高档物业管理方案doc14-物业管理(编辑修改稿)

高档物业管理方案doc14-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

合体系：“人防、技防、制度防” 根据 XX 广场开放式的设计，本公司建立了治安防范的“三防体系”，其中“人防”是整体 物业治安防范的主导力量，保安人员是此项工作的重心，要积极树立起保安人员的工作责任感，切实地保护好小区居民生命财产的安全，以营造良好的居住、商务环境。 技防：主要依靠现代科技技术对小区实施智能化管理，在各交通要道安装监控摄像头，对监控画面出现的可疑人员立即实施控制，真正做防患于未然。 制度防：主要通过制订相关的治安防范制度，通过小区全体业主的共同力量来建立起一个庞大的治安防范网络，让每个作奸犯科的人都闻风丧胆。 ● 服务多元化体系： 大量的管理资料下载 XX 广场是集办公楼、商场、公寓为一体综合楼盘，要将优质高效的物业服务配套完善 ，这无疑给物业管理公司服务及管理带来了严峻的考验。 用心发现，用心服务作为公司的管理理念要求所提供的服务必须是全面的、系统的。 对于业主不同层次的现实需求、潜在需求都应该通过不同形式给予满足。 具体做法是： 建立服务热线制度及网络服务平台（小区网站、 XX电信、网通作为操作平台），全天 24小时负责受理业主的各种服务需求。 开展无偿服务与有偿服务的有机结合，根据业主的实际需要，积极创造条件，增设服务项目和服务内容，真正体现出“用心”的服务理念。 建立 XX 广场健康服务中心，为业主提供医疗保健咨询，紧急救护 等一系列健康服务。 ● 社区文化策划 在 XX 广场物业管理整体构想的基础上公司就社区文化建设方面进行精心的策划，主要围绕“环境文化、行为文化、制度文化、精神文化”等四个方面全方位展开，通过循序渐进，潜移默化，寓教于乐的社区文化建设，培养社区精神，增强社区凝聚力，营造出一个良好的人文环境，创造一个健康、文明、时尚的家园。 为此本公司将着重做好以下几方面的工作： amp。 sup2。 加强与各阶层业主的感情交流与沟通 通过形式多样的活动，加强各业主之间的交流与沟通，增加业主之间的友好相处关系，启发业主的自律意识，弘扬中华民 族的传统美德，建立起小区的人文环境氛围。 amp。 sup2。 注重青少年文化活动 注重青少年文化活动，关心他们的身心健康，积极利用，发挥社区活动室和户外活动场所的优势，积极举办形式多样，实用性强的文体活动，旨在提高青少年的综合素质和自立能力。 amp。 sup2。 老年人专门服务中心 XX 广场内有一部分公寓，居住着一些年龄偏大的群体，为克服“城市病”带给老年人的孤独感，服务中心将专门根据不同需要建立一些老年人俱乐部和老年学校，加强老年人之间的交流与沟通。 真正使这部分群体能够享受到老有所学，老有所乐的情景。 amp。 sup2。 加强精神文明建设 大力推进精神文化建设，满足随着物质文化生活水平的不断提高而带来的精神生活需要，鉴于 XX 广场物业的现代化氛围浓厚的特点，因此对其物业的精神文化建设必定有着极高层次的要求，建立良好的人文环境，力争将文明健、现代时尚融入到精神文化中去是本公司社区文化策划的根本宗旨。 ● 环境文化的策划 生态环境是二十一世纪人类关注的主题，绿色家园是 XX 广场的建设理念。 因此，对整体物业实施环境绿色计划，从小区绿化、排污排水，垃圾处理、噪音处理、自然景观的营造是本公司环境保护的重点，具体构思： 设立专人对环境进行 管理，除开展正常的小区环境清洁、美化工作外，配合政府环保部门对小区噪音、水源、空气等环境要素进行监察、管理，及时反馈小区业主对环境工作的意见与建议。 