高层经理人的8项修炼doc63)-经营管理(编辑修改稿)

高层经理人的8项修炼doc63)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要：

时的组织结构还没成型，也没有规章制度。 当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、组织层次、控制系统就会越来越严谨，这时候企业的弹性反而会变得很小。 所以一般来说，企业的弹性会随着时间的流逝越来越小。 企业的控制力是一个有起有落的过程。 正如人一样，婴孩时期没有什么控制力，想哭就哭。 伴随着成长的脚步，企业自我控制的力量会慢慢地增强。 老的时候，控制力也随之老化，最后走向衰亡。 企业的弹性和控制力会有一个交叉点，这个交叉点是弹性和控制力获得平 衡的点，也就是企业拥有最佳竞争力的时期。 企业生命力的要素： PAEI 在企业发展的过程中存在着四个主要动力。 这四个动力用英文符号表示就是 PAEI。 第 9 页 共 63 页 此资料来自 如果一个企业的行动力很强，它往往有很明确的目标，有极强的贯彻力，整个公司行动至上。 表现为公司说什么员工就干什么，而且不畏辛苦，只求结果，但是缺乏耐性。 这是Ｐ的特性。 一个公司如果具备良好的Ａ，也就是公司重视规范和程序。 具体表现为公司的员工习惯于依照一定的步骤与程序来做事。 整个公司都呈现出一种规规矩矩的状态，工作讲求方法，习惯于制定一定的标准。 员工都主动遵 循公司的规章制度，所有的共同规范都是由大家讨论决定的。 企业若是充满了Ｅ的力量，那就是充满了创新和学习的力量。 企业重视构思新点子、发展新产品、开拓新市场、开办新事业、学习新事物和采用新方法。 而Ｉ则是整合的力量。 表现为非常注重团队关系，经常进行各种系统的和跨部门的整合，经常开展维系关系的活动，这些都是属于Ｉ的力量。 以上的四种力量，也就是 PAEI，对一个企业而言很重要，它们是企业的生命力要素。 一定要协调好这四种力量，只有协调好它们，企业的运作才能非常的顺畅。 如果协调失败，企业就会处于这四种要素的相互矛盾中， 而难以生存。 企业的成长与衰退 企业的生命周期分为成长（向上）和老化（向下）两个时期。 成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。 而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。 图 22 企业的成长与衰退 图 22全面地反映了企业成长与衰退的不同时期。 曲线上的圆点是企业正常发展可能出现的从成长到衰退的全过程。 曲线外的圆点则是表明了相应时期未成功先成仁的情形。 成长期的现象与管理要点 下面用表格的形式来描述成长期各个阶段的现象和管理要点。 其中，企业的动力 PAEI 用符号来代替，每个 字母用大写表示相应的此种能力很强，小写则表示能力很弱，如果完全没有那个能力就画一条横杠。 表 21 企业婴儿期情况 企 业 婴 儿 期 Paei 正常现象 非正常现象 管理重点  不打退堂鼓  现金不足  辛勤工作  缺乏管理深度、制度与授权  允许犯错  遇难而退  长期现金不足  丧失目标与意愿  过早授权与制度化  创办人失控  不许犯错  必须集中焦点去突破一个市场  企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人  要以周为单位来控制现金流量，并且要连续 16 周控制现金的流量  要多方面争取支 持的力量 第 10 页 共 63 页 此资料来自 表 22 企业学步期情况 企 业 学 步 期 PaEi 正常现象 非正常现象 管理重点  一赚到钱马上多方面扩充业务  做事规划不完整  被动的销售导向  做事缺乏一致性，缺乏重点  过快地多角化  过早地分权  落入创办人陷阱  因为规划不周而导致危机  要谨慎投资，每种投资要能跟你本来的核心竞争力搭配，以免让你的企业失去焦点，不要有重大的失误，要考虑成本与困难  建立和加强经营与管理团队  做好中层骨干的培训 表 23 企业青春期情况 企 业 青 春 期pAEi 正 常现象 非正常现象 管理重点  创业团队的冲突  暂时丧失远景  奖惩制度不完善  权力时放时收  政策无法落实  退回到学步期  创业者离散  陷入创业者陷阱  例行事务瘫痪  失去互相信任 要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂。  