北x纵横濮耐高温材料公司经营管理诊断报告(108页)-其他行业报告(编辑修改稿)

北x纵横濮耐高温材料公司经营管理诊断报告(108页)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：

件记录大多事后补作，缺乏时间节点的考核，研发周期难以保证。 管理的不规范导致科研开发产出的效率不高。 公司还没有形成非研发工作人员参与研发工作的有效机制，内外部研发资源没有得到充分利用。 项目组人员的市场意识虽然有改善，但部分人员市场意识还不够，对原材料、生产工艺、质量标准、产品使用结果的关注度还不够。 项目部划分存在一些不合理之处，导致研发人员忙闲不均。 仅以利润指标对研发部门进行考核，考核指标不完善。 资料来源 :濮耐访谈 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 38页 调整现有研发模式，探索对外合作研发的新模式将是濮耐领导必须优先考虑的问题 项目合同合作 ，双方签订技术项目合同，委托专业机构具体实施研发工作，技术成果归濮耐独有； 项目合作开发 ，就拟开发的技术项目，由濮耐主导开发，对方提供相关支持，专利权归濮耐所有。 开发基地合作 ，企业与高校院所共同出资，建立专业开发机构（试验室、研究室、技术开发中心、中试中心等），双方派员工作，成果所有权由双方按出资比例和实际贡献大小分享。 基金合作。 由濮耐出资在高校院所设立科研基金，共同建立基金管理机构，管理机构按企业技术积累要求提出拟开发的技术项目，在规定的范围内招标选择项目承担人，研发成果按企业与项目承担人按一定比例分享； 可以选择的对外合作研发模式 公司长期以来立足自身研发，对外开展委托、联合开发的研发模式探索不足，尝试不够。 如何充分利用外部资源，借势借力，开拓科研开发管理创新是公司需要认真思考的问题。 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39页 （三）质量控制执行不力导致的产品质量不稳定已经成为影响产品销售的重要原因 % % % % % % % % 公司知名度不高 广告宣传不力 其它 对客户的服务跟不上 销售政策不合理 产品外观 销售人员素质不高 产品质量问题 问： 影响贵公司产品销售的内部原因是什么。 访谈发现，公司质量控制的文件比较完备，但执行不力。 大部分质量问题都是由于人为执行所导致的。 资料来源 :濮耐问卷调查 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 40页 首先生产过程的质量监控存在监控不力和把关不严问题 撤销质量部以后，产品制造过程的产品质量监控由车间自行进行，不再有专门的质量监督部门进行产品最终检验。 而车间的质量问题最高决策者，会经常面临产品进度和质量的抉择。 目前生产进度的考核比较明确，而产品质量的考核比较模糊，事后的处罚力度小、因此导致生产环节人员质量意识薄弱，质量监控把关不严，甚至出现问题隐瞒不报，希望侥幸过关。 访谈发现：工人工艺纪律的执行情况直接影响产品的质量。 在出现质量问题追溯时发现，中晚班问题产品较多。 表明车间班组管理和监控存在空白。 现象 原因 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41页 其次，质量管理体系的内审工作未按规定严格执行 内审未按照程序执行，它和管理评审活动对体系的持续改进作用没有发挥 内审程序中要求组织出现重大机构调整职能归并以及质量控制关键点发生变化、产品质量发生异常时，应该适当增加内审次数，实际情况是把内审当成了日常的工作检查，一年一次。 没有发挥其对体系的监控、改善的作用，形式大于内容 不合格原料让步放行审批存在问题 对于原材料质量的不稳定情况，技术中心对于多批次、数量多、长期供应的主要材料，让步放行审批控制放松，对生产造成很大影响，未与供应部门协同调整采购技术条件、协调确定价格策略，解决合格物料供应问题 资料来源 :濮耐访谈 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42页 （四）公司生产环节成本控制能力弱 很大16%较大51%较小33%基本没有0%问： 目前生产成本可降低的潜力由多大。 调查显示，公司生产成本的降低还有很大的空间，被访者接近七成的人认为挖潜空间很大潜力很大或者较大。 虽然目前公司对生产车间的制造成本进行考核已经初见成效，但由于公司成本核算和原材料定额等基础管理工作欠帐太多，无法反映产品真实成本，从而为生产成本控制提供支持，所以生产车间成本控制暂时还难以控制单项成本。 资料来源 :濮耐问卷调查 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43页 同时一些不应有的管理漏洞也加剧了成本控制的难度 原材料定额 领取原材料 原材料发放 实际原材料大于原材料定额 原材料使用 原材料部分浪费 剩余原材料挪作他用 例如在材料发放环节，存在由于人情照顾，实发材料大于领用批准数字的情形 资料来源 :濮耐访谈 例如：原材料辅料工具等的发放不准确 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44页 另外，运营系统计划性差也同样导致成本消耗上升 销售临时计划 月度生产计划 生产部门 月度生产计划调整 设备故障等情况导致生产延误 调整后的生产计划 正常的生产运营 正常的生产计划被打破增加生产成本 销售计划 充分了解客户需求提前订货，交付周期长可以降低生产准备成本和采购成本等 合理检修 减少停工 生产准备计划 设备检修计划 采购计划 资料来源 :濮耐访谈 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45页 （五）营销体系整体运营尚好，但营销客户端人员素质以及客户管理水平仍有待提高 客户信息准确率低 客户信息上报频次低，仅一个月一次 客户管理制度还不够细致 客户管理方面的考核没有落实 公司的业务员主要为关系型的，客户服务水平较低 ,难以承担客户所需的技服工作。 