶处理等 符合 合格 3 墙面裂缝处理 撕缝、修缝等 符合 合格 竣工质量验收阶段主要检测项目及技术要求应按表 14 规定进行 表 14 序号 主要检测项目 主要技术要求 检验结果 单项判定 1 水电安装 安装牢固、接线正确、控制正确、漏电保护 正确、给排水 畅通、无渗漏等 符合 合格 2 涂装施工 明显处无流坠、色差、粒子、透底、起壳等 符合 合格 3 木制品 无钉眼、毛刺，五金等安装正确、牢固，门 等开启灵活、无松动等 符合 合格 室内空气质量 装修工程完工后，应按 GB50325 规定进行室内空气质量检测。 空气质量检测不合格，全包工程应由企业负责整改或采取补救措施；半包工程应查明原因，分清责任，与消费者协商后采取整改或补救措施。 检测费用由双方约定。 工程施工检验 企业内部 应按《家庭居室装饰装修工程质量检验表》做好检验，表式参照附件 A。 材料的选用、配送与验收 企业应从材料供应源头把好质量关，建立健全材料评审机制，对材料供货商进行产品质量、企业信誉、品牌、节能环保、价格、售后服务等方面进行评审，评审应参照相关法律法规和国家、地方、行业等相关规定，评审过程或评审结果应有记录，并建立档案，经评审合格，方能选用。 企业推荐的材料除应符合相关法律法规要求，还应具备有效的质量检测报告、环保证书、产品合格证等相关证明。 企业应根据《施工 计划进度表》的时间节点安排材料配送的时间，并请消费者对材料的包装、外观、色彩、品牌、规格、型号、等级、数量等内容进行确认。 对消费者自购材料如不符合使用功能要求或存在安全隐患，企业应告知消费者，并记录备案，如消费者仍坚持采用的，应请消费者签字确认。 企业应对消费者自购材料在数量、外观、质量证明等相关证书进行核验，并与消费者办理交接手续。 企业应对进入施工现场的消费者自购材料妥善保管，并向消费者收取自购材料保管费，造成消费者自购材料发生损坏或遗失的，应由企业承担相应责 任。 企业应按施工进度向消费者提出自购材料进场时间建议，以便消费者更好地配合企业施工。 弱电项目 装修应积极推进家庭网络建设，宜采用家庭信息终端控制箱，为各类网络设备提供标准接入埠。 装修应对弱电项目进行导通测试，其信号强度应符合国家信息产业部标准。 工程质量不合格处理 依据 DB31/30 验收标准，结合本标准 所列 各阶段验收，如出现不合格应及时返修或返工，直至合格。 企业与消费者对装修质量存在争议时，双方应共 同委托第三方权威质量检测机构进行质检，确定责任。 质量保证书（保修卡） 质量保证书必须具备消费者基本信息、工程概况、保修范围、保修期限、维修记录等内容。 质量保证书还应对顾客使用过程中常见质量现象、产生原因及预防措施做出提示，提示的项目应包括地面、墙面、卫生洁具、电路、给排水管、油漆等。 质量保证书还应登录部分家电供货商及材料供货商通讯方式，便于消费者自行联系实行保维修。 质量保证书格式参照附件 B 饰后服务 企业应公布保维修专设电话，专设电话可分为工作时间接听或 24 小时全天候接听。 企业应专设各工种专业维修人员，包括应急抢修人员。 质量保维修 保修范围 凡企业施工项目，应实行保修。 对包含在施工合同中但不需要对其本身进行加工的完整设备，如燃气具、油烟机、灯具等，企业应对安装质量提供不低于二年的保修期，属产品本身的质量，应按国家相关“三包”规定执行。 不属保修的范围：消费者提供的材料和设备的质量缺陷；消费者自行安装或委托第三方进行施工、安装的施工质量缺陷；消 费者使用不当或意外情况造成的损坏；因房屋沉降、建筑质量缺陷造成的损坏；因台风、地震等不可抗力造成的损坏；国家规定的其它可免责的情况。 保修期限 有防水要求的厨房、卫生间防渗漏项目保修期一般不低于五年，其它装修项目一般不低于二年。 保维修时限 水电急修项目应在 3 小时内（内环线内）采取应急措施。