规范化管理  调和冲突  系统化培训  建立好职业化的队伍 表 24 企业壮年期情况 企业的壮年期 PAEi 特征  制度与组织功能运作非常好，他们做事严谨，有创新力  远景构架与创新能力实现了制度化  客户满意度很高  事前计划且计划均能实现  事情在 掌握中，表现卓越  销售量跟利润能够同步增长  逐渐衍生新事业、子公司 正常现象 人员的素质、训练与企业业务领域高度、宽度、扩张、速度不相称 非正常现象 企业过度的自满自大，或因为有了一些钱就开始过度享受 管理重点  做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力  激发危机意识，以防老化  最好能建设自己的培训大学，全面化地培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工  要把自己的企业文化扎根，以此来弥补管理的空缺  要快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰你的领域 以上四个表分别说明了企业成长 期的四个阶段各自不同的特征、存在的问题以及相应的管理重点。 可以通过对这些表的学习，在实际工作中做到有的放矢。 第 11 页 共 63 页 此资料来自 【自检】 请你根据你对以上表格的学习，对以下问题做出判断。 请选出成长期不同阶段的正常的抱怨 婴儿期 ①缺乏授权 正常□ 非正常□ ⑤长期资金不足 正常□ 非正常□ 学步期 ①事情太多 正常□ 非正常□ ⑥自大、集权 正常□ 非正常□ 青春期 ③会议太多 正常□ 非正常□ ⑦太多内部争斗 正常□ 非正常□ 壮年期 ④员工能力不足 正常□ 非正常□ ⑧自满、骄傲 正常□ 非正常□ 【参考答案】 ①①③④是正常的抱怨。 老化期的现象与管理要点 表 25 企业老化期情况 企业老化期 第一阶段 稳定期 第二阶段 贵族期 第三阶段 官僚前期 第四阶段 官僚期 PaeI PAeI PAi A 企 业 特 征 （ 1）企业注重人际关系，不敢冒险，不思变革，喜欢奖励听话的人 （ 2）忽视开发新市场，推出新产品 （ 3）依靠老市场、老产品维持生命，热衷于回顾过往而不是构筑愿景 （ 1）投资于控制力和福利 （ 2）重视形式和传统 （ 3）不敢兴风作浪 （ 4）害怕变化，缺乏内部 创新 （ 5）资金多 （ 1）互相推卸责任，争吵不断 （ 2）偏激、隐藏自我 （ 3）不关心客户 （ 4）内斗严重 (1)企业与外部环境脱节 (2)制度齐备然而做事效果不佳 (3)对结果缺乏把握 (4)客户需要自己打通关卡 管 理 重 点 （ 1）要不断地强化危机意识，提醒目前存在的忧患 （ 2）要不断地重新激发创新能力，可以建立创新奖励机制 （ 3）避免整个企业出现老态龙钟的现象 （ 4）容许犯错，避免保守。 （ 1）要强化行动力，尤其要重视领导者的以身示范作用 （ 2）重树创业精神，订立创新指标，加强开发新事业 （ 3）避免 浪费，扭转企业内部的奢侈之风 （ 1）要建立改革小组，寻找解决矛盾的突破口 （ 2）突破口要小而精，焦点集中 （ 3）在取得一小部分的成绩后，再进行全面改造 病情诊断： ①可以诊断就减员增效，必须是一步到位的减员增效 ②诊断无果就破产重组 生命周期的应用 第 12 页 共 63 页 此资料来自 诊断与对策 在全面了解了企业的生命周期，了解了每个阶段企业会出现的正常和非正常情况，掌握了应该怎样抓住要点来管理企业之后，就要学习怎样为企业诊断，怎样有效地使用对策。 简而言之，我们要学会正确应用企业的生命周期理论。 图 23 企业生命周期理 论的应用 图 23就是整个企业诊断和制定解决方案的流程图。 生命周期的诊断对企业来说有两个层次，即整体和部门。 企。