703营销培训-如何制定企业(营销)计划(ppt15)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要:
己的评价,上学食物、玩具衣服、文具、学习成绩、医疗、电影、电视、漫画、游戏青少年前期 13 ~ 15 岁 青春期开始、关心个个外貌、渴求独立、由家人转为同学、团体想证明自已开始逐渐转变为成人垃圾食物、漫画、杂志、电影、唱片、衣物、个性嗜好、修容产品年龄群 年龄 行为特征 感兴趣的产品青少年后期 16 ~ 18 岁 持续转变成人,更加关心个人外貌,恋爱倾向约会,积极参与团队活动,渴求经济独立,竞争压力香烟、运动用品、书籍杂志、相机、音乐、装饰品青年独立期 19~24 岁进入大学或劳力市场,对个人容貌的兴趣仍高,约会时间增长,独立性高低不一,视人而定,团队运动参与性逐渐降低衣饰、旅行、跳舞、香水、简便食品、迪厅、酒巴青年已婚期 25~34 岁第一次婚姻、转而为夫妻本位行为,财务状况乐观,学习做主妇、丈夫住房、汽车、家具、电器、娱乐生活的快乐感、酒巴没小孩离婚年轻人 28~34 岁生活型态可能回归年轻单身时期,男女双方的财务状况比已婚时差,大部分男女都有会再婚住房、家事用品、工作、汽车、衣饰一对一的未来 年龄群 年龄 行为特征 感兴趣的产品年轻父母 25~34 岁以家庭为重心,逐渐减少社交活动,休团活动集中在家里信房、房屋整修用品、健康营养食品、家庭游戏、健康服务有小孩离婚年轻人 28~34 岁妻子通常会取得孩子的抚养权,丈夫则支助小孩生活费用,妇女找工作挣钱收入状况低托儿所、家事用品、公住所中年已婚有小孩者 35~44 岁家庭成员到达顶峰,小孩正在就学,对安全最为关心,生涯进阶,野餐娱乐取向保险、书籍、运动器材、庭园用具、礼物的取代中年已婚无小孩 35~44 岁仅占人口中的小部分,但有渐增品趋势、其。703营销培训-如何制定企业(营销)计划(ppt15)-销售管理(编辑修改稿)
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隔阂,往往因为你的笑容而减低。 ( 6)切忌向初识的朋友提意见或进行批评。 无论是善意或恶意的批评,一定要避免。 在社交圈中,我们首先要放下自己的成见,无论对方的见解是不是合乎自己的原则,也要努力地去倾听和容忍。 ( 7)告诉他你很看重他。 当你认识商场新朋友之后,最好多找一些机会叫叫他喜欢被称呼的名字或头衔,例如医生、律师、教授之类。 ( 8)小财送出,大财送入。 欲要偷去别人的心
每个客户的每次接触,花费的时间或者费用很高 只能覆盖少数客户( 35) 能够覆盖操作层及管理层的客户 ** 完全不能达到销售目的 平均到每个客户的每次接触,时间或者费用的花费巨大 只能覆盖很少的客户( 12) 只能覆盖操作层的客户 * 展会 • 定义 邀请客户参加在第三方地点举行的销售活动,包括展览、发布会、演示会、介绍等形式。 销售活动 展会 小组讨论 结论 挖掘客户需求 介绍和引导
快乐 1950 佳美 1926 绝顶 1100 1992 度 奥克雪多 1914 爵士 1952 德希 19 5 4 保洁净 1963 波尔德 1965 海岸 1974 圭尼 1966 玉兰油 1993 伊拉 1972 品牌建设才能普及流行 • 由于产品的同质性越来越强 , 品牌就成为人们挑选商品的主要因素 , 因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。 品牌内涵建设 • 梅赛德斯 (
培训计划 最近接到的抱怨 促销小姐来抱怨 价位 价位的问题 促销品 送货服务 产品不好卖 促销品少要东西 资源长久持续 送货不及时 产品质量 没有及时更换 培训计划 化解抱怨的方法( A) •尊敬: 向你抱怨的人虽然你不见得苟同他的意见。 •洗耳恭听:不要打岔 ,千万不可以解释你的立场 ,让对方 畅所欲言 ,以 求谅解。 •表示赞赏:谢谢这个人与你分享他的不满 ,毕竟 ,他可以 直接去找你的
质量,在某些行业中则称为工序质量,它是指经过过程(工序)加工,过程制品实际达到的质量水平。 过程能力,是衡量和评价过程质量、近几十年才出现的一种新的先进的方法。 是过程经过充分的标准化并在稳定状态时的实际加工 能力。 过程能力通常以 B 来代表,其计量单位为δ,过程能力 B=6δ 时就可满足一般质量的要求。 过程能力指数( CP 值),是过程能力满足公差(技术标准)要求的程度。 CP
结合通过售后服务所收集的顾客投诉和对产 品的质量问题进行分析、统计来确定。 顾客满意度指数的评估是相当复杂的事情。 企业、社会和国家机关都可以根据需要,委托中立的专业机构,进行产品、服务和行业的顾客满意度指数的评估,用以指导质量改进的方向。 中国在职教育网服务指南 免费提供 全国在职研究生招生简章大全 , 在职研究生英语 辅导班信息。 在职研究生是本专科大学毕业生获得硕士学位的最快捷径