310电话礼仪-销售管理(编辑修改稿)内容摘要：
招待等候的客人，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人稍等，尽快结束通话。 正确地打电话 电话拨通后，先报上自已的公司及姓名，请对方转接 确认接听者后，再进行交谈，避免误认人造成的尴尬 如果拨错电话，请务必道歉 待对方挂断电话后再挂机 正确发传真 检查及落实所有必要的信息 公司名称、收件人、传真号码等 如果传真很重要，请在发前致电收件人，进行确认，在发完后，再电话确认是否已收到，清晰与否。 接听电话对话比较 你找谁。 √ 请问您找哪位。 有什么事。 √ 请问您有什么事。 你是谁。 √ 请问您贵姓。 不知道。 √ 抱歉，这事我不太了解 我问过了，他不在。 √ 我再帮您看一下，抱歉，他还没回 来，您方便留言吗。 没这个人。阅读剩余 0%
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