a-yw系列客户投诉处理单-销售管理(编辑修改稿)

WA . n e t . c n 网站，哇网常规 S a l e s S u p p o r tA O p e n 义诊中心建碁有一套全国巡展经销商培训月经销商销售技能大比武经销商销售激励环保话题 PR 活动R o a d s h o w校园行（赞助贫困生）经销商大会2020A c t i vi t i e s欢迎访问全国首个整合营销论坛： AOpen2020年行銷重大事件  旗正飄飄 

e portfolio of sales channels The number of channels increasingly plicates overall steering . high proportion of indirect sales channels with a limited share of sales 1. Problems The profitability of

销政策不适合竞争要求 O、 T对比 总公司 竞争对手 客户 市场容量趋势 厂家 运营商 其他 战略 方向影响： 渠道 /零售 /售后 /产品 向下整合 发展自有零售 /多品牌发展 /可能形成行业联盟 市场容量趋稳 /G网维持 /C网扩大 /低档产品需求扩大 /高档维持 /二线品牌上升 向下整合 打压产品价格 /降低用户使用成本 战术 （执行方案） 同盟客户 、 连锁 、 加盟零售 B：城市加盟

数据来源： ACNielsen 零研数据报告 2,4,6,8,10,12,14,16,Jan03 Feb03 Mar03 Apr03 May03 Jun03 Jul03 Aug03 Sep03 Oct03 Nov03 Dec03 Jan04 Feb04顶新（容器面） 统一 白家 光友其他牌子 华龙 日清 农心公仔 亚兰 南街村西南容器面市场销量各厂家表现看，顶益有明显成长，而统一略有回升。 顶益

的企业，只有 14%能够做到这点（参见图表二）。 成功企业还积极通过跨功能的客户周期经理，监督客户的购买行为，了解哪些客户消费支出较多或较少，哪些可能在客户消费周期中上升或下降。 这种通过组织方式实现的区分更有可能提高业绩。 例如，一家纯网络公司将客户分成五类： 1)访问者， 2)动手者，即索取信息者， 3)第一次采购者， 4)经 常采购者， 5)高价值的采购者。

疗保健品。 娱乐及服务性消费支出增加。 后期退休收入减少。 孤独阶段：单身老人独居，收入锐减。 特别注重情感、关注等需要及安全保障。 除了上述方面，经常用于市场细分的人口变数还有家庭规模、国籍、种族、宗教等。 实际上 ，大多数公司通常是采用两个或两个以上人口统计变量来细分市场。 根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心 理因素细分市场就叫心理细分。 8 1)社会阶层。