562营销管理-21世纪的营销(ppt22)-销售管理(编辑修改稿)

562营销管理-21世纪的营销(ppt22)-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：

也包含在此。 近年来为了弥补单向通路（ monologue channel）（例如广告）的不足，营销人员会使用对话通路 【 例 】 免费电话专线等方法。  配销通路：营销人员使用配销通路来展示与传送产品或服务给使用者。  推销通路：用推销通路来促成与潜在的购买者达成交易。 推销通路不仅有配销商与零售商，尚包括银行与保险公司，因为他们亦可促进交易的进行。 核心的营销概念 供应链营销通路将营销人员与目标购买者紧密相连，而供应链（ supply chain）是更长的通路延伸，范围从原料到零组件到最终产品为最终购买者持有为止。 【 例 】以生产摩托车来说，起自原料的购买，设计、组装加工、测试、到最后送达顾客的手中的营销通路就可称为供应链。 核心的营销概念  竞争：竞争的范围包括所有 『 实际 』 和 『 潜在 』 的敌对提供物和替代品。 依据产品替代的程度，可区分出四种层次的竞争  品牌竞争（ brand petition） 【 例 】 日本的本田 (Honda)公司生产重型机车，则其主要的竞争对手就是其它厂牌例如日本雅马哈 (YAMAHA)、欧洲的度卡其 (DUCATI)、美国的哈雷等公司所生产的重型机车。 本田公司并没有把一些生产轻型机车的厂牌列入竞争名单。  产业竞争（ industry petition） 【 例 】 本田公司把全球生产摩托车的所有制造商列入竞争名单中。  形式竞争（ form petition） 【 例 】 本田公司除了把全球生产机车的公司列入竞争名单中，也把其它如汽车、脚踏车生产公司列入竞争名单中。  一般性竞争（ generic petition） 【 例 】 本田公司把所有销售消费性耐久财、房屋销售公司等列入竞争名单中。 核心的营销概念  营销环境：营销环境包含 『 任务环境 』 （ task environment）和 『 一般环境 』 （ broad environment）  任务环境：指对生产、配销及促销提供物产生立即反应的影响因素 【 例 】 以图书馆来说，出版商或经销商等所打的折扣，会影响图书馆在采购方面的计划。  一般环境所指的是：人口统计环境、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。 【 例 】 以图书馆来说，不同地区的图书馆，也会面对不同民俗风情的读者，因此会发展出不同风格的图书馆。 核心的营销概念  营销组合（ marketing mix）：是公司欲达成其目标市场营销目标所使用的一组营销工具。 。