xxx公司营销中心办事处管理手册(doc24)-销售管理(编辑修改稿)

xxx公司营销中心办事处管理手册(doc24)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

谦虚、认真的态度对待工作，按时完成上级安排的各项工作，同时发挥团结协作的团队精神，一切从公司的整体利益出发，不可在工作中谋取私利，一经发现，严肃处理。 （四） 全体员工须树立以客户为中心，以企业形象为生命的思想，做到仪容整洁端庄，待人接物文明礼貌，严守公司秘密。 对待客户耐心认真， 尊重团结同事和领导。 上班时间禁止大声喧哗、谈论私事和打私人电话。 （五） 办事处员工在工作和使用办公用品中，须本着节约的原则，不可肆意浪费。 员工对所需的办公用品，须向财务主管提出申请。 （六） 办事处的全体员工须在周二和月初向办事处经理提交周计划和月计划，在总结会议中上交上周和上月的周总结和月总结。 计划与总结工作作为绩效考核的一项依据，与个人奖惩相联系。 （七） 员工出差时，须提交出差费用申请，报请办事处经理批准后，方可从财务主管处提取相应款项。 出差完毕，须在当月月底前向财务主管上交剩余款项及相应报销凭据，不可滞留公款。 （八） 员工在出 差中，须及时向办事处经理汇报出差进度及所遇到的各项问题。 对于超出个人职责权限以及疑难的问题，须报请办事处经理批示后方可行事 , 不可自作主张。 （九） 办事处员工应及时向上级领导上报反映各种市场问题和情况，并鼓励提出个人见解，参与讨论解决方案。 （十） 办事处车辆由办事处经理行使调度权力，员工因工作所需用车者，须报请办事处经理同意后，方可使用车辆。 四、 办事处办公设备使用制度 （一） 办事处的办公设备应由内务主管进行登记，由办事处经理明确各设备的保管责任人。 使用办公设备的所有人员均须按有关要求操作。 （二） 办公用计算机，打印机等办公设备由 专人负责使用，其它人员不经允许不能私自使用该设备，否则一切后果及所造成的经济损失均由当事人负责赔偿。 （三） 办公室使用计算机的员工严禁进入计算机游戏程序，不得因私上网，如发现一次罚款 200 元。 （四） 员工要爱护所有公司的公共设备，离开办公室时，要检查关闭所有设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。 （五） 任何人未经领导批准，不能将公司的专用办公设备带出办公地点，否则一切后果自负。 （六） 上班时间不能打私人电话，保持工作信息的畅通无阻。 五、 办事处车辆管理制度 为了调动司机的积极性和责任感，提高车辆的经济效益和使用率，保证货物运输及 行政用车的顺利进行，特制定运输管理制度。 办事处经理把安全教育放到首位，教育司机树立安全第一的思想，要经常教育司机遵守交通法规、服从交通民警的指挥、文明驾驶、礼貌行车、严格执行行车守则。 对车辆定期检查保养，按期检查车辆性能：如机油、水、刹车油及机械关节部位的润滑，总结安全工作，避免一切事故的发生。 司机在市内送货，必须事先安排行车路线，合理规划，保证出车效率，使货物运输畅通无阻。 对车辆使用实现严格管理，办事处经理对各项油料及其他费用开支严格审核，杜绝不合理的开支。 遵守规定不私自出车，不绕道办事特别是私事 ，廉洁奉公，未经允许，车辆不得停外过夜。 司机每日填写车辆行车行程记录卡。 严禁酒后驾驶和将车辆交给无照人员驾驶，也不得交给非办事处经理同意的其他人员驾驶。 驾驶员的随车工具和车上设备由本人保管，由于本人保管不当发生丢失或损坏者，视情节按原价 50%100%赔偿，驾驶员违章罚款由本人承担。 车辆因驾驶员原因及非正常驾驶损坏的零部件，办事处一律不予报帐，由司机负责赔偿。 对不爱惜车辆，重开车轻养车的司机，要限期改正，屡教不改，不具备驾驶品德和技术的人，坚决调离岗位或责令下岗。 