carrefour运营培训手册(doc10)-销售管理(编辑修改稿)

carrefour运营培训手册(doc10)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

在职培训 ：提高员工的整体素质，充实专业知识与技能，提高运营效益，增强核 心竞争能力。 ：凡在职人员均有接受在职培训的权利。 ：店面在职员工的培训内容分为专业技术培训、管理能力培训、销售技巧培训、企业文化培训。 ：专业技术培训的主要对象是技术型员工；管理能力培训的主要对象是店面的基层、中层、高层的管理人员，包括部门小组长、部门主管、店长助理、店长；销售技巧培训的主要对象是商场的营业员、主管以及店长；企业文化培训的对象是店面的全体员工。 ： 店面在职员工培训的实施分为不定期训练与定期训练两种。 ： 部门主管对所属员工经常实施。 ，并按计划切实推行。 ，充实其处理施工时应具备的知识与技巧，必要时得指定所属限期阅读与技术专业有关的专门书籍。 ，以专题研讨报告或个别督导等方式实施机会培训。 ： ，根据培训类型分别实施。 ，会同培训部安排日程并邀请其它店面部门主管协助讲习，以期达成效果。 训、部门主管管理能力提升培训，店长管理能力提升培训（培训的课程进度另定）。 技术类型的培训分为公司内部技术等级考核培训、上岗转岗技术考核培训、 3M 星级技师考核培训（各级培训的课程进度另定）。 ： 附件《培训工作流程》 ： 附件 “培训表格汇总 ” 店面外派培训 ：满足公司发展的需要，提高部分员工的特殊工作技能。 ： 店面有权根据实际情况提出员工外派培训申请，经培训部与人力资源部审议后，呈总经理审批。 ： 经培训部与人力资源部审议， 总经理同意审批后，外派培训人员要与公司签定《员工外派培训合同》 见附件，并到人力资源部办理相关手续。 ： ，应将受训的书籍、教材等有关资料送培训部归档保管，资格证书送人力资源部保管，其受训成绩也要登录于《员工培训资历表》 见附件。 ，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关人员。 ： 报销单据呈核时，应送培训部审核其外派受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经审核，会计部不应预先付 款。 ，在工作当地培训时，除公交车费外其他费用由员工自行负责（课程学费已包含除外）；在工作异地培训时，食宿费、车费等标准参照财务部差旅费制度执行；培训期间工资照发。 ，外派受训员工自动离职或其他原因而中断学习，该须赔偿公司支付的全部个人培训费用。 ，因补考而发生的费用须自行支付。 ，未能获得结业证书者，须赔偿公司支付的全部学费。 的一年内离职须赔偿公司为该员工支付的全部个人培训费用；外派受训员工在完成课程一年后离职，根据每月应付培训费用（ =个人培训累积费用 247。 劳动合同内服务时间的月度总和），赔偿余下各月应付培训费用之和。 店面培训纪律。 ，应准时报到并在《培训签到表》上 签到。 ，如确因公请假或病事假，须向部门主管 请假并填写《通用申请表》，经部门主管签字同意后该请假条才可 生效，否则以旷工处罚。 、早退依下列规定 办理。 持有部门主管签字的请假 条者不在此限。 、早退达四次者，以旷工半天论。 、早退达四次以上八次以下者，以旷工一天论。 ，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂， 影响其它学员学习，否则视情况予以处罚。 ，并由公推的班长指派值日 员负责维持。 、私自交谈、吃口香糖、喧闹。 ，紧急事故可向部门主管或培训讲师请假。 ，没有理解的问题受训后要及时向 培训 讲师请教。 ，熟记于心，并且最大限度的将所学内 容应用于工作当中。 ，认为有不公平、不公 正的地方，可以以正确的方式投诉相关人员和部门（具体参照人 力资源部的投诉程序）。 ，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理 建议。 店面培训的四个基本因素 培训团队 店面的培训需要由管理人员与资深技术人员组成一支团队培训团队，携手合作。 团队成员应是精心挑选且接受过良好的培训，能够完成自己在培训团队中担当 的工作。 培训师的培训 没有人生来就是培训师，需要教会他们如何培训员工。 一个清晰的、一致的培训方法有助于培训师保持标准。 此方法可以确保每个员工在每个岗位上得到同样的培训。 培训时间的排定 培训师在培训时需要不被打扰、打断，顺利的地完成培训工作。 预先排定时间可以确保培训。