银行保险理财经理三个第一次培训教材52页ppt-银行保险(编辑修改稿)内容摘要：
理 步骤六：重申会面时间并结束对话 19 电话约访话术准备 如何介绍你自己以及你的公司。 如何确认你没有在不恰当的时候打电话。 如何表达你打电话的目的。 如何进行约访。 列出几个会面时间供客户选择，这种做法是否明智。 如何结束。 20 第一次接洽 21 第一次接洽 接洽的意义 接洽的步骤 接洽的操作要点 22 接洽的意义 接洽是与客户进行的初次服务，是建立信任的最好时机，客户对服务人员的印象从这一刻开始建立。 如果服务能够被客户接受那么客户就具备 30%以上再开发的可能。 23 初次面谈的步骤 自我介绍 建立良好的氛围 核实身份 登记客户资料 讲解红利通知书 递送名片 简单介绍产品 告别 24 初次面谈的操作要点 讲解分红通知书：从红利数额讲解公司发展历程、投资项目等。 如客户有多份保单：记录保单号告诉客户为其查找另外的分红通知书或下次提供保单整理服务（增加一个日后拜访的借口）。 25 第一次异议处理 26 准客户开拓 售后服务 递交保单 说明解决方案 设计解决方案 寻找购买点 收集客户资料 接洽 约访 异议处理每个环节都有 27 第一次异议处理 异议处理的目的 异议产生的原因 产生异议的真正理由 异议处理面临的障碍 异议处理的步骤 异议处理的方式 28 异议处理的目的 发现并集合客户所提出的问题，采取适当的处理方式来完成整个服务流程，为客户提供完善顺畅的服务并传达正确的理财的信息，最终实现客户深度开发。 29 异议产生的原因 客观环境 年龄差距。阅读剩余 0%
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