发生一般车辆事故，造成经济损失的，负 次要责任者，承担 5%，负同等责任者罚扣 10%，负主要责任的罚扣 15%。 必要时，扣除当月奖金或劝其离职。 未经批准私自出车，发生事故，一切经济责任由本人承担，并予以开除。 如发现司机私自倒卖燃油及其他材料，修车时虚报冒领，除追回损失外，立即开除；情节严重者，公司保留追究其刑事责任的权力。 司机在运输货物过程中，如发生丢失、破损、短少等现象，均按公司有关规定予以赔偿。 六、 办事处保密制度 原则上所有员工须定期与公司签署保密协议，遵守协议内容。 必须遵守国家有关的保密法规和安全制度。 不得向他人泄露公司的技术秘密与商业数据。 不得向他人泄露公司的营销策略、市场策划方案及秘密。 不得向他人泄露公司的客户秘密及客户档案。 违反以上规定者，将处以重罚；情节严重的予以除名，并追究其给公司造成的经济损失。 第二章 办事处销售目标计划管理 一、 月度销售计划的编制依据 司下达的年度计划销售指标及办事处年度经营计划。 上个月度的销售实际完成状况和各区域汇报的下月份计划汇总情况。 综合区域市场需求，竞争对手情况，历史销售资料而做出的销售预测。 二、 销售计划编制、修改和确认 办事处月度销售计划由办事处经理负责 制订，统计员和各区域业务经理协助完成。 在办事处月度工作会议上，办事处经理召集业务经理讨论销售计划，同时制定办事处月度订货计划、促销计划和市场开发计划。 根据销售计划部批准后的月度销售目标计划，各区域业务经理制定负责区域内的销售任务分解计划、促销计划和月度定货计划，同时制定自己的月度工作计划，交办事处经理审核批准。 三、 销售计划执行情况的考核 办事处销售计划分为年度计划、季度计划和月份计划。 按照区域以《销售目标计划表》的方式分别展开、下达。 对各区域细分的计划，按周进行跟踪和检查， 每月中对各区域计划完成情况和 工作计划执行情况进行一次通报和总结，办事处经理应及时检查和督促区域业务经理的工作。 月末由办事处经理将办事处以及各区域销售计划完成情况上报销售计划部。 月末办事处经理组织全体职员进行月度总结，对整体和各区域市场销售计划和工作计划完成情况进行考评和总结，填写《办事处工作人员月度考核表》；并写出书面分析说明后，一同上报销售计划部。 四、 销售目标计划管理流程 月计划确认下达 计划修改 公司计划目标任务 上月销售完成情况 市场预测 制定本月销售计划 办事处专题研究计划 各区域销售计划 月度促销计划 月度市场开发计划 各区域工作计划 各区域促销计划 各区域销售目标分解 月度订货计划 区域订货计划 公司批准 第三章 办事处物流与仓储管理 一、仓库管理制度 (一 ) 基本规范 仓管员以发至办事处 货物的《随货同行联》、 《产品进仓单》、《发货单》 作为储存与出货的依据，做到先进先出。 《产品进仓单》、《发货单》的数据及时登记入帐，定期或不定期盘点，做到单帐相符，帐实相符。 未经仓管员核准的人员不得进入仓库，搬运完毕后，亦不得在仓库逗留。 每天核对库存，进行安全库存储备，根据安全库存提出订货计划。 做好库房门禁管理，妥善保管货物，经常维持清洁、通风，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年检查一次，如发现异常及时处理或更换。 仓库内及周围严禁吸烟，并有明显标识。 仓管员下班离开前，应巡视仓库电源、水 源是否关闭，确保仓库的安全。 (二 ) 库位规划与配置 依成品入出库情况、包装、方式等规划所需库位及其面积，以达库位空间的有效利用。 (三 ) 库位配置原则 配合仓库内设备（例如手推车、消防设施、通风设备、电源等）及所使用的储运工具规划运输通道。 依销售类别（如成品储存区与退货区）、产品类别分区存放，收发频繁。