784营销管理-某轮胎传播计划(ppt31)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
形成销售渠道必须多元化。 • 各个渠道销售的业务费用管理和奖励政策都将出现矛盾。 市场行销上的关键问题 3 品牌建立与品牌维护 • 除了上海厂的回力、双钱相对稳定外,大部分竞争品牌以及韩泰轮胎都没有在用户心中建立强势的品牌形象。 • 轮胎品牌的知名度可以短期建立,但是品牌形象确是“用出来的”。 换言之,短期手段刺激知名度或销售比较容易,长时间的品牌优势则依赖于产品质量稳定和销售渠道关系的经营。 行销策略建议 1 “化整为零,重点突破”的韩泰战略 • 分区域,选择战场进入。 以华东为例,进入三省,放弃一市。 上海市的竞争太强,成本偏高,因此只经营上海的周边三省,以求营销的成本效益。 • 分任务,选择客户经营 业务系统改以任务分组,以经营客户的种类划分职责。 除了出口与车厂配套业务之外,集团大户和批发零售分开管理经营,强化服务系统。 行销策略建议 • 分品牌,选择产品销售 轮胎用户的需求和价格承受力不同,配合目前既定的形式和避免品牌资产浪费。 双品牌策略是比较有效的选择。 • 分宣传,选择传播工具 “口碑是用出来的”,因此行销传播的首要任务是快速创造韩泰轮胎的爱用者。 从整合行销传播的观点,市场发动的初期以促销活动为主,大众广告为辅。 行销策略建议 同时争取时间建立用户资料库,促进直效沟通网络使每一个用过韩泰轮胎的用户都成为韩泰轮胎的宣传员。 大众媒介广告扮演持续维持知名度的角色。 迅速增加用户群 业务能力 •网点建立选择市场 •进货奖励 •连锁店服务 宣传促销能力 •配合网点建立 免费赠送活动 •优惠卡(八折) •联销卡(满十送百) •建立用户资料库 •广告告知 企业资源支持 •品质。784营销管理-某轮胎传播计划(ppt31)-销售管理(编辑修改稿)
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% Comm Tech的销售增长 % % % % % % 市场占有率 % % % 1701% % % 老客户 % % % % % % 新客户 % % % % % % 江满意客户 % % % % % % 相关产品质量 +19 +20 +17 +12 +9 +7 相关 服务质量 +0 + 2 3 5 8 相关新产品销售 +8 +8 +7 +5 +1 4 营销人员评估: CommTech公司
短 长 服务: 专门性服务 一般性服务 8 (二)分析框架与过程分析 组织 影响 环境 影响 产品 影响 个人 影响 识别 问题 分配 责权 搜寻可 行方案 评估可 行方案 制定采 购决策 9 (三)组织采购的信息来源 销售人员 (Sales people) 技术人员 (Technicians) 采购人员 (Purchase people) 采购代理 (Purchase agents)
态度 顾客反馈 仪表 优质顾客服务标准 及时性 预测 态度 顾客反馈 仪表 21 写出你自己的优质顾客服务标准 时限,标准陈述: 流程,标准陈述: 适应性,标准陈述: 预见性,标准陈述: 沟通,标准陈述: 顾客,反馈标准陈述: 组织和监管,标准陈述: 仪表, 标准陈述: 态度, 标准陈述: 关注, 标准陈述: 得体,
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战略 一 、 一般战略概述 ( 一 ) 制造业传统战略中的某些教训 对于一位产品制造商来说,为增加企业的竞争优势,传统的经营思路一般来说包括三种单凭经验的做法: 降低生产成本和管理费用 ( 以降低产品的单位 成本 ) ; 增加传统的销售预算 , 如广告 、 销售和促销 , 以使人们购买所生产的产品; 加强产品的开发工作。 48 (二)战略管理上的陷阱 效率可以由内部效率和外部效率构成
Email: 战略与战术 战略 —— 于何处 战术 —— 怎么干 战略决策三要素: 对公司活动的地域的选择(如中国、美国、日本) 在某一地域内对产业的选择(如纺织品、旅店) 在某产业某一地域内从事业务的条件下,对细分市场的选择(如在纺织品和成衣行业中,一家公司可在帽类、运动装、 T恤等当中选择经营) 什么是战略 主讲:段鹰 Email: 观点