oss-bss建设对运营业务可持续性发展影响报告(38页)-其他行业报告(编辑修改稿)内容摘要：
提高新业务和产品的开发和部署的效率 掌握不同类型客户群的消费需求，有针对性的开发和部署新业务和新产品 缩短新业务和新产品的部署时间周期 网络提供：网络资源配置、资源监控 业务提供：业务资源配置、业务及产品目录 销售及服务：价格、营业、记帐、收费 保证新业务的能开通、能计费、能收费 18 运营需求 提高客户服务质量 提供多种便捷的客户接触方式（营业厅、电话、互联网、短信等） 个性化服务 提高营业员、坐席员对业务和客户的认知度 重视给予客户的承诺，遵守与客户的契约（ SLA） 业务开通的时限 服务质量（ QOS） 19 报告提纲： 业务的运营模式 业务运营流程与体系 （ eTOM） OSS/BSS在业务运营中的定位 OSS/BSS的体系结构 20 业务运营流程 （ eTOM） 21 业务运营流程 （ eTOM） 业务运营流程的分类： 业务的经营（ BUSINESS） 业务的运营（ OPERATION） 22 业务运营流程 （ eTOM） 运营商运营业务的流程（横向分析）： 面向客户的市场开发、营销策略、客户服务。 满足市场需求的业务开发、配置和运营 满足业务要求的资源建设、配置及维护 与第三方的业务提供商和伙伴的开发、运行 23 业务运营流程 （ eTOM） 24 业务运营流程 （ eTOM） 25 报告提纲： 业务的运营模式 业务运营流程与体系 （ eTOM） OSS/BSS与业务运营的关系 OSS/BSS的体系结构 26 OSS/BSS与业务运营的关系 OSS/BSS在业务运营中的定位 OSS/BSS对业务运营的影响 27 OSS/BSS在业务运营中的定位 业务运营及管理流程OSS/BSS支撑系统可利用资源组织机构及人员工作流及协同机制业务运营系统组成结构28 OSS/BSS在业务运营中的定位 以客户为中心的业务运营管理是一套管理思想和。阅读剩余 0%
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