业务员自身综合素质不高。 业务员专业技能培训不足。 业务员学习动力不足。 同行业外资公司 濮耐公司现状 业务员一般为本科学历，人员在客户端驻站服务，能够承担客户端所有技术服务工作 问题原因 资料来源 :濮耐访谈 客户信息准确率高 客户信息上报频次较高，一般三天一次。 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46页 （六）公司施工管理水平较低 施工人员素质低，操作技能不熟练，违反操作规程 施工管理人员缺乏。 部分施工现场管理混乱，质量管理、安全管理的相关规定基本没有遵照执行 人力资源部门没有根据施工项目发展趋势，提前培养储备熟练劳动力。 对临时招聘的施工人员培训不到位。 安全质量意识和操作技能不足。 施工管理人员配置少，班组长素质不高。 执行制度的意识淡薄。 施工质量管理未纳入体系管理范围，质量控制没有十分有效的方法。 问 题 原 因 资料来源 :濮耐访谈 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47页 （七）没有建立成熟的供应商管理体系，难以应对市场变化 采购的原料质量不稳定严重影响产品的质量和生产的成本，经常出现原材料断档的情况 供应能力不能适应原材料市场的剧烈变化，随着原材料市场供求关系的变化，面对质量问题没有很好的解决办法 没有建立成熟的供应商管理体系。 与供应商谈判沟通能力不足，开发 供应商 能力不足。 没有与公司内部技术生产等部门密切协调，确定基于目前市场供应情况的新的最佳原材料性价比，及时调整价格策略和采购技术条件。 现 象 原 因 问 题 供应商管理是整个采购体系的核心 ,成熟的供应商管理体系包括 供应市场竞争 的 分析能力、 潜在供应商的 开发能力、良好的 供应商选择 和动态评估体系、 建立供应链长期战略伙伴关系 共同 控制双方关系风险 的能力。 并且要 根据需求的变化 ，及时调整 供应链 的 合作关系。 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 48页 （八）原材料安全储备没有很好执行，物料经常断档 5%28%48%20%0%10%20%30%40%50%过多 较多 合理低于安全库存问： 您认为本公司的原材料库存。 现象：原材料库存同时存在库存积压较多和低于安全库存两种现象，生产所用物料经常发生断档 问题原因：物流中心和供应部关于安全常备物料的仓储数量的监控，责任不明晰，沟通不顺畅，对常备物料计划不能随时监控，及时补充 建议：原材料的常备库存数量由物流中心仓库随时监测上报，供应部计划员根据生产计划及时监控，及时补充订货。 加强沟通，明确责任 资料来源 :濮耐问卷调查 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 49页 目 录 三、濮耐公司全面诊断项目报告 二、濮耐公司全面诊断结论综述 一、濮耐公司全面诊断项目回顾 业务运营系统问题诊断 业务支持系统问题诊断 企业文化问题诊断 组织结构问题诊断 企业战略问题诊断 四、 存在问题的初步解决方案 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 50页 业务支持体系的诊断主要包括人力资源与财务管理 人力资源管理 业务运营体系 财务管理 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 51页 公司的人力资源管理工作仍处于起步阶段，存在以下五方面的问题 四、公司缺乏对员工全面、科学的考核评价机制 三、 培训效果差 一、公司缺乏人力资源规划造成企业人才储备不足 二、企业发展所需关键人才的招聘职能不足 五、激励机制不完善 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 52页 （一）公司缺乏人力资源规划造成人才储备不足 37%11%38% 36%50%12%65%6%技术管理财务生产管理 人力资源 技术开发 市场销售复合型人才其他问： 你认为公司目前最需要那方面的人才。  随着企业高速的发展、组织规模的不断扩大、国内外市场的开拓、产品覆盖的品种规格的增加需要大量的人才充实到科研、生产、销售和管理队伍中来。 由于公司没有前瞻性的规划，造成许多重要岗位人才储备不足，无人可用。 突出表现在公司的技术人才、管理人才及复合性人才的缺乏。 资料来源 :濮耐问卷调查 ALLPKU Copyright169。 2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 53页 （二）企业发展所需的关键人才无法通过招聘及时得到补充，招聘职能发挥不足 公司生产、销售、技术、管理等需要的一般人才，可以招聘引进，但行业内富有经验的高级人才却大多无法通过人力资源部门的招聘获得。 一般情况下，需要的高级人才由公司高层在同行业或者客户端企业中自己认识的或通过别人介绍的业内人士中，确定人选并招揽说服。 人力资源部门在其中发挥的作用微乎其微 人力资源部门能力不足。 人力资源部门搜集高端人才信息的手段匮乏、功能不足，在关键人才招聘方面没有与猎头公司或人才市场等建立长期合作关系，招聘的效果不好。 公司在高端人才招聘方面给人力资源部门投入不足，授。