陈岗宿舍物业管理方案doc22-物业管理(编辑修改稿)

陈岗宿舍物业管理方案doc22-物业管理(编辑修改稿)内容摘要：

田玉凤兼） 中专以上学历 (会计专业 )， 2 年以上本行业工作经验，熟悉结算业务，具有较强的法律意识，对物业工作有一定了解，懂电脑操作。 工作认真负责，敬业、乐业。 二、维修班（流花雅轩管理处维修班兼） 维修班长：阮文辉 维修工：陈武军 邹建明 初中以上学历 (水电专业 )，持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。 三、治安组（以对外承包形式管理） 安全管理员 4 名：（ 2 名原居委聘请值班人员， 2 名另处聘请下岗工人） 初中学历以上，下岗人员优先，男性， 35 岁 — 60 岁，身高 160 厘米以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。 四、保洁员（外聘清洁公司） 初中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。 第四节 物业管理人员培训 一、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人 (指员工 )参加班后的专题培训。 二、每位在岗员工每月参加 2 次公司组织的工作指引培训。 组织员工 座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。 三、上岗循环培训的考核办法。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 12 页 共 22 页 (1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。 (2)在实践工作中对业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。 (3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。 四、培训计划及培训内容提纲。 第五节 物业改造方案所需物质条件 一、 拆除 49 号大院 1— 4 号门自行车棚。 二、 拆除 49 号、 51 号值班室并进行重建。 三、 对大院内的路面进行修补。 四、 在 49 号大院 1— 4 号门对开的围墙进行重新整修，并建立一个宣传栏。 五、 已破损 的化粪池盖，污水井盖重新更换。 六、 在 49 号大院 1— 4 号门建立绿化带。 第六节 物业管理工作岗位职责 一、管理处主任岗位职责 1. 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2. 制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3. 负责检查、监督各项制度的执行情况。 4. 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 5. 负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 6. 协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 7. 认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 13 页 共 22 页 二、物业助理岗位职责 1. 协调管理处主任完成本管理处的各项工作。 2. 认真完成所分管的各项工作。 3. 当经理不在时，代理经理进行工作。 1. 有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 2. 有权处理分管工作范围内的突发事件。 3. 负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 4. 负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 5. 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及 时通知，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 6. 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 7. 完成管理处主任临时交办的工作。 三、财务收费员岗位职责 1. 做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达 98%。 2. 根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3. 对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。 4. 完成管理处经理交办的其他任务。 四、物 业清洁员岗位职责 1. 负责本辖区的清洁卫生工作。 2. 负责小区各区域的垃圾收集工作。 3. 完成领导交办的其他工作。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 14 页 共 22 页 五、维修工岗位职责 1. 执行管理处制定的和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 2. 定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。 3. 严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4. 发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 5. 定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6. 积极完成上级交办的各项临时任务。 六、门岗门卫岗位职责 1. 服从领导，听从指挥。 2. 负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。 3. 负责本辖区人员的进出管理。 4. 模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 5. 熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。 6. 熟悉消防有关器械的使用。 7. 负责宿舍小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。 8. 负责宿舍小区应急处理的抢救工作。 9。