以集团公司专业绿化队伍为核心，选派具有专业水平的人员对小区内的绿化进行科学、有效的管理与养护。 开展社区环境文化建设，实施社区环境形象战略， 设立各类标识牌，使小区具有独特的自然景观和人文景观； 制订小区环境保护标准倡导环境意识，鼓励社区参与环境保护工作，共同建立绿色家园。 公司各项管理目标得以实现的基本保障 ●人才保障 大量的管理资料下载 本公司聘请了一支极富有敬 业精神和专业知识的管理、技术队伍。 此类人才曾管理过的各种类型的物业，既有住宅小区，又有智能化高档写字楼，还有大型商场、大型综合性物业等，在大型综合物业和高层楼宇的管理能力和管理水平方面有丰富经验。 这为本公司接管 XX广场物业管理打下坚实的基础，再次确立了管理上的保障。 同时公司注重培养一批企业发展后备力量，公司在选聘人员时不仅注重人员的实际操作能力，而且更加重视人员的综合素质。 作为企业发展的长远目标，人才是最根本的动力，所有的工作都离不开人才来实现。 在积累丰富的管理经验，增强实际操作能力的同时又拥有一支具有专业 知识的人才队伍是本公司管理 XX 广场的人才保障，实际的工作中这一点会被得到很好的证明。 ●制度保障 公司现已形成了一整套严谨、科学、规范的管理制度，公司内部管理制度包括激励制度、奖惩制度、培训选拔制度等，为 XX 广场的物业管理标准化、专业化、规范化服务提供了先天保障。 本公司拟在接管之初即按照 ISO9000 国际质量体系要求运作，用一套专业、科学、高效的质量体系标准来保证各项工作的实施，同时通过目标责任制量化考核。 此外本公司正致力于 ISO14000 环境体系标准的导入，这将大大增强了公司发展的内在活力和动力，同时也为 XX 广场物业管理提供了制度保障。 ●技术保障 对于各类型物业的设备设施和智能化系统，如：电梯、中央空调、楼宇消防系统、保安系统、停车场管理系统等， XX 集团公司已积累了丰富专业技术知识和维护经验。 因此可根据物业的不同类型采取相应的技术方案，以确保物业各项系统的正常运行。 针对 XX 广场智能化程度高的特点，公司特制订一套智能化系统维护、保养方案。 除此之外，这方面的专业技术人才也作了充分的思想准备，以确保这套智能化系统的正常运行，使 XX广场物业管理水平更上一个台阶，确保业主能够享受高科技带来的完善服务。 真 诚的建议： 良好的房地产开发单位是造就良好物业的先天条件，从房地产开发建设单位角度出发，不但要考虑到物业的投资回报率，更加要重视物业的使用功能和景观功能，以及房产建成后各种遗留问题的解决，以上问题对每个业主来讲是息息相关的，因此建议房地产开发建设单位在设计开发建设之初，必须要全面地考虑每个细节，不管从何种角度出发，保证业主能够很好地使用各自的物业是房产公司最终的目标，作为物业管理公司而言，房产开发建设单位从设计时就应该把物业管理概念考虑进去，使所建房产能够真正的得到业主的认可。 XX 广场物业管理方 式、工作计划及物质装备 物业管理方式 指挥机构 执行机构 （主任） （各部门主管、专业人员） 监督机构 （主任和公司物业部） 反馈渠道 XX 广场工作计划 前期介入计划 序号 项目 工作内容 计划时间 1 签订物业管理服务合同 中标后十天 签订物业管理服务合同 2 参与规划、设计与建设 中标后进驻到物业交付 A、收集整理各类图纸资料，熟悉 XXXX 广场情况。 B、加强与发展商、施工单位等部门联系，参加工程例会，了解工程进度。 C、就物业管理方面，对 XX 广场当时阶段提出专业建议。 大量的管理资料下载 D、参与